浅谈“酒店躺”引发功能纺织品消费升级趋势

2021-12-03 09:11
纺织报告 2021年8期
关键词:枕芯住客类产品

张 华

(江苏斯得福纺织股份有限公司,江苏 南通 226003)

日常生活中,人们产生了一系列和“躺”有关的行为,如某某躺、躺着中枪、躺着赚钱、躺着看海、躺着看雪……“躺平”的出现,将“躺”字推上了网络热搜。“躺”字从身从尚,尚亦声,“尚”意为“摊开”“展平”,“身”与“尚”联合起来表示“身体摊平”。“躺”是一个动词,是人们生活过程中较为惬意的一个动作。“酒店躺”是众多“躺”中极具代表性的现象。新冠肺炎疫情期间,由隔离引起的“酒店躺”、炎炎夏日度假的“酒店躺”、放松心情的“酒店躺”、节日旅游看到人山人海后的无奈“酒店躺”,众多“酒店躺”现象,是一种社会形态、生活方式、生活态度、客户需求的缩影。

1 “酒店躺”是一种生活方式的体现

简单来说,“酒店躺”就是在酒店客房中完成吃、喝、拉、撒、睡、闲等活动。生活方式广义上指人们一切生活活动的典型方式和特征的总和,包括劳动生活、消费生活和精神生活等活动方式。狭义上指个人及其家庭的日常生活的活动方式,包括衣、食、住、行以及闲暇时间的利用等。生活方式由生产方式决定。19世纪中叶以来,生活方式作为一种科学概念出现在学术著作中。马克思、恩格斯在创建历史唯物主义原理时,同时提出了生产方式和生活方式两个概念。直到20世纪50年代末,生活方式逐渐成为各国学者研究、关注的对象。二十世纪五六十年代,西方学者面对人们急剧变化的价值观念和各种人生理想冲突的现实,试图通过对生活方式的选择问题的研究,寻求解决答案。20世纪70年代以来,西方学者开始关注新技术革命给人们的生活方式带来的变化,针对这种变化,探索人们应如何建立一种“平衡”的生活方式。中国学者对生活方式的研究始于20世纪80年代初,结合中国的社会改革和现代化建设实际情况,对变革中的中国社会生活方式各领域的问题,做了不少有益的理论和实证研究。

我国对生活方式的研究起步较晚,但改革开放以后,生产方式的迅速变化引发了社会对生活方式研究的关注。随着我国经济的高速发展,人们的生活节奏加快,生活方式发生了巨大变化,“80后”“90后”及“00后”逐渐成为社会消费主体,其独生子女的优越感及价值观催生了对精致生活的需求,表现在个人爱好、事业观念、感情观念、生活观念、精神追求等方面的变化,这种变化引发了居住、服饰、饮食、旅游、体闲、体育运动等方面的消费需求。“酒店躺”从一个侧面反映了人们对当下生活方式的理解。

2 “酒店躺”引导酒店结构的变化

酒店是为住客提供短期休息或睡眠的安全舒适空间的商业机构,简单来讲,就是给住客提供睡眠和餐饮的场所。具体而言,酒店是以建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,获得经济收益的组织,主要为住客提供住宿、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务、宴会等服务。

酒店可分为商务型、度假型、会议型、经济型、公寓型等,适合“酒店躺”的一般为度假型酒店。度假型酒店可分为两类,一类是观光度假型酒店,这类酒店多位于海滨、草原、海岛、森林、雪山等拥有独特旅游资源的地方,并且能够提供多种旅游活动和健身活动,如游泳、骑马、登山等。这类酒店的卖点首先在于观光,安全、卫生、舒适是基础要求;其次,饮食上具有当地文化特色,住宿的软硬件配置达到标配即可。另一类是休闲度假型酒店,首先,一定要有安静、舒适、绿色的自然环境;其次,配备一定的健身、娱乐设备,如跑步机、阅读室、棋类等;不需要配置良好的外部旅游资源。相比于其他类型的酒店,度假型酒店的特点更能满足“酒店躺”住客的需求。

2010—2019年,我国酒店数量总体呈逐年增长态势,为88.4万家;2015年以后,增势逐年放缓。2020年,境内旅游消费总额达5.5万亿元,其中,度假型酒店占旅游业生产总值的5%以上。“酒店躺”现象的出现,对度假型酒店的开发带来无限的想象空间,度假型酒店的比例有望提升,尤其是休闲度假型酒店更为突出。

3 “酒店躺”引发的正负向效应

“酒店躺”虽然是一种个别现象,是小众消费群体的行为,但这种现象的出现值得社会重视,因为生活方式的变化必然引起人们对物资需求的改变,而这一切改变,都会引起供给与需求之间的矛盾升级。供给与需求之间是一种相互作用、相互存在的关系。没有供给,就没有需求;没有需求,也就不会有供给。需求的升级会引发供给的升级,每一种升级都会给社会带来正向、负向效应,无论何种效应,都会带来改变。如自行车到摩托车再到汽车时代的变化,出行的便利性是正向效应,而环境污染是负向效应。汽车的生产、销售为商家带来了商机,而人们为了避免空气污染产生的危害,研发出低污染的燃料、空气过滤器、净化器等产品。饿了么报告显示,在“补偿式出游”背景下,2021年“五一”假期,国内出游2.3亿人次,已超过疫前同期水平。人山人海的旅游场面“吓倒”了一些游客,他们无奈选择就地“酒店躺”。这部分旅客原本的观光行为临时改成就地休闲行为,而另一类游客则主动选择“酒店躺”来减轻生活、工作压力。这类变化颠覆了客房原本单一的睡觉功能,瞬间增加了吃饭、休闲的功能。住客的生活方式变成了看电视、刷手机、点外卖、洗澡、睡觉……反复循环。2021年“五一”假期期间,酒店和景区的外卖订单量同比增长均在2倍及以上,这种瞬间的变化必然会带来正负向效应的升级。

4 “酒店躺”释放功能纺织品开发的空间

中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏表示,“酒店躺”的旅行形态虽然还不是主流,但我国民宿酒店、旅游度假设施不断完善,为老百姓提供了更多的休闲方式[1]。“酒店躺”现象源于旅游人口爆棚后的无奈选择,对所下榻的酒店暂时没有形成固定的需求清单,但只要节日存在,游客聚集爆棚现象暂时没有完善的解决方案,“酒店躺”或许会从一种无奈的被动现象演变成一种时尚甚至流行趋势。酒店客房内的用品也会随着“酒店躺”需求的改变而变化。其中,各类纺织品大概率会发生以下变化。

4.1 多样化

客房的功能由单一的睡眠演变成集吃、喝、玩、闲于一体,纺织品除了常规的盥洗类、床上用品类,如毛巾、浴衣、床单、被套、枕芯、被芯等,还会增加餐厨类纺织品,如垫布、抹布、椅套、耐久性防滑拖鞋等产品。住客在客房内食用外卖时,油污很容易弄脏家具、被褥,而各类垫布、椅套可以起到很好的隔离作用,否则住客碰到汤水撒泼、油污飞溅的情形,只能使用客房配置的毛巾类产品进行隔离,导致酒店巾类产品使用、洗涤维护成本上升。

4.2 多倍化

酒店纺织品的配置除了增加必要的品类,数量也要增加。常规的纺织品数量是按1∶1配备的,如面巾每人每天1条,随着住客在客房内滞留时间的延长、活动形式的变化,对配备产品的消耗量也会增加。增加的比例可通过测试完成。首先,按照现有经验预测清单配备的品种、数量;其次,结合地区、酒店、房型、住客等要素对配备的品种、数量进行调整并投放;再次,对使用过程中的数据进行分析、归纳及调整;最后,确定配备清单的最终数量和品种。

4.3 功能化

功能性纺织品必须具备纺织品的基本使用价值,还要有抗菌、除螨、防霉、抗病毒、防蚊虫、阻燃、拒水拒油、防紫外线、红外线理疗、负离子保健等功能中的一种或几种。“酒店躺”增加了酒店纺织品各类斑渍、不良气味等形成的概率,严重影响住客的体验。可洗类纺织品,如件套类、盥洗类产品,基本可以通过洗涤的方式去除污渍、异味,而非可洗类纺织品,如枕芯、被芯产品,难以完成。一般情况下,芯类产品水洗后容易变形,而功能化芯类产品无需水洗也可有效解决上述难题。

4.3.1 易洁型填充料

酒店目前大多选用普通羽绒、涤纶类产品作为芯类产品的填充料,两类都不宜洗涤,污染物难以去除。涤纶类产品可以选择防臭抑菌型纤维为填充料,如英威达5.5 D抑菌纤维。羽绒类产品可选用防水抑菌羽绒,适当降低羽绒的吸湿性,这一点对环境湿度较大的南方酒店尤为重要。抑菌类填充料的防异味、抑菌效果明显,经过检测,抑菌率指标可达AAA级。

4.3.2 防护型套类产品

由于芯类产品难以水洗,维护宜采用“以防为主、以洗为辅”的方法。芯类面料,如枕芯、被芯,宜全部或局部采用“三防”面料;防护套类,如枕套产品,除了采用“三防”面料外,也可以采用防水透气膜复合面料;椅套类产品宜采用“三防”后处理面料;床垫套宜采用防水透气膜复合面料进行全方位防护。这类产品已有部分酒店开始使用。

4.3.3 智能枕芯产品

“酒店躺”也会导致智能纺织品需求的增加。如智能音乐枕芯,采用骨传导、双声拍技术,住客可以躺在枕芯上欣赏定制的专业助眠音乐,也可听听自己手机里收藏的美妙音乐,既可以解放自己的双耳,又可以避免对其他同侧睡眠者的干扰,因为“酒店躺”大多为1~3人同行;石墨烯热敷枕芯可以缓解脖颈疲劳,这类枕芯具有3 V电压、升温迅速、温度调档、定时等功能,住客可根据需求选择。

5 结语

功能性纺织品的生产技术较为成熟,工艺简单,且具有较高的安全性。事实上,这类产品在酒店还处于叫好不叫卖的状态,主要原因是酒店布草标准化管理的限制、功能纺织品性能不凸显、客户认知度不高、产品宣传不到位等,所以,一般酒店提供给住客的纺织品只能体现基本功能,如美观、柔软、透气、冷热等。随着消费群体的年轻化、清洁卫生要求的提高以及各类新生活方式的出现,抗菌、除螨、防霉、拒水拒油、智能化等功能纺织品逐渐引入酒店。随着“酒店躺”现象的出现,这类需求更为突出,从客户端引发的需求将拉动功能纺织品的消费升级,“酒店躺”可能成为这一变化的触发器。

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