对新媒体时代一线员工信息阅读的研究及思考

余雯清 胡永清

摘要：当今社会，功利性和碎片化阅读逐渐成为大众阅读的主要形式。导致知识获取结构零散、信息储备量不足。本文通过网络问卷和无结构访问，调查安徽地区银行一线工作者的阅读现状，分析影响其深度阅读的因素;提出相应解决思路与针对性解决方案，从而提高全民阅读建设精准度。

关键词：安徽地区;银行一线员工;全民阅读;数字化阅读

中图分类号：C811 文献识别码：A

1 引言

十九大报告明确指出“办好基础教育，加快建设学习型社会，大力提高国民素质”。伴随着电子读物的兴起，数字化阅读普及。而虚拟世界纷繁复杂，娱乐性强，读者时常无法静心阅读。以上问题不仅存在于银行业中，亦是全民阅读道路上的绊脚石。本研究就银行一线从业者阅读兴趣、偏好等方面进行具体分析，得出结论并针对各类问题提出具有普适性的可行性建议。

2 调查方案设计与组织实施

2.1 调查方法及范围

数据搜集采取网络问卷和无结构访问法，以安徽地区为重点调查范围，对银行一线员工的阅读状况进行调查。考虑到不同年龄段的从业者会因所处时代不同，对新事物的接受程度略有差异。调查小组咨询有关专家，查阅相关文献资料对银行工作者各方面状况进行了解。同时在问卷正式发放前通过预调查人员亲身感受以及问题反馈，对问卷进行反复修改，使问题设置更加符合实际，有较强的逻辑性。

2.2 流程与访谈结果

问卷调查与数据分析从2021年3月18日开始至5月10日，调查对象为银行一线员工。本次问卷共发放910份，回收有效问卷740份，有效回收率达81%。

访谈结果表明：银行业竞争日益激烈，为新老员工思想带来了一定程度的冲击[1]。离退休时间越接近的老员工思想越“佛系”，对于本专业的新知识较少关注，资讯关注更接近生活。而入职时间越短的一线员工对于专业学习的兴趣普遍更浓厚，进取心更强。但同时在各类专业考试鞭策下，他们的工作和学习压力日益沉重。

3 数据的统计与分析

3.1 描述性统计分析

（1）调查样本分布

首先，调查样本中男性员工占比为43.24%，女性为56.76%，性别比例基本持平。其次对从业年龄分布状况分析表明，随着90后和00后步入社会，银行逐渐吸纳更多年轻人士，因此调查对象大都集中于1-8年，占总数的81.08%。此外，从业18-25年的占比最低。

（2）银行一线员工的阅读偏好

数字阅读频率远超于纸质阅读[2]，被调查者更倾向于使用移动端，数字阅读俨然已成为全民阅读的重要方式之一。一线工作者需长期阅读专业书籍以提高职业能力，而专业书籍厚重不易携带，更受时空限制，时效性资源更新成本高。电子读物兼具时效性与互动性，因而被更多人选择。但电子读物种类繁杂，推荐资源层出不穷且娱乐性强，读者常常难以集中注意力进行深度思考[3]。由于银行近几年吸纳了很多年轻人，他们往往对新鲜事物接纳度比较高，更爱与人交流。从而带动了员工群体对于读书会的兴趣;另外有31.08%的员工不愿意参加读书会，原因多是压力大、空余时间少。

3.2 因子分析

观察KMO和Bartlett检验的值，KMO值为 0.612，小于 0.7，但大于0.5效果差一些，但可供参考。Bartlett检验值显著性=0.00，变量间的相关性不显著，故可做因子分析。

特征值的贡献可以从 SPSS 的碎石图看出，图中成分1到成分7的特征值大于 1，其他特征值小于1。

基于以上的操作与分析，数据视图中多了 FCA1_1 至FCA7_1 七个变量，这七个变量可以作为其他分析如回归分析、相关分析的基础。

后两列数据是74个岗位的因子1至因子7的得分。最后按综合得分Y进行排序得出，排名靠前的几个岗位为：大堂经理、客户经理、营销拓展部，這几个岗位的员工阅读频率最高，与其具体业务密不可分（见下表）。

4 银行一线工作者阅读存在的问题

其一，由于工作压力大，空余时间少，阅读逐渐成为负担，导致阅读积极性大打折扣。部分调查对象表示，专业书籍通常在需要时才回去翻阅，例如资历考核之前。此外，碎片化数字阅读干扰因素大，具有娱乐休闲性，使读者难以进行深度思考。其二，大部分被调查者希望有一个氛围好、可以放松和扩充知识的读书会，而少数员工对读书会表示不感兴趣、或没有时间，对全民阅读热情低靡。以上情况并没有被管理者重视，且银行对相关阅读活动普及较低，对员工参与全民阅读疏于引导。

5 提高银行一线工作者阅读积极性的建议

5.1 从银行一线工作者角度

银行一线员工的专业储备非常有必要，实时性专业新闻有利于提升业务水平。读书会既是交流会，也是兴趣拓展会。积极参与可以增进内部感情，促进交流互动。从而减少内在浮躁情绪，积极接受新鲜事物。

临近退休的老员工虽然对日复一日的工作感到索然寡味，却很愿意与年轻人传授知识经验。笔者调查发现，通过与年轻人的交流可以激励老员工学习与阅读新动力[4]。不仅可以为年轻人传授经验，解决疑惑，也使老员工对当下经济社会新形态产生新的认知与思考。在与合肥一家建设银行老员工访谈时，他提到曾为合肥秋果电子商务有限公司融资和投资计划提供建议一事。秋果电子商务有限公司是一个大学生初创企业，对企业管理、资金运转等业务不成熟。在老员工丰富阅历的协助下，很快熟悉了相关业务流程。

5.2 从银行管理者角度

管理者可以在单位定期举办有关专业知识培训、竞赛等活动，督促员工在工作之余坚持阅读学习。着眼于阅读环境数字化建设，设立内部电子阅览室。有所成效后，进一步将数字阅读和纸质化阅读相结合，继而督促员工养成良好的阅读习惯。

银行可在营业大厅摆放读书柜，以短片文章、报纸、期刊杂志为主，吸引办理业务的市民在排队之余增加碎片化、纸质化阅读。

全民阅读需要全民参与，管理者可以联系当地负责文化活动的政府部门共同参与阅读活动设计，将阅读活动“走出”银行，推向全社会。

6 结语

调查选取 “全民阅读”社会活动——“读书会”作为切入点，分析一线员工的阅读偏好与读书会参与意向，揭示现存问题，总结调查结果，提出合理建议，实现全民阅读在全社会高效推进。

参考文献：

[1]周露露.汪金龙.人口统计学视角下商业银行一线员工职业倦怠的差异研究——以淮南市为例[J].青岛大学学报（自然科学版），2019，32（02）：138-142.

[2]魏巧玲.李欣.大学生数字阅读现状与影响因素调查研究——以天津高校为例[J].图书馆研究，2021，51（02）：120-128.

[3]段倩毓.助力读者深度阅读：新阶段全民阅读中出版的逻辑与策略[J].科技与出版，2021（05）：22-26.

[4]刘清.浅析在银行发展的转型期如何做好中年一线员工的培训工作[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2016（07）：19-20.

作者简介：余雯清（2000-），女，安徽铜陵人，安徽信息工程学院。研究方向：市场调查、国际贸易。胡永清（1998-），男，安徽池州人，安徽信息工程学院。研究方向：数字信息处理、电子信息工程。

基金项目：2020年省级大学生创新创业训练计划立项项目（项目编号：S202013613010S）