浅析粉丝营销模式融入高职院校教学的可能性

许诺

摘要：近年来，以慕课为中心的线上教学模式逐渐兴起。线上教学虽然可以打破时间和空间的限制，但大部分高职学生的学习主动性相对较低，这使得我们需要一些方式，来改善这一问题。就像企业的最终目的是得到经济上的盈利一样，教学的最终目的是得到学生学习效果的“盈利”。那一些成功的营销模式，是否也能引入到高职院校教学中呢？本文对这种可能性进行了浅析与讨论。

关键词：线上教学;高职院校教学;粉丝营销

一、粉丝营销的定义与兴起

粉丝营销是从“粉丝经济”中衍生出来的一种营销模式。原本的粉丝经济指的是，以明星偶像的粉丝为基础，企业利用其对粉丝的号召力及强感染力，将粉丝的关注从偶像转移到相关产品，并维持偶像代言产品的忠诚度及用户粘性1，最后将该种情绪转化为经济要素2，实现企业的盈利。而“粉丝营销”是企业将自己替换至原本的“偶像”的位置，利用网络营销手段，使消费者成为企业的“粉丝”，从而提升用户的忠诚度及粘性，最终实现企业盈利。电子产品的领头企业小米就是利用这种粉丝营销模式，取得了极大的成功。而在其他行业中，例如家电企业的海尔、直播行业的李佳琦、薇娅等，也都借助这种模式，实现了一定的企业利益。

二、高职院校教学模式的发展

在传统的高职院校教学模式中，教师与学生的交流是基于线下进行的。但近年来，各种教学模式不断升级，有了越来越多的改变。慕课的出现，线上教学、网课的兴起，翻转课堂的提出与线上线下结合的教学模式，都是近年来处于发展势头的新兴教学模式，并且也得到了很好的效果。学生与教师都无需拘束于上课时间的线下课堂，可以随时随地地、更广范围地进行学习与教学活动。

另一方面，自2020年疫情出现以来，越来越多的高校在非常时期都开始采用线下课程转线上授课的方式。以笔者所在的学校为例，即使是在疫情情况相对稳定的时期，开学时也均采用错峰返校政策，而对于返校时间较晚的年级，就会先行采用线上授课的方式进行学期中的课程讲授，线上授课方式也开始被更多高职教师所熟悉和运用。

三、粉丝营销与高职院校教学

要将粉丝营销模式融入到教学中，就意味着这二者需要有一定的共通之处才可能得以实现。粉丝营销中存在两个主体，单独的企业与大量的消费者（粉丝）。企业为了提高销售额和利润，运用各种营销手段，让消费者认同企业产品，从而形成消费。在高职院校教学中，也存在两个主体，单独的教师与大量的学生。教师为了提升学生的学习效果，运用各种不同的教学手段，让学生学习课程内容，从而获取知识。

粉丝营销中的一个最重要的前提，是企业需要与粉丝进行不断的交流。而在高职院校教学中，教师与学生之间的交流也是必不可少的。特别是对于一些有实训的课程，在练习的过程中，双方的交流会更加频繁。

由此看来，粉丝营销与高职院校教学中的两大主体相同、主体的行为方式相似，相互之间的前提条件也都能达成。这些共通之处的存在，都为粉丝营销模式可以运用到高职院校教学中，提供了一定的前提条件与可能性。

四、做法与建议

将粉丝营销模式与高职院校教学模式的共通点进行连接后，笔者对粉丝营销模式融入高职院校教学的做法提出几点建议。

（一）建立课程群组

在粉丝营销中，企業通过不同的渠道将粉丝聚集到自己的主页或群组里，以达到近距离交流的目的。而在线上教学过程中，为了达到教学目的，必须先创建课程群组。这也是可以将粉丝营销模式融入到高职院校教学中的先天优势。近年大众所使用的社交程序主要以微信、QQ和钉钉为主。以笔者所在的学校为例，学期内的线上教学都是基于钉钉进行的。但由于钉钉的定位为企业社交程序，所以学生平时很少会使用钉钉交流，这也不利于“粉丝营销”教学的实行;在这里，笔者建议使用QQ进行。

（二）保持群组的活跃度

群组是否活跃，是企业和粉丝之间的关系得以维系的关键。因此在将粉丝营销融入到教学中时，也需要注意保持群组的活跃度。为了引导每个学生都能参与到交流中，教师需要营造相对轻松、生活化的氛围。以现代物流概论课程为例，可以布置类似“身边的物流随手拍”等的任务，在引导学生发现生活中的物流知识的同时，还可以一起吐槽、聊天。

（三）加入奖励制度提升兴趣

企业为了区别粉丝和一般消费者，会给予粉丝一些新品试用资格等的“特权”以提升粉丝的消费体验感。但由于教学中并不存在实体产品，所以这一点需要一些改变。在QQ群组中，系统根据发言的次数赋予用户“头衔”，教师可以利用这些“头衔”，再根据不同的头衔或完成的任务数量，设置加分或学生感兴趣的奖品等，引导学生积极参与任务。

（四）给予及时的反馈

企业的实体产品多少会存在着一些问题或漏洞。同样地，伴随着课程的进行，可能会出现一些关于知识点的讨论或吐槽。此时，教师需要对相应的意见或建议进行及时的说明、接受、改正等的反馈。若能让学生感觉到，自己的意见或建议被接受，可以更好地提高学生发现问题和思考的积极性;另一方面，也能让教师更快、更多地发现自己在教学过程中存在的问题，帮助提升教学效果。

（五）注重情感的管理与积累

人与人之间的情感关系是需要长时间不断管理与积累的。在高职阶段，教师与学生并不像中小学那样有较长的相处时间，因此教师需要通过管理来加强情感联系。虽然高职只有三年的在学时间，但大部分教师也会给同一个班上很多门不同的课程，所以教师对于学生的情感也可以持续管理。除了平日里的交流与互动之外，在课程结束后，也不要解散群组，而是保留到下一次课程时，继续延用。

五、结语

虽然粉丝营销和高职院校教学存在着一定的差异，但其本质上的共通点决定了粉丝营销模式也是可以尝试融入到高职院校教学中的。而关于两者之间的差异造成的教学方式方面的调整，也有待进一步深入探究。

参考文献：

[1]何敏.粉丝经济对文化产业发展的影响探讨[J].普洱学院学报，2019，（10）：32-33.

[2]李文明，吕福玉.“粉丝经济”的发展趋势与应对策略[J].福建师范大学学报（哲学社会科学版），2014，（06）：136-148.

[3]花昭红.海尔粉丝营销模式分析[J].商场现代化，2017，（08）：44-47.