银川公交

银川市公共交通有限公司 供稿

志愿服务活动 扮靓公交形象

近期，银川公交积极开展“传承精神，温暖出行，公交志愿服务行”活动，扮靓公交形象。机关各部室、司属各单位组织志愿者在三区两县公交候车亭、客流密集的公交站点开展志愿服务活动。对不文明行为进行劝导，对周边的秩序进行维护，力所能及地提供指路、问询等帮助，协助驾驶员开展“三品”上车防范检查，监督乘客进行疫情防控。在公交场站开展除杂草、消隐患活动，努力营造文明礼让、和谐有序的公交出行氛围。

俞虹：做一名有温度的公交车驾驶员

从业20年，今年43岁的银川市公交公司女驾驶员俞虹始终将乘客安全挂在心间，并以温情细致的服务赢得了无数乘客的认可。

2018年4月，俞虹驾驶15路公交车停靠在宁夏医科大学站点时，一名手拎蛇皮袋上车的男乘客引起了她的注意。按照规定，俞虹立即询问该男子带的是什么物品，但是该男子言辞闪烁、眼神闪躲，警觉的俞虹立即上前查看。“打开之后闻到一股刺鼻气味，确认属易燃易爆品，我立即劝他下车，随后将情况上报公司并报警，最后交给了警察处置。”回忆当时，俞虹至今还心有余悸。“车上有二十几名乘客呢，要是当时不细心，后果难以想象。”

除了对乘客的安全负责外，俞虹还把乘客看成是自己的亲人，她认为每一位乘客都应该被真心对待。俞虹说：“现在好多乘客都认识我，有时候看见我会对我微笑问好。这时我就觉得我的付出得到了认可，心里感到很自豪。”

工作日复一日，虽然车窗外的风景四季变化，但是不变的是俞虹热情服务乘客的情愫。每一天她总是认真地面对工作，最终换来了20年零事故零投诉，这也让她成为了第六届“最美银川人”称号的获得者。面对荣誉，俞虹深知，这是一份鼓励，更是一份责任。“干一行爱一行，我会一直干下去，虽然每天会见到很多陌生的乘客，大家并不相识，但是我一定要把他们安全送到目的地，同时要微笑服务，做一名有温度的公交驾驶员。”