浅述新环境下供电所营销管理创新

刘晶洁

淮安三新供电服务有限公司 江苏 淮安 223002

引言

当今社会已经进入信息化时代，如果供电所想在竞争激烈的市场中，立于不败之地，就必须加快发展步伐，跟上时代发展脚步。一味守旧，不知创新，必将被市场淘汰。提高供电所在市场竞争中的经济收益，同时推动供电所健康发展。在现在网络快速发展的时代，要充分利用互联网收集数据进行分析，提高工作效率。

1 供电所营销管理的价值

在当前经济快速发展，人们需求不断提高的时代背景下，供电所营销发挥的作用也越来越重要。供电所营销的不断创新，可以加快供电所的发展，增强供电所经济实力。创新的供电所营销管理体制，也可以有效保证供电所营销管理的工作效果，为供电所的发展提供坚实的基础和有效保障。随着社会的多元化发展，各类信息也在被广泛应用。快速变化的市场，需要供电所不断进行数据收集分析，制定出符合市场需要的管理制度。因此供电所在营销管理中也要不断创新，让复杂传统的供电所管理工作不断简便化，发展化。以推动供电所在供电所影响管理创新模式下快速发展[1]。

2 供电所营销管理存在的问题

2.1 供电所营销管理设计理念落后

在21世纪，我国经济高速发展，在市场经济体制下，实行的是优胜劣汰，而我国供电所由于长时间处于垄断状态，对于市场经济体制的改变并没有明显体会，服务落后，人员思想也守旧，营销管理手段也在沿用传统管理模式，不能跟上时代发展。低效率的供电所营销管理模式，无法满足时代发展需求的同时也在制约供电所发展。改变旧有的供电所营销模式，是实现供电所营销优化创新的关键。如何能为用电客户提供优质服务，在信奉顾客就是上帝的时代，需要重点关注。供电所想要提升的经济效益，并成为社会标杆，需要认真了解市场情况，改变管理模式，提高管理人员的服务水平。让供电所营销管理在实际工作中，无论在服务态度还是工作效率上都能让顾客满意。

2.2 供电所营销中电费回收存在风险

供电所在受到当前经济快速增长的影响，也在快速发展。供电所的经济利益主要看电费回收情况，电费回收也是供电所发展成果的重要表现。随着社会经济的不断发展，对于供电所需求的不断增加，提供优质服务，同时取消电费保证金等制度的实行，也让供电所在之后对电费回收中遇到很多困难。部分在激烈市场经济竞争中，由于经营不善或是产品竞争力不强，会出现倒闭或亏损的现象，对于这样的在电费回收中存在很大风险，很多电费都成为死账，大量的拖欠和无法回收，是会影响供电所正常的运行。在一些偏远的乡镇，山区，人们的缴费方式还不能通过网上缴费。这也会给电费回收带来风险。比如法定假日的休息，或是下班时间太晚，而能缴费服务单位的正常休息，工作人员缺乏提前收取费用的意识，都会让是缴费不能及时进行[2]。

3 供电所营销管理的创新路径

3.1 准确掌握用户的潜在需求

供电所公司的长远发展离不开供电所公司向用户提供的优质服务。在大数据营销管理系统下,通过准确地分析用户地潜在需求,可以为供电公司创新管理策略提供数据支持。因此,供电公司应主动明确以用户为中心的服务理念,必须改革传统和保守的营销模式。继续抓住用户需求这一着眼点，充分利用大数据技术准确把握用户的潜在需求,确保供电所公司服务和管理的解决方案的多样性，提高根据不同客户的用电需求制定营销服务的能力,以供电所公司竞争力和影响力,个性化营销方案不仅是对供电所营销还是其他产品的销售来说，都是一种很好的营销方式,通过探求个性化的营销模式，有利于创新新营销管理模式,提供供电所公司员工准确地分析和定位的实际需求。在实际开发过程中为供电所消费者供电,并可以有针对性改进和提高供电所公司的服务内容和质量。

3.2 线上营销系统

“互联网+供电所营销”管理中构建完善的线上营销系统是比较重要的工作内容。很多供电所在互联网发展初期曾经尝试过构建线上营销渠道，但是官方网站的营销内容比较单一，很多营销内容展示与线上办理并不能完全顺利对接，影响了办事效率。进行“互联网+供电所营销”管理首先应该完善线上营销的系统，无论是与互联网公司进行合作，开设线上分销渠道，或者建立自主的线上办理流程都应当注意系统的完善性，通过用户调研以及供电所公司业务的具体内容进行系统设计和规划，保证系统实际操作中功能的可靠性，确保互线上营销系统能满足用户的需要。在这方面，国家电网在电商营销方面根据各种要求和特点的不同，进行了网上商城的建设，对各项供电所产品以及供电所业务进行推广和宣传，组建了优质且相对完整的线上营销系统。

3.3 创新营销方式

国际化和市场化是这些年的发展方向，大多数在这种变化下都顽强地存活下来，适应了这种市场模式。电力是国家和人们生产生活的必备能源，因此电力更应当努力适应市场发展，为国家和人们提供更优质的电力服务。电力过去属于垄断行业，没有市场压力，但是新环境下，电力需要学会适应，将客户需求作为发展的动力和方向。在电力发展中，融入科技力量，使电力系统的软件和硬件到进一步发展。另一方面，重点理解大功率电器运转的时间段，分析用电高峰期地区和时间，优化电量分配和线路规划。重点掌握部分目标客户，掌握他们的真正诉求，针对性提供服务，获取客户的信任。

4 结束语

新时代背景下，供电所继续沿用守旧传统单一的供电所营销管理制度，已经不能适应激烈竞争的市场。需要不断创新，为用电客户提供精准服务。而改变原有营销管理模式，是一个复杂的过程，需要多方努力。在供电所营销管理创新的过程中，也要不断加强供电所管理人员对供电所营销管理的重视。