基于智能电网环境下电力营销智能化体系的构建

姚本学

摘要：随着计算机技术的不断发展，我国经济建设的不断提高，电力电网在实际运营中的管理制度也在朝着智能化趋势发展。近些年，我国对智能化电网不断进行了创新与改革，电力企业也在不断构建电力营销智能化体系，从而能够与时俱进，适应电力应用变革，不断创新与发展，重视相关市场，不断提高智能化体系建设，从而实现电力营销更加智能化。本文针对智能电网环境下电力营销智能化体系的构建进行深入性的分析与探究。

关键词：智能电网环境下;电力影响;智能化体系

随着我国电力硬件设施与软件系统水平的不断加强，电力行业也逐渐朝着智能化发展。电力行业在发展过程中将电力营销当做重要的发展手段之一，而构建电力营销智能化体系成为当前十分重要的一项内容。为了能够满足时代发展，电力事业需要加强电力管理的质量与服务质量，从而更好地满足电力用户的相关需求。

一、智能电网与智能化电力营销

智能电网主要是为了能够使电网达到智能化的运行管理，加强控制，是通过采用高速网络通信的有效技术，引进更加先进的设备、以及多方面的控制方案和相关支持，使我国电网足够稳定，提高其结构的安全性和经济效益，促进环保节能等特点[1]。与以往传统电网相比，智能电网所具备的优势特点较多，承载力更强，电能品质更好，能够与多方电能进行良好的对接，例如水电、火电以及风电、光伏电等，电网具备较高的自愈能力。而电力营销主要是根据客户的实际需求为基础，将更优质的服务与电力产品提供给客户，不断调整、更新电力资源，满足时代发展，促进电力企业的健康发展。在智能电网环境下，需要在传统电力营销的基础上不断加强创新，通过利用目前智能先进的技术，提高电力营销新模式，使其模式更加全新、智能，将引进更多智能化技术和设备，从而能够达到和电力客户的实时性交流，满足当前电网用户的多种需求，提高电网企业的经济效益。

二、智能电网的优势

（一）不断创新、优化服务模式，加强两者的互动，从而能够使用户合理地选择用电时间;针对用电质量和电价情况进行有效的介绍;电力企业需要对用户的实际信息进行了解与掌握，从而能够为客户提供其他优质服务，满足用户的需求。

（二）电网基础的完整性与技术支持体系能够更好地避免、低于外界干扰与攻击，同时，能够将大范围的清洁能源与再生能源成功对接、介入，从而使电网更加坚韧。

（三）优化整合电网基础设施，通过利用传感技术、自动控制、信息进行，从而能够对潜在的故障因素及时了解，掌控，分析电网的全景数据。一旦电网出现故障问题，可及时尽快进行隔离，使电网能够通过自我恢复更好的避免停电面积不断扩大。

（四）在智能电网中，将较多先进计入不断引进，例如智能调度、电力储能以及配电自动化等，使其在运行过程中更加富有弹性和灵活性，能够对不同电源更好地适应。

（五）通过利用当前发达的信息通信技术和管理技术，不断加强总体电力的使用效率，从而实现节约电能损耗，使电网在运行过程中更加经济性、合理性。

三、电力营销智能化体系的目标

电力营销智能化体系的主要建设与发展目标是为了能够实现供电运行系统的合理有序性，从而能够满足电力企业和客户的相关需求，提高用户的体验，加强在电网运行中的可靠性、安全性以及稳定性，减少电力客户的电能开支费用[2]。针对电力企业，加强企业员工管理，提高电力企业的工作效率与成本投入，获取客户的满意度。为了能够满足此目标，电力企业需要根据当前电网的实际运行情况和主要特点，使所有客户都能够对电网运行中的问题进行明确地了解，从而获得用户的支持，使电网运行效果不断提高。当前电力运行中的主要问题包括无法大规模且长时间的存储电能，通常，电能还主要是通过电厂发出，电网在分配后进行输送，从而进入客户端使用。以往的电网运行模式较为复杂，客户并不了解，在实际使用时，会由于各种因素浪费电能，严重阻碍了电网运行，为了能够满足用户需求使电能利用率提高，在电力运营红肿，应当对总电量进行良好的预估，从而对电力输送和传输进行良好的确定。

四、智能电网环境下电力营销智能化体系的完善

（一）软件平台架构

营销信息平台在智能电网的环境下不断构建完善的结构体系。在设计软件架构过程中，主要包含了管理员、业务员和客户服务需求层这三层结构体系[3]。电力营销始终是供电企业的基础核心业务，并且，与电力企业的经济效益有着必然的影响。在智能信息大背景下，不断加强信息化的建设，针对电力营销的要求不断提高，使其能够集中进行全面的规范管理，不断提高供电企业的经济效益与服务质量，提高企业整体的效率。在智能电网下，电力企业需要对电力营销信息管理平台当前的发展情况进行详细的了解与掌握，同时进行详细的评估，从而更好地研究、创建软件架构和硬件平台，将有效、合理的发展建议提供给相关企业。

（二）信用风险管理智能化体系

第一，信用风险预警。在完成信用风险预警指标体系时，主要是为了能够对客户风险的发生进行更有效的评估，避免发生用户私自偷电、拖欠电费等情况出现，从而能够确保供电企业的经济效益。第二，评估客户的信用等级。在对用户进行信用评估时，充分通过“人机结合”的方式客观评估用户的信用等级。从而能够使客户的信用水平得到整体提高。第三，提高信息风险决策技术，在引入此项风险决策过程中，在对风险预警进行评估时，需要根据用户的前期使用数据进行，从而能够更好地提高信用水平，提高用户对电力企业的配合性，使电力企业能够在发展过程中实现目标，不断加强服务质量与效率。第四，客户关系管理智能化体系，创建管理智能化体系对客户关系和电力企业有着必要影响，此种体系能够更好地降低客户和企业之间所产生的矛盾，从而能够将更周全、优质的服务提供给客户。针对智能化体系，对管理客户关系的不同流程进行了相应的分析与研究。按照建模进行评估，能够对市场当前的契机进行良好的分析，从而使企业和客户之间形成良好的关系。电力企业在建设管理智能化体系的过程中，应当在客户为首的基础上进行，促进双方之间的良好关系，不断协调，提高电力企业的竞争力。

（三）客户负荷智能化控制体系建设

在建立负荷智能化控制体系的过程中，需要从多个方面进行控制，例如自动计量、电力制定以及分布式网控等方面内容，将相应的电力参数进行准确、合理地设定，从而能够实时监控电力用户的用电情况，满足与客户间的交互技术，使供电方案更加符合用户的需求。

（四）客户知识智能化管理

智能化管理主要是通过采用相关有效的技术方式和统计工具，采集、整合客户数据，实现合理分析、掌握客户资源信息，满足电力企业在运营过程中的管理工作。在此过程中，需要针对客户信息进行合理的归档、管理以及调用，这是电力营销智能化体系不断构建、完善中的基础核心。

结束语

综上所述，在智能电网环境下，构建电力营销智能化需要智能化管理体系所提供的支持，对电力客户关系需要不断创新管理模式，促进电力营销智能化的建设体系，为电力企业日后的发展奠定良好、坚定的基础。

参考文献

[1]冯奕，刘颖，沈建红，等.基于复合型人才培养的教学方式改革——以电力市场营销专业方向为例[J].科教导刊，2020（1）：38-39.

[2]孙永生.以职业技能竞赛为导向的市场营销专业课程教学改革研究——以郑州电力高等专科学校为例[J].教育教学论坛，2020（17）：366-367.

[3]谢华兴，余振钊.高职院校设置市场营销（电力营销方向）專业的可行性分析——以闽南某高职院校为例[J].科学与财富，2020（25）：371.