关于智能用电客户电费缴纳体系建设的探讨

陈琳

摘要：在我国电网规模快速扩张的背景下，传统电费缴纳方式种种弊端逐渐暴露，未能达到非常好的用户性能，亟需改进。从宏观上改变了电网和电力客户的电费缴纳方式，建立了一个满足客户需求、实现最佳电费缴纳状态，对电网进行创新改革。本文从传统电费缴纳系统出发，引入智能电费缴纳体系，从而增强用户良好体验。

关键词：智能用电客户;电费缴纳体系;建设构思

随着社会的不断进步与发展，传统电费缴纳方式存在着影响城市建设与发展效率低下等弊端，对当地的形势对国家的发展产生影响。基于智能用电客户的特点和区域发展情况，采用智能电费缴纳方式可以直接解决这一问题。智能电费缴纳系统具有强大的实用性，将取代传统的电费缴纳系统，达到最佳的电费缴纳状态，满足不同区域的发展需求。

一、我国电费缴纳方式

电费缴纳非常具有区域性，城市和地方差异明显，因地区而异。在较先进的城市，可以直接使用微信、支付宝等互联网方式缴纳电费。大部分地区仍然采用人工电费计算的方法，严重阻碍了城乡地区的发展。为了保证供电的连续性和稳定性，通过改造当地电网，为城乡用户安装了电子预付卡IC卡，并向用户收取电费，用户缴费的困难已大大减少。近几年，除了银行电费缴纳增加、银行柜台业务大幅增长外，一户一表制度用电客户数目翻了一番，由于营业网点人员较少，顾客等待电费缴纳的时间越来越长，电费缴纳也越来越困难[1]。

二、建立智能用电客户电费缴纳系统要求

（一）建立电费缴纳系统的原则

目前信息化技术快速发展，为建立智能用电客户电费缴纳系统提供了充分的技术支持。需要引进国外先进的技术，加强研发体系，使研发体系得以发展。一个以高标准、高起点、严格要求为原则发展的系统，必须能解决当前的问题，不能过分夸张。与此同时，必须遵循着眼未来、着眼现实的原则，从高起点开展关键技术研究。本课题研究过程中，应严格执行设计标准、设计方案、设计流程、试验项目、试验资料等，做到客观诚实地概括应用新技术，最终遵循理论研究与实践相结合的原则。实践项目的实施有赖于科学评估实施项目，总结试点的经验教训，合理修订项目。根据该地区特点逐步推动智能客户电费缴纳，逐步汇总、逐步调整、逐步完善，达到世界先进水平。

（二）构建适合不同用户需求的电费缴纳系统

智能电费缴纳系统是电力企业与客户之间实现交互的重要平台，因此应该具有专一性，充分满足不同用户的需求。目前网络发展条件下，电力公司可以直接向用户显示用电信息、用电方式、报警信息、等信息，从而实现对客户企业的可视化，为用户服务[2]。还可将电力信息采集系统的通信网扩展到用户家中，居民自行监测电表，提供实时电气信息，接收用户各种电气信息发布的信息。采集系统。使用者还可以通过简单的操作，主动查询其他信息服务，例如过去的耗电量记录、过去的缴费记录、过去的数据统计图表等等。在此基础上，居民和大部分用户可以及时获取电力消费、电费、预付费、剩余电费等信息。电力局可根据剩余电力情况，向居民发出停电通知、缴费通知以及电费政策宣传。其中，用户通过各种终端设备进行功耗信息的查询。可以实时监控自己的电力消耗。能及时发现用户和企业的问题。能直接处理问题，避免安全事故。与此同时，可以减少不必要的经济损失。在企业和智能用电客户之间进行可视交互通信。

三、智能电费缴纳体系设计

（一）总体设计

电是人们生产生活中不可缺少的因素之一，建立以客户为中心的智能电费缴纳系统是对整个供电系统进行宏观控制的一个条件，这是一项长期的工作，每一步都要做到位。智能型智能用电客户的电费缴纳系统涵盖了当今的科技、计算机、信息技术、高效、智能等所有领域。该技术与实际高度结合，可以满足我国当前的发展需求。这种制度将改变我国的电费缴纳方式，方法要简单、快速、安全、稳定。

（二）统一平台

顾名思义，统一平台就是在管理平台上添加统一结算等服务，可以根据统一结算的要求，实现集中管理、分散管理的原则。构建此平台，可以减轻数据交换的压力，降低原有系统的压力，提高电费缴纳的安全性，增加多种电费缴纳方式，满足不同用户的个人电费缴纳需求。城镇建设产生的用电数据有多种类型，根据城市的地域不同，可能有较大差异。利用该平台降低了数据的误码率，采用最高效的编程语言和最优算法，能够快速地识别正常数据、错误数据等，保证了此步骤所处理数据的可靠性，所有获得的数据都可直接用于进一步处理[3]。

（三）子系统的设计

子系统是与整个系统有关的部分。举例来说，如果整个系统用于城市，那么子系统将用于城市的不同地区。尽管没有强大的数据处理能力，也只能处理小数据，而系统的数据分析却十分精确，每一个数据的真实度都很高。可检测系统无故障，数据未上载至普通系统。系统作为一个强大的电力保障系统，其自身的保护功能也十分强大，能够自我诊断、自我评价和自我修复。

结束语：

本文針对构建智能电力客户电费缴纳系统的技术进行了阐述，并对其未来的展望。电力网络变革是时代发展的必然趋势，要求构建智能化系统，确保系统的科学性和高水平，这也是我国所要研究的系统之一。

参考文献：

[1]张吉盛，顾俊，王鲭，王旋.基于移动互联网的新型电费缴纳渠道[J].电气时代，2017（12）：29-30.

[2]罗洪飞，夏娇妮，李春燕.居民用户智能用电策略建模[J].重庆电力高等专科学校学报，2015，20（03）：28-32+51.

[3]刘志岩.基于区间直觉模糊集的农村用户电费缴纳服务研究[J].电力需求侧管理，2013，15（04）：36-41.