医院药师心理压力状况及干预对策

张志伟

摘要：目的：了解医院药师心理压力现状，并提出有效的干预措施，以此来确保药师心理健康，进而更好地投入到工作中。方法：随机选取我院2020年1月—2020年12月期间任职的药师20名，采用自制调查问卷对工作压力进行调查分析。同时，压力程度用0、1、2、3分四个等级进行评价。结果：总分排位前三分别是工作量大、劳动强度高;担忧工作失误;自我价值实现困难。结论：医院应高度重视医院药师心理健康，并实施有效的干预，确保其心理健康，进而提高药学服务水平。

关键词：医院;药师;心里压力

【中图分类号】R749.055  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）10--01

现代社会中，随着医药卫生体制改革进程的加快，药物服务职能得以转变，药师面临着严峻的挑战与工作压力[1]。尤其是药品加成取消后，药学服务模式发生了翻天覆地的变化，直接冲击了医院药师。但是一直以来药师服务并未被医院领导及社会重视，作为特殊职业群体，药师在医疗体系中处于尴尬的地位。同时，医院药师奋战在一线，往往承担超负荷工作，然而却不被理解，往往会产生紧张、焦虑等情绪，久而久之便出现各种心理问题[2]。对此，本研究选取特定对象，调查分析了医院药师心理压力状况，为药学管理提供可靠依据。

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取我院2020年1月—2020年12月期间任职的药师20名，其中男女比例8：12;年龄区间22—40岁，平均年龄（27.14±1.20）岁。职称：主管药师8名，药师12名。

1.2调查方法

采用自制调查问卷对工作压力源进行调查分析。同时，压力程度用0、1、2、3分四个等级进行评价，分值越高表明压力越大。

1.3统计学分析

数据的统计分析是在SPSS21.0数据统计软件下开展的，以%表示计数资料，用X2进行检验，P低于0.05时，表示统计的数据之间存在显著差异。

2结果

据统计，临床药师心理源总分排位前三分别是工作量大、劳动强度高;担忧工作失误;自我价值实现困难，详见表1。

3讨论

临床上，药师担负着监督、执行与保护用药安全、合理的重大职责，要求积极协助医生治疗各种疑难杂症，导致心理压力与日俱增。同时，职称晋升压力较大，且时间较为紧迫，导致身心十分疲惫，特别是非调剂部门人员更加明显。另外，经常性考核与检查导致药师产生厌烦心理。再加上岗位之间的竞争，导致员工之间产生敌对心理。竞争压力越来越大，节假日加班成为了常态，导致药师身心长时间处于高度紧张状态。对此，各级医院应高度重视，从如下几点着手，以此来保障药师心理健康。

3.1加强学习培训， 提升服务能力

临床药师应注重自我修养，不断地学习与吸收新知识[3]。不仅要掌握基本知识、理论与技能，强化动手操作能力，而且还要努力专研业务，对国内外药学科研新成果、新技术进行有效掌握，拓展视野，提高服务水平，强化“以患者为中心”的责任意识。另外，医院及科室制定与实施继续教育培训计划，定期开展业务学习活动，以此来提高药师业务技能及心理素养，提高自信心。

3.2加强心理疏导，构筑和谐环境

首先，坚持“以人为本”的理念，药学科室加强科学管理。构建弹性工作制，降低超负荷压力。在工作中出现差错时，不得一味地惩戒，应引导药师探寻错误原因，最好是找到深层次原因，并进行正面引导。并從管理机制尚进行反思，优化全系统，促使健康发展，避免再一次犯相同的错误。其次，针对存在偏执、抑郁等心理问题的药师，心理医生应积极介入其中，帮助其缓解不良情绪。

3.3努力营造积极进取的工作氛围和团结和谐的人文环境

各级医院领导应高度重视与指出药学工作，改革转型时应听取药师的意见。同时，探寻个性化、合理的岗位薪酬机制，对工作态度、工作量、服务水平、人际合作等方面进行综合考察。另外，注重愿景激励，有效维护药师合法权益，注重上下级、同时之间的协作与沟通，团结起来，共同奋斗。

3.4建立应急预案

加强新进药师岗前培训，注重基础知识与技能的考核，引导其严格按照操作规范执行，并以健康的心态应对各种困难，避免差错及纠纷的出现。同时，建立应急预案，确保药师能够迅速、沉着、冷静地处理纠纷、差错及突发状况，降低紧急状况下心理压力。

参考文献：

[1]林潮金，罗美霞，何嘉慧，李小芳，尚德为，温预关.新冠肺炎期间不同岗位药师心理状况调查及原因分析[J].今日药学，2021，31（01）：50—52+64.

[2]陈红娟，陆丞丞，滕建良，芮兴.上海市中医临床药师心理健康状况的调查与分析[J].广西中医药大学学报，2020，23（02）：99—102.

[3]李文君，张婧，黄蓉，徐怀伏.医院药师工作压力及其测量方法研究现状[J].中国药房，2020，31（01）：7—11.