人性化服务在健康体检护理中的应用效果

黄曼

【摘要】目的：通过在健康体检护理中探求人性化护理的对其体检护理质量的提升及人性化服务的推广价值。方法：选择就我院进行健康体检的160名体检人员，依据护理模式不同进行划分，分为实验组与参照组。其中参照组有80名体检人员，对其进行常规的体检护理手段;实验组有80名体检人员，对其进行人性化护理，通过对比两组人员的护理满意度及体检时间。结果：实验组体验人员的护理满意度显著优于参照组体检人员，并且其体检时间也明显短于参照组（P<0.05）。结论：对于体检人员开展人性化护理可以有有效的提升体检者的满意度，并提升体检效率，有效的降低不必要的负面情况出现，具备着大范围推广的价值。

【关键词】人性化护理服务;健康体检;应用效果

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.14.139

近些年由于体检人员数量的激增，不仅仅导致其体检时效较慢，也容易引发护患矛盾，阻碍正常工作的开展。基于此，本文通过选择我院近期进行体检的160名体检人员进行探究，根据护理模式的不同，进行分组划分，通过两组对比结果来检验人性化服务在健康体检护理中应用价值。本次实验流程如下。

1  实验数据及计划

1.1基本数据

选择近期在我院体检中心进行健康检查的160名受检人员，依据护理模式的不同划分为参照组与实验组。其中参照组有80人，平均年級（49.78±7.58）岁;其余80人为实验组，平均年级（51.12±8.61）岁。两组患者均具备自主意识，且具备统计学意义。

1.2实验计划

参照组人员给予常规体检护理，包含为受检人员指引路线，讲解体检顺序，体检报告的资料填写以及在体检中需要注意的事项。

实验组人员给予人性化护理服务，详细的流程如下：一，环境因素，为受检人员提供优良的体检环境，通过对于温度湿度的调节来放松受检人员紧张的心情。借助绿植鲜花或舒缓的背景音乐，让其在体检过程中保持愉悦的心态。二，体检前应有充分的准备，在接到受检人员进行健康监测之前，提前通知接到受检人员要保证清淡的膳食，如果患有抽血则需保证空腹再进行监测。通过公布体检人员登记手册，告知被体检人员工作流程和有关的安全注意事项。三，体检期间的护理。在接受受检人员的检查工作过程中，医护人员应该以亲切的心态去认真面对受检人，同时还要特别注重保护受检人隐私、四，体检后应该如何加强护理。当其他受检人员需要抽血时，要尽量保证其进行空腹检查，在其他受检人员工作完毕后护理人员就应安排其他受检人员移至餐厅，准备好免费的事物;在本次体检全部完成后，要将所有被体检者的全部健康监测检查报告进行收集，并且还要建立一个体检记录，同时还要对于被体检人员中已经诊断出各种慢性疾病的人员实施跟进式的服务，针对某些有心脏慢性疾病的被体检者，对其进行相关知识的宣教与叮嘱。

1.3比对资料

本次实验采取了自制调查问卷，以一份为调查问卷形式，针对两组受检人员的体检状况进行了数据搜集。本次调查的内容主要分为了体检时间、体检工作效率、体检质量、健康讲座等多个方面，同时也让患者对体检满意度进行了评比。

1.4统计学意义

本次实验全部数据使用SPSS 18.0统计学软件进行分析，P<0.05表示具备统计学意义。

2  结果

2.1两组受检者体检情况对比

实验组的受检者无论是体检时间、体检效率、体检质量与健康宣讲等多个方面都显著的优于参照组，两组受检者之间具备统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2两组受检人员体检满意度对比

本研究中实验组病人的整体满意程度明显高于参考组。实验组病人满意率为76人，总体满意率为95%;参考组患者满意率为68人，总体满意率为85%。（P<0.05）。

3  结论

人性化的护理服务模式是基于"以人为本"的护理服务模式。在体检中心进行的一个核心目标就是为了改善和提高体检时间内的护理服务质量和对受检人员在体检期间的护理服务满意度，减少了受检人员在体检期间产生的负面心态，进而有效地降低了护患矛盾。随着我国社会主义经济水平的不断持续改善和提升，健康成为当前我国社会人民大众最为重视和关注的一个民生问题。健康体检是一种作为能够有效地了解自身身心健康水平程度的一种重要方式，也已经成为当前我国社会居民每年必须参加的一项健康活动。在我国传统体检医疗护理中，无法完全地迎合被体检者的需要，进而使得其护理服务质量不能够得到有效地改善，也提升了潜在的护患矛盾风险。人性化护理服务可以有效的解决这几点要求，从受检者的角度来看待问题，更好的迎合受检者的心理需求。

由上述实验结果中我们可以明显地看出，人性化的护理服务能够有效地缩减其体检时间，提升其体检质量。通过实验组和参照组之间的对比分析可以清楚地看出，人性化的护理服务方式在健康体检工作中的应用，可以明显改善当前的健康护理体检环境。由此看来，人性化的护理服务具有较高的实际应用价值。通过采取相应的保健和管理手段帮助受检者以一个良好的状态进行身份体检，提升了受检者对其满意度。对于被检测为疾病的患者进行了跟踪监视护理，充分彰显了专业医生和护士的社会责任感。其次，人性化的护理服务还能够有效地降低了护患矛盾的发生，因此具有较大范围推广的价值。

参考文献：

[1]刘丽娟，狄思雨，泮凤莉.人性化服务在健康体检护理中的应用效果[J].中外女性健康研究，2019（03）：183-184.

[2]努尔曼古丽·依马木，李英杰.人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果探析[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（50）：259+261.