短视频媒介在电子商务合作中的应用现状与改进策略

曾小华

摘要：移动互联时代信息化快速发展带动新媒体的兴起，短视频作为新媒体重要组成部分更是普及到家家户户，电子商务在短视频中的营销也呈现出去中心化、重流量的态势。短视频是一种内容传播工具同时也具有商业营销功能，蕴含的商业价值潜力巨大，因此文章研究短视频与电子商务的发展机会，剖析存在的问题，并提出改进建议。

关键词：短视频;电子商务;发展机会

一、短视频与电子商务合作现状分析

我国短视频起步于2012年，是一种伴随着移动智能设备遍及而兴起的一种内容传播方式。我国近十亿用户接入互联网，形成了全球最为庞大、生机勃勃的数字社会，短视频最开始从一个新鲜事物逐渐演变成为生活中全新的娱乐方式。移动终端上随处可感受到短视频的存在，常见的平台有：抖音、快手、火山、西瓜、微视等。相较于图文，短视频更加一目了然，消费者更加容易看见真正的商品，短视频更是以极富创意和观赏性的短视频内容来打动用户，能够快速吸引目标客户并为其智能化推送喜好的视频组，因此容易培养客户的习惯依赖，从而牢牢地获得持续性关注。由于短视频平台主要通过广告盈利，加上数以亿计用户的不断聚焦，优质视频可以激发消费者强烈的购买欲望，短视频与电商的融合势必产生巨大的商业价值。随着短视频和电子商务的融合，两者主要形成广告、直播带货、链接植入三种合作方式。

二、短视频与电子商务合作存在的问题

随着短视频用户的增多，各个平台竞争日趋加剧，短视频与电商平台合作暴露的问题逐渐明显，急需得到行业的重视，主要存在的问题如下：

（一）行业监管不完善

由于短视频与电商合作时间短，行业野蛮生长下对应的监管存在一定滞后，导致行业乱象频发。例如：主播直播时，以不合规的方式吸引流量，做出的承诺无法兑现。部分商家以远低于行业的价格促销，用户买到实际产品的质量堪忧等，诸多乱象阻碍了行业健康发展。

（二）服务质量待改善

短视频购买转化后的服务质量低。部分短视频和主播对产品的功能用途不够真实，通常夸大功效、过度包装，由此提高销量谋取收益。导致消费者收到商品后，产生一系列的售后问题。而商家可能在存在店鋪关闭，或者对售后问题置之不理，影响了消费者对平台的信任感。

（三）缺少高质量的短视频

由于短视频行业门槛低，视频创作者可以自由进行内容编辑发布，制作上传的短视频数以亿计，使得内容质量参差不齐。很多发布者忽视版权随意抄袭短视频，高质量的原创作品变得稀缺;甚至不少视频号为博眼球，作者突破下限创作低俗视频，潜移默化影响青少年身心健康更甚耽误学业。一方面，削弱了原创视频的流量;另一方面，观众长此以往容易审美疲劳。

三、短视频与电子商务合作改进建议

短视频野蛮发展模式存在较多问题，如果能就此进行优化，势必能发掘全新红利。

（一）完善平台监管

为了短视频与电商行业有序发展，我国先后出台了《电子商务法》《网络短视频平台管理规范》等条例，但目前行业远未达到规范运作，现急需完善监管法规以及综合治理，净化市场环境。首先要保障用户的合法权益，通过法律规范短视频与电子商务行业，防止虚假宣传、恶性竞争、信息泄露等，加大通过该渠道违法犯罪的成本，起到警示作用。

（二）优化服务质量

通常消费者在短视频平台购买产品后，如售后问题无法得到保障，容易失去消费者的信任，降低企业的品牌度。因此短视频平台应该建立售后监督机制，规范化保障消费者的消费权益，必要时设立保证金制度，平台必要时直接介入处理，减少消费者精力和情感损失，最有效的设立人工智能客服系统，简单快速为消费者处理，进一步优化短视频+电商售后服务体系。

（三）充实内容、丰富形式

没有好的内容，就无法得到消费者真正的聚焦。“短视频+电商”未来发展需要明确根本，丰富内容，做优、做新。首先，内容应积极向上传播正能量，用户体验达到身心愉悦的效果;其次，避免拿来主义，至少要在优秀作品的基础上融入自身的创意和想法，最好能够原汁原味独立创作;最后要迎合用户的喜好，如主动与用户建立互动，满足大众的需求，以进一步改善内容。以及整合不同平台。大大小小短视频平台如雨后春笋出现，不同平台的定位和形式都有差异，企业可以通过不同的方式营销，发布的渠道越广，获得流量就更大。

四、结语

短视频保持高增态势，已经成为一种全新的娱乐方式，数亿用户的不断聚焦，借助优质视频能激发消费者强烈的购买欲望，短视频和电子商务的融合带来了巨大商机，两者可相互融合取长补短，潜在市场价值巨大，在行业日渐规范下企业下一步更应思考如何做到短视频+电子商务的整合，构建全面的营销体系从而得到长远发展。

参考文献：

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