未来机器人在人力资源管理中的作用

张宝建 张云江

人力资源的社会化管理是一个庞大的系统工程，需要众多人员参与才能维持社会正常秩序和正常发展。他包括协调社会各方面的关系、规范社会行为、解决社会出现的问题、化解社会存在的矛盾、促进社会公平公正、应对社会各种风险、维持社会和谐发展等诸多方面因素。

要完成理想的社会化管理，需要各部门统一协调运作，需要大量的工作人员和公务员等。现在，随着社会的发展，各个部门维持社会的发展所需要的人员应该是越来越少，因为随着科技的进步，办公自动化智能化越来越普及，所以经常看到某部门招收公务员，报考人员占招收人员的比例达几十比一，甚至高达几百比一的局面。这除了有些部门工作人员的收入待遇比较稳定比较有吸引力报考多的原因，关键还在于很多部门由于办公技术的智能化设备（如计算机、打印机、现代通讯技术等）的大量应用，大大提高了办公效率，所需工作人员大量减少，各个部门不再需要那么多的工作人员了。

人力资源管理总共可分为几大大管理模块，这几大模块是基于企业人力资源管理工作所覆盖的不同职能进行划分，人力资源按职能分工管理模式，涵盖企业从选人、用人、育人及留人等整个人力资源体系

在面临如此多的流程，RPA机器人在HR领域会发挥重要作用，包括建立HR策略和计划，人员招聘和入职，员工培训，员工绩效管理，员工福利和薪酬等等，只需要交给RPA机器人就可以高效率的完成

其实每个组织的每个部门，都在存在手工、重复、低效的工作，但是都有机会进行自动化。RPA机器人不影响日常工作，不改变现有系统，不依赖复杂开发，能够通过用户界面完美模拟人工重复性人物，充当人类的手和眼睛，并且做到100%准确，将人为出错降为零，真正实现了自动化。

伴随着科技进步，现代人力资源的发展，已经融入了大量的机器人，机器人应用到社会的各个方面。智能机器人用于工业生产越来越广泛，使工厂的生产线自动化程度越来越高;以及出现了家政机器人;工业发达的国家甚至出现了性别机器人，机器人国际象棋手等等，机器人抢险救灾应用越来越广泛。随着机器人智能程度的越来越高，机器人进入的部门和领域越来越多。如果有一天，当机器人的智能化程度发展到能观察、思考、判断、归纳、总结及能做出决策，与动物的甚至人的思维一样时，那就可称为超高能机器人了，相当于机器人有了灵魂。假如机器人与灵魂结合，那样信息技术革命才真正达到飞跃，这样的机器人可进入人类社会的任何领域。

说到机器人与灵魂的结合，这里不得不提到芯片技术，以前我国的芯片技术达到了一定的规模和水平，但是后来没有在这方面引起足够的重视，致使芯片行业大大落后于一些国家，现在国家已经意识到这个问题，相信在不久的将来我们会迎头赶上。

当硅芯片小型化达到7nm的极限后，会出现其它新型材料（如碳纳米管复合材料将现有最精尖的晶体管制程从14nm缩小到1nm）可制成更微小的芯片，那样光子芯片的研究会获得进步，有机芯片的研究也将获得进展。这几种芯片研究的大发展，将会为机器人的灵性化趋势（超高智能机器人）提供了可靠保障，那时的智能机器人的智力与人的智力也许能有一拼。

假如超高能机器人问世以后，将进入人类生活的各个领域，各个行业，社会各个部门，包括各种机关等，如果那样人类岂不是让机器人代替了？是不是我们可以这样想象...... 社会上将只有机器人在工作，人类只有享受财富，享受物质生活，享受社会发展带来的乐趣，人力资源的管理实际是对机器人的管理，机器人可以自己管理自己，管理社会，比如大量的掌握了海量法规政策的机器人可以熟练地为你办好纳税业务;可以为你办理保险，可以为你代理诉讼，可以为你代驾，而且不会出现任何差错……

还有像机器人警察，它們活跃在大街上各个角落，不怕风吹雨打和高温严寒，而大脑又储满了全部有用的法律知识，它们办事效率更高，严格按照法律办事，只认法，不用发工资，所以可利用更多的机器人参与社会治安，当你需要帮助时，它们会热情地帮助你，为你排忧解难，当你违犯社会正常秩序时，它们会毫不留情的制止你，任何违法行为都逃不过机器人警察的法眼，有了这些超高智能机器人的参与，那我们的社会治安将会非常的良好，社会将会更加和谐呢？

设想如果真有一天社会起用大量的超高智能机器人，带来的好处多多，节省了开支，从而把节省下来的资金用于基本建设和投资公益事业，这也许是老百姓最愿看到的情景。还有就是它们办事效率高，严格认真，对待前来办事的客人热情相迎，平易近人，能不折不扣的为人民服务，能和人民群众和平相处，也许将使人类进入一个更为开明的时代，人类在享受物质文明给我们带来的好处，也享受精神文明带来的利益，其乐融融呢？

随着人工智能的突破性进展，人的大脑也可改造的更加聪慧，将来各级机关及各个行业领导者都是精英，它们参与制订法律、政策和各项重大项目的决策，决策出来以后，再有一部分人和众多机器人参与落实与执行，无论任何体制的国家都会这样，社会永远是人在主宰。

超高能机器人的出现，它完全可以是一个贮存有整个人类知识宝库的而又能进行汇总、思维、判断和做出决策的机器人。大大提高机器人的智慧水平。未来科学技术的进步，只能是加速了科学社会的发展，加速了人类文明的进程。

既然大量的超高智能固定式机器人、可移动式机器人从工业、商业、服务业甚至政府机关等把人解放了出来，创造了大量的社会财富，那时人们会制定一个符合绝大多数人意愿的分配原则，采用电子货币或其它无形货币的方式直接分配给人们享受即可，人似乎成了不劳而获者。虽然这只是一个设想，但是设想也总会变成现实，也许会是社会人类发展的必然，如果那样，人力资源的管理将变得更加简单，人类将进入超级发展的时代。

作者简介：

张宝建（1969.4出生），男，汉族，山东省沂水县人，本课，大学老师，临沂科技职业学院，主要研究方向：人力资源管理 市场经济。

张云江（1957.11），男，汉族，山东平邑县人，本科，研究员，临沂科技职业学院，主要研究方向：机械化工。