IATF16949质量管理体系在B公司运用中的问题与改进对策

王海刚 江爱琴

摘要：B公司是一家獨立美资企业，但是随着国内企业质量的提高， 给B公司带来了极大的冲击与威胁，B公司想要保持现有的市场份额或扩大市场份额，就不得不给客户提供更优质得产品，在该环境下，B公司实施应用更为严格科学的汽车质量管理体系——IATF16949。

关键词：B公司;IATF16949;质量管理体系

随着全球经济的发展，企业间的竞争越来越激烈，各企业为了提高客户满意度，提升质量管理水平，使企业行业处于领先地位，纷纷采用先进的质量管理体系-- IATF16949

1.IATF16949质量管理体系在B公司中的意义

（1）通过实施IATF16949质量管理体系，有利于IATF16949认证，可以取得成为汽车供应商的准入卡。通过IATF16949质量管理体系认证，用IATF16949的标准对企业内部生产进行质量管控，能获得汽车供应商链的认可;

（2）有助于产品合格率提高，通过在B公司导入与实施IATF16949质量管理体系，让全体员工参与到质量活动中，全员了解客户要求，增强产品质量意识，大大促进产品合格率的提高;

（3）有助于B公司拓展更多业务，IATF16949质量管理体系的核心理念是满足和超越顾客期望，这体现在从顾客的角度出发，提高产品的质量和实用价值，得到了顾客的认可，从而获得更多得销售订单;

（4）有利于提高企业效率，IATF16949质量管理体系对品质重在设计及过程控制，要求企业使用非常科学的质量改进工具，如APQP、FMEA、SPC、PPAP、MSA、防错、项目管理、QFD、DOE、标杆管理等，科学地理解与运用这些工具，可以使B公司过程设计与过程管控水平大大提升，有效地提高生产效率。

2.IATF16949质量管理体系在企业运用中存在的主要问题

1） 企业内缺乏质量管理体系专业人员

B公司没有专门的体系工程师负责体系，是由CQE质量工程师兼职。据了解，CQE工程师一直从事客户投诉处理，很少接触全面的质量体系管理，也没有接受到正规的培训。所以B公司的质量管理体系维护是空缺。

2） IATF16949质量管理体系在B企业中存在可操作性差的缺陷

质量管理体系的运作是以文件为基础，文件怎么写，企业就要怎么操作，否则质量管理体系的有效性的评价是不合格。B公司没有人维护质量管理体系，文件从格式到内容、操作都不符合要求。

3）企业缺乏应有的考核激励措施

企业对员工的质量管理方面的绩效没有进行合理地考核，进行有效的奖励，激励不

起员工对IAFTF16949质量管理贡献的积极性，员工质量意识得不到提高，使IAFTF16949质量管理出现问题。

3.IATF16949质量管理体系在B企业中的改进对策

1）引进人才

为了使IATF16949质量管理体系在B企业有效应用，B公司必须招募一个有丰富经验的质量管理体系工程师，让质量管理体系工程带领所有人有效应用IATF16949质量管理体系标准的各个条款，或者聘请一位质量管理体系专门对所有员工进行全面的培训IATF16949质量管理体系知识。

2）优化质量管理文件

①过程文件的拥有者进行教育，自己过程的文件是与自己过程运行相适应，并不是照搬世界500强的文件就是好文件，适合自己的文件才是好的文件。

②质量文件的格式编辑进行优化，明确各级文件的命名方式、版本、修订历程。对质量文件的发放和使用进行规范管理，新文件、废弃的文件、临时文件进行标识，废弃的文件不要留在生产现场，临时文件规定有效日期，使文件发放与使用与现场使用紧密结合。

3）建立有效的激励制度

企业要建立起科学有效的激励制度，制定合理公平的考核机制，让员工积极参与到质

量管理体系当中，为IATF16949做有效贡献，避免员工产生负面情绪，甚至扩散，阻止质量管理体系的有效运行，起不到良好的效果。

4.结语

综上所述，B公司想要通过对IATF16949标准质量管理体系改进，达成客户满意，要增加企业人员专业教育，可以更好的维护IATF16949质量管理体系，优化质量文件的管理，可以建立统一的管理规范，建立有效的激励制度，可以调度全员积极参加。

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