高校智慧图书馆在教学服务中的应用

周晓惠

智慧图书馆以高效网络服务、开放共享技术、丰富共享资源，对高校学生阅读习惯和学习方式产生颠覆性改变。高校智慧图书馆以其柔性管理方式、智能服务模式，逐渐被在校师生所接受，并逐渐发展成为倡导以读者为中心的人性化服务平台，对未来图书馆发展模式产生引领作用。本文从高校教学服务中的智慧图书馆作用和应用角度开展研究，为智慧图书馆的未来发展提供参考与借鉴。

一、高校智慧图书馆的内涵界定与特点分析

1.智慧图书馆内涵界定。智慧图书馆，主要是指把现代智能技术应用在图书馆建设中，建设智能化建筑，对智能建筑与高度自动化管理的图书馆管理方式进行有机结合和创新。

智慧图书馆在大数据时代，已相继在多个高校中出现。相比较传统的图书馆而言，智慧图书馆更加注重对互联网技术、大数据技术、云计算技术的应用，实现传统图书馆无法实现的功能，其发展模式也更加集成化和智能化。高校是我国教育体系中最重要的组成部分，在高校中建设智慧图书馆，可以实现我国高等教育发展的智能化与现代化[1]65-69。

2.智慧图书馆特点分析。高校智慧图书馆主要具有以下四个方面的特点。第一，高校智慧图书馆的高效便捷性。由于社会越来越进步，高校师生的生活和学习节奏也越来越快，他们很少有空余的时间专门到图书馆学习和获取知识，需要高校图书馆为其提供更加高效和便捷的阅读服务。为了保障在校师生可以不受时空限制获取更多知识，高校图书馆必须要能够在师生空闲时间里为其提供便捷的阅读服务，而智慧图书馆则以其更加现代化的技术手段，有效满足了这种需求。第二，高校智慧图书馆的整体感知性。高校智慧图书馆在建设过程中，为了方便师生阅读，则需要把图书馆中的硬件和软件进行统筹规划相互结合，对所有的现代信息处理手段和方式都具有感知、处理和利用。第三，高校智慧图书馆的节能环保性。高校智慧图书馆理念被提出来以后，节能环保在高校智慧图书馆建设中就被广泛应用，成为其建设的重点要求，特别是在设备采购过程中，也需要对绿色环保理念加以遵循，从而减少能源损耗，避免在图书馆建设中对环境造成了污染。第四，高校智慧图书馆的关联性。需要对高校智慧图书馆中的信息进行相互关联，因此必须要使用信息技术推动高校智慧图书馆各个部分之间的联系，从而确保图书馆中各个不同部分和不同内容的信息资源实现互通共享，更好地满足在校师生对于信息的获取要求[2]83-86。

二、高校智慧图书馆在教学管理中的作用

1.有助于全面塑造在校大学生道德人格。高校智慧图书馆的建设，具有得天独厚的优势。特别是高校智慧图书馆可以与大学生全面密切接触，智慧图书馆可以通过个人信息的智能扫描和输入，对学生学习情况进行客观记录，为高校履行教育职能奠定基础。高校在校学生正处于其人格全面塑造的关键时期，他们的思维十分活跃，而智慧图书馆正好可以发挥其信息优势，为学生提供个性化的阅读推荐和辅导，帮助学生有针对性地开展阅读，提高他们的思想道德素质[3]138-139。因此，可通过智慧图书馆中智慧化的网络服务模式，对学生开展有针对性的思想道德教育。同时，高校智慧图书馆也可以发挥其丰富的馆藏资源优势，吸引在校学生进馆阅读学习，满足他们阅读学习的需求，从而使高校教学管理更加高效、有针对性。

2.高校智慧图书馆对传统图书馆的教育教学功能进行延伸。高校智慧图书馆不仅为在校师生提供了阅读学习的空间，更是提供了智慧化阅读服务，对其阅读关注更加重视。智慧图书馆平台可以从繁杂的网络信息中提取有效的信息，提供给在校师生阅读，帮助他们提升信息资源获取效率，更加高效地完成学习任务。

高校图书馆具有拓展课堂教学、延伸教学内容的重要功能，体现其教育教学基本职能。高校智慧图书馆则可以凭借着其更加智能的硬件和软件系统的设计与融合，为在校师生提供更加智慧的阅读服务，如电脑操控平台、电子展板、深度体验馆等，这些服务功能将可以有效解决图书借阅中的供需矛盾，不仅可以快借和续借，而且还能提高读者的用户体验，为高校师生创造浓厚的阅读氛围，提高学习和阅读积极性，使他们开展有目的的自学，最大限度地发挥高校图书馆第二课堂的作用，充分发挥高校智慧图书馆教育教学服务职能[4]49-54。

3.高校智慧图书馆大大提升了图书馆导读服务水平。学生在进入图书馆以后，面对着浩如烟海的图书，可能会感觉到十分茫然而无从下手，这时候就需要提供高效的导读服务。如果高校为在校师生组织相关读书活动，但导读服务没有及时跟进，则可能导致图书的供需矛盾更加突出，学生对图书馆的服务则可能产生影响。高校智慧图书馆通过各类智慧阅读平台和载体的打造，可以为在校师生提供内容丰富、形式多样的阅读服务。特别是对高校传统图书馆而言，由于读者服务工作量比较大，容易使他们产生工作疲劳感，但是智慧图书馆则可以在网络平台上对在校师生的关注热点问题进行问卷调查，并可以通过智能系统分析学生需求。在此过程中，高校智慧图书馆服务人员可以迅速了解师生的阅读需求，也可以让学生参与图书馆服务工作，提高读者对图书馆信息的辨识度，提升师生的自主参与意识，帮助学生提高阅读水平和阅读积极性。总之，一些高校通过智慧图书馆的建设，为学生提供现代智能阅读服务，成为真正意义上的学习交流平台。

三、高校图书馆服务现状和问题分析

高校图书馆在学校教学服务中发挥的作用越来越重要，学校对于高校图书馆的读者服务也越来越重视。但是，高校图书馆读者服务仍然存在以下几个方面的问题。

1.高校图书馆读者服务效率有待进一步提升。当前，我国大部分高校图书馆已经基本可以实现图书的自助借书和自助还书服务，但是仍然有部分高校图书馆的借书与还书服务需要人工操作，导致学校师生在借书和还书过程中耗费了较长时间。而且在日常图书上架、插架和盘点过程中，存在工作量比较大、耗时比较久等诸多问题，可能还会导致排架混乱和服务效率较低的问题。

2.高校图书馆读者服务对象有待进一步扩大。由于高校图书馆自身的定位、受众人群等诸多因素的影响，导致其主要服务群体是以在校师生为主，从而与公共图书馆之间很难建立资源共享体系。虽然国内也有一些高校已经开始探讨高校图书馆与社会图书馆联盟资源共享体系，但是仍然由于地域差距和服务方式等原因，导致高校图书馆服务对象仍然被局限于在校师生群体，无法为社会公众提供优质服务[5]95。

3.高校图书馆读者服务内容有待进一步丰富。当前，高校图书馆的主要工作内容是为在校师生提供文献资料查询、图书借阅等服务。但是，随着现代信息社会的不断发展，在校师生对于信息的需求量越来越大，对于图书馆读者服务要求越来越高，高校图书馆信息检索和参考咨询都要求不断优化与创新，从而使图书馆的服务内容不断丰富。但是由于读者范围限制和资源局限，高校图书馆在开展读者实际服务过程中存在较大问题，仍然有进一步丰富和改进空间。

四、高校智慧图书馆在教学服务中的应用

1.基于教学信息数据，构建高校智慧图书馆知识服务系统。实现数据采集和交换，形成大数据，是智慧图书馆建设的关键。高校教学数据采集，要面向高校各个专业培养目标和学科建设等，使用计算机软件工具和技术服务手段，对通过云计算技术采集到的数据进行智能化处理，最终形成智慧数据。构建高校教学数据管理系统的前提是实现数据的自动采集和数据特征描述。因此，对数据特征进行描述，通过数据解决方案建立智慧图书馆标识系统，特别是专业建设、学科课程、教学大纲、课程体系设置、教学大纲制定、教学内容和方法，并对教学中的数据进行智慧分类和筛选，完成教学数据处理。在对教学管理服务数据进行采集过程中，学校要协调智慧图书馆、教务管理部门、各个院系，制定相关制度文件，明确相关部门的职责，从而建立智慧图书馆教学服务管理系统，确保智慧图书馆建设推进。同时，加大智慧图书馆数据采集资金投入，在除图书馆之外的其他场所，如各学院教学楼、学生宿舍楼、学校大礼堂等设置图书服务采集节点，建立除学生个人设备之外的用户访问系统和后台终端，利用现代网络技术，实现高校智慧图书馆智能化信息采集，替代原有的人工数据收集方式，对读者的阅读需求进行信息搜集和共享，对读者在教学中的信息进行感知、收集和应用。同时，高校智慧图书馆也要对读者的阅读兴趣动态信息进行分析，并在网络进行节点汇聚，上传到高校智慧图书馆云平台数据库，通过“互联网+”技术实现读者阅读兴趣共享，从而完成读者基本信息的教学数据知识服务[6]1-7。

2.实现教学信息数据的个性化和高校智慧图书馆读者服务集成智能化。高校智慧图书馆要根据师生读者的个性化教学需求，对教学信息数据进行智能处理，在遵循培养目标、课程体系、教学模式等基础上，开展教学管理与服务。例如，高校智慧图书馆可以根据院系教学需求，根据学生能力培养要求，在不同学期设置的学科课程中进行查新点确定和关键词抽取，对比国内外图书馆文献数据库，把阅读服务需求发送到不同服务集成模块，并采购相关图书数据库，在汇总以后向读者推动需求信息，实现智慧图书馆在高校教学管理服务中的应用。第一，高校智慧图书馆对教学信息和学科知识的匹配与推动。在校师生读者通过各类读书终端登录高校智慧图书馆服务系统以后，智慧图书馆可以根据读者历史数据为其推送教学信息和匹配课程知识。当高校智慧图书馆的智能服务系统在收集到读者需求信息以后，为其自动生成需求特征标识，对信息进行匹配。例如，在师生读者通过校园一卡通登录以后，高校智慧图书馆的智慧服务系统根据读者所学专业进入到其个人学习平台，根据他们的教育背景和需求，开展课程知识的匹配，包括智慧图书馆馆藏资源的推荐和课程资源推送，为其营造合适的学习环境。第二，高校智慧图书馆跟踪网络课程教学信息，辅助读者开展在线学习。高校在智慧图书馆建设中，要把智慧图书馆的智能服务系统嵌入网络课程资源，根据师生读者在线学习信息，收集和分析读者学习行为数据，对其信息需求意向进行评估，并从图书馆数据资源库中整合相关参考资料和知识，为读者用户提供需求信息推送服务。同时，高校智慧图书馆可以把线上学习需求推送给线下教学管理者，为其教学开展提供参考，打通“线上与线下”，实施全方位教学策略，提高学生学习针对性，提升教师教学灵活性。