柔性管理在企业经济管理中的应用

张伟红

摘要：柔性管理是一种“以人为本”的人性化管理模式，相比于以管理制度为主的刚性管理模式，柔性管理能够充分调动员工的工作积极性、激发员工的个人潜力与创造精神，使广大员工能够自觉树立主人翁责任感。近年来，随着市场竞争形势的日趋激烈，各个企业在经营发展过程中，相继引入了柔性管理理念，并取得了良好的实际应用效果。因此，本文将着重围绕柔性管理在企业经济管理中体现的重要价值以及实际应用策略展开全面论述。

关键词：企业;柔性管理;经济管理;应用策略

柔性管理属于一种非强制性的管理方式，而并非依托于硬性的制度条款为广大员工规定出条条框框，来强制性的对员工的个人行为进行约束与限制。因此，这种新型的管理模式在企业经济管理中的应用，能够改变原有的制度化、指令化、权力化管理格局，而是以一种带有激励与鼓舞性质的人性化管理方式，将原有的组织意志转变成为个人的自觉行动，进而为企业健康可持续发展注入源源不断的内驱力。

一、柔性管理的概念剖析

柔性管理也称之为“人性化管理”、“微笑管理”，是不受硬性制度条款的约束而采取的一种激发员工主观能动性的一种管理模式。过去，在管企与治企过程中，企业决策领导常常借助于一系列硬性的管理制度条款，来规范员工的个人行为、监督员工的工作动向，这种刚性管理模式不仅限制了员工个人潜力的发挥，而且，也使企业经济管理失去了“人情味儿”，在这种严肃、严谨、严厉的工作氛围之下，部分员工极易产生一种消极怠工情绪，进而给各项工作的正常展开造成了严重影响。而近年来，随着现代企业管理理念的提出，一些大中型企业的决策层领导及时转变思想观念，将带有“人情味儿”的柔性管理模式应用到企业经济管理当中，在这种管理模式之下，企业员工的爱岗敬业精神得到切实体现，“以企业发展大局为重”的经营管理格局逐步形成，这对推进现代企业快速发展进程具有重要的现实意义。

比如国内某大型生产制造企业，在应用柔性管理模式时，主要采取了两种切实可行的方法，一种是决策柔性管理，一种是激励柔性管理，即在绘制企业发展蓝图过程中，企业充分发挥广大员工的凝聚力与向心力，利用内部职工大会的契机，广泛收集员工的意见与建议，并对一些有见地、有参考价值、有实际意义的好点子、好想法、好主意予以归纳和整理，然后通过广泛协商与研讨来编制企业的未来发展规划。另一方面，企业针对一些责任心强、上进心强的员工，实施季度与年度奖励计划，通过物质奖励以及职位晋升等方式，给员工提供了一个广阔的发展空间。通过柔性管理模式的有效运用，该企业的年营业额也达到了历史同期的最高水平。

二、柔性管理在企业经济管理中体现的价值

（一）构建“人性化”管理格局

“以人为本”是柔性管理的核心理念，在企业经营发展过程中，全体员工是企业浩浩前行的动力源，企业发展壮大的中流砥柱，离开员工，企业也将不复存在。因此，实施柔性管理给广大员工营造了一个积极、健康、和谐、向上的工作氛围，在这一氛围当中，员工与领导之间建立了情感纽带关系，工作指令的下发与执行，不再是过去“上行下效”的垂直管理模式，而是员工自发的展现自己的才能与专项技能，并带着一种愉悦的心情投入的实际工作当中。而员工之间也建立了合作伙伴关系，工作指令的执行不再出现“相互推诿”的局面，而是形成了一种“抢着干、加油干、用心干”的管理格局。随着柔性管理模式的日渐成熟，目前，多数企业在未来发展规划当中，将柔性管理作为规划的一项重要内容，这就使员工对企业的依赖感逐步增强，而企业利益与员工个人利益的矛盾与冲突也得以化解。由此可以看出，柔性管理既符合广大员工的主观意愿，同时，也是助力企业长远发展的一剂良药。

（二）满足员工“个性化”需求

企业的每一位员工都在企业发展进程中扮演着不同的角色，而且根据企业经营类型以及从事的经营活动，每一位员工都肩负着不同的责任与使命。比如财务人员应当承担会计核算、财务报表编制、日常账目管理等工作，一线生产人员承担保障产品质量、安全生产等工作，而采购人员则承担原材料以及各种生产设备采购等工作，由于分工不同，员工所体现的个人价值也有所不同。但是，在运用过去的刚性管理方法时，多数员工的心里始终抱有一种“当一天和尚撞一天钟”的态度，认为只要完成自己的分内工作，便可以顺利拿到属于自己的那一份报酬，久而久之，员工的工作积极性将大幅下滑，企业的经营发展也将朝着“下坡”的方向前行。而柔性管理模式能够全面考虑到员工的个人利益，在生活、工作、学习等方方面面能够“想员工之所想，急员工之所急，”无论在决策实施阶段还是后期激励、表彰阶段，都能够满足员工的“个性化”需求，使员工的个人利益得到切实保障，在这种“人文关怀”气息浓重的工作氛围下，每一位都能够将本职工作做得更好、做得更精、做得更細。

（三）形成“多元化”激励机制

过去，企业在实施刚性管理时，常常将激励制度转化成为文字，然后在主管领导的签字同意后，在员工中间执行，而激励的手段多以物质奖励为主，而涉及的其它奖励方式却少之又少，这种原始的、粗放的管理模式，极易出现“为钱打工、为钱卖命”的格局，进而使广大员工丧失了集体荣誉感与责任感，在实际工作当中，仅仅是为了得到更多的物质奖励而去被动工作、被动做事。而柔性管理模式恰恰摆脱了刚性管理的条条框框，除了设立绩效奖励以外，也包括职位晋升、目标激励、组织激励、荣誉激励等多种激励方式。其中，职位晋升主要是针对为企业做出突出贡献的员工，而采取的一种奖励模式。目标激励主要是结合每一位员工的岗位职责权限，为员工设立一个短期或者中短期工作目标，然后以物质激励、福利给予等方式，对在规定时间内完成目标的员工予以奖励。组织激励是充分调动员工的工作积极性，同时让员工具有绝对的话语权与表决权，共同为企业的发展出谋划策。荣誉激励是根据不同的岗位职责，为一些平时表现突出、成绩卓越的员工颁发一些证书、奖状等荣誉，并在员工中间树立正向典型。可见，这种“多元化”激励机制格局的形成是柔性管理模式实施的必然结果。

（四）营造“和谐化”工作氛围

在实施刚性管理时，领导与员工之间往往存在一道坚固的障碍，这道障碍不仅阻隔了领导与员工顺畅而高效的沟通交流通道，同时，也使工作氛围变得“死气沉沉”。在企业当中，领导看见员工，常常板着脸，摆出一副居高临下的姿态，而员工哪怕与领导擦肩而过，也不敢与领导对视，这种“畏惧式、疏远式”管理格局的出现无疑会给企业的良性发展造成重创。但是，柔性管理则充分考虑到了员工的切身感受，在日常工作当中，领导见到员工以后，通常情况下会用一个微笑或者一句暖心的话语来化解彼此的尴尬，而员工之间也会形成一种互帮互助的局面。另外，在企业文化当中，也涉及许多正能量充盈的企业文化类型，比如各种文艺体育活动的展开给员工提供了施展个人才能的舞台，员工展现自我的同时，企业的工作氛围也变得更加和谐、更加富有“人情味”。

三、柔性管理在企业经济管理中的应用策略

（一）遵循人文理念，提倡快乐工作

人文理念的核心是以“以人为本、以人性为本”，企业在实施柔性管理时，首先应当遵循这一理念，在企业内部构建一个“和谐健康、积极向上”的工作氛围，并着重做好以下几件事：第一，利用充满正能量的企业文化去感召员工，激发员工的工作积极性与主人翁责任感，具体表现在企业的经营方针、经营宗旨、发展理念以及各种文化活动等方面。以经营宗旨为例，一个企业要想实现长远发展的目标，需要明确经营宗旨的具体内容，比如“以人为本、锐意进取、诚信兴业”，虽然字数不多，但是，却足可以看出这个企业已将“人性化管理理念”渗透到企业的经营发展格局当中。第二，“快乐工作”是创造奇迹的精神动力源泉，如果员工在实际工作当中，能够将工作的整个流程转化成为制造快乐的过程，那么员工也将在一个心情愉悦的状态下全身心的投入到工作当中，这对工作绩效的提升将起到积极的促动作用。第三，企业决策层领导应当进一步明确企业与员工之间的关系，企业是员工创造价值，实现自我价值的空间与场所，而员工则是企业发展壮大的强大动力。因此，柔性管理模式在实施过程中，企业决策层应当给予员工更多的参与权、话语权，让员工的自我价值能够得到充分体现，这样才能促进企业健康可持续发展。

（二）健全管理机制，增强自觉意识

俗话说：“无以规矩，不成方圆”，对于任何一个企业来说，一个科学完善的制度体系是规范企业管理的一个必要条件。但是，企业决策层不应当把管理制度与刚性管理混为一谈，尤其在过去，企业在贯彻和执行管理制度时，往往只关注制度的“管与罚”，即管束中工的个人行为，压制员工的个性，处罚工作出现失误的员工，处罚业绩不达标的员工等等，这种严厉的“管与罚”的硬性制度条款极易影响员工的积极性。因此，为了避免这种情况的发生，有效区分开柔性管理与刚性管理，企业决策层领导应当对现有的激励机制进一步予以细化，并对其它管理制度的硬性条款重新进行修订，以遵从于员工的个人感受与个人意志为出发点，让员工能够自觉遵守一些合情合理的制度条款内容。比如国内某企业在经营管理过程中，起初制订了一系列约束与规范员工个人行为的准则，像“员工走出办公楼以后应当排成一列、员工在就餐时不得大声喧哗、员工之间见面以后应当主动上前打招呼”等，这些看似不成文的规定实际都属于带有强制性特点的硬性管理条款，但是，在这一制度推行半年之后，企业废除了其中一些不合理的条款，而员工平时的个人行为在这半年的时间内已经养成了一个习惯，每一位员工在没有相关制度规定的前提下，都能够自觉的去规范个人行为。由此可以看出，柔性管理手段与管理制度的合体是增强员工自觉意识的一条有效路径。

（三）明确岗位职责，增强责任意识

柔性管理的终极目标是增强企业的员工的责任意识与风险意识，使员工能够“一心向企、一心为企”，进而促进企业长远健康发展。基于这一思想，在企业经济管理工作当中，决策层与管理层领导应当结合每一位员工的岗位职责权限，编制一套完善的岗位目标责任书，明确各级人员的岗位职责与目标，并与员工签署和履行相关决议与协议。为了突显“人性化管理理念”，岗位目标责任书的内容首先要符合员工的岗位工作实际，不得随意给员工增加工作量，也不得以各种理由来赚取员工的加班时间。同时，为了验证员工的工作完成情况，企业应当指派相关人员随时对员工的工作流程进行检查，如果发现违反了操作规程或者相关制度，应当在现场予以纠正，做到“今日事，今日毕。”

（四）健全培训体系，提升职业素养

专业型人才是企业提升综合竞争力的坚实保障，而在柔性管理模式实施过程中，针对人才培养的方式，应当及时予以纠正。尤其在信息技术高速发展的今天，企业完全可以利用丰富的互联网资源与先进的信息技术，为广大员工提供一个获取知识、提升自我的广阔空间，进而达到快速提升个人技术水准与综合素养的目的。比如有的员工由于工作压力大，空闲时间少，在这种情况下，企业应当及时摒弃过去的强制性管理方法，而是借助于电子移动设备或者智能手机，为员工创造一个随时随地都可以学习与接受教育的平台。在这种情况之下，员工完全可以对自己的空余时间进行合理分配，然后用一部分时间通过远程线上互动或者觀看培训回放视频的方法，来充实和武装自己的头脑，进而为企业的发展壮大做出更多的贡献。

结束语：

柔性管理在企业经济管理中的有效应用，一方面摒弃了过去的刚性管理所带来的弊端，使员工的工作主动性与自觉性显著提升，另一方面，这种新型的现代企业管理模式，能够进一步提升企业的核心竞争力，而且企业员工的凝聚力与向心力也得以增强。基于此，在企业经济管理中，各级领导应当始终坚守“以人为本”的治企信念，在促进员工全面发展的同时，为企业经济效益与社会效益的双向提升奠定坚实基础。

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