探析在线教育平台及其发展策略

陈 云 徐艺武

（广州南方学院 广东·广州 510970）

0 前言

随着大数据、云计算等新兴技术的影响，国内在线教育快速发展。这种快速发展再给学习者带来学习内容、学习时间、学习空间、学习环境以及学习方式便利的同时，也带来了一些不利的影响，比如学习内容太过繁杂以至于没有重点、学习时间过于宽松加之学生自制力差，反而降低了学习效果等等。而在线教育平台是在线教育的基础，做好在线教育平台的建设与运行管理对于充分发挥平台的服务保障、实施效果至关重要。

除此之外，当前研究者的研究重心多在在线学习中的学习者的学习行为、学习者的投入度、学习评价等，对于在线教育平台研究较少，所以，本研究显得尤为重要，为后来研究者提供借鉴。

1 在线教育平台概述

1.1 在线教育的内涵

在线教育也称“互联网教育”“在线学习”“网络教育”“网络远程教育”，是指通过互联网等数字化媒介手段进行学习和教学的教育形态。国外将“在线教育”称为 ELearning，一般指基于网络的学习行为，简单而言就是使用个人电脑、移动智能终端等，在网上完成上课、练习、讨论、考试等环节，具体通过慕课、微课、视频、实时互动问答等方式学习相关知识。[1]

1.2 在线教育平台内涵

在线教育平台是指基于网络基础的为在线教学提供全面支持和全方位服务的一种软件系统，具有教育资源汇集和教学管理功能，是教师开展在线教学和学生参加在线学习的基本环境。对于教师，可以借助平台有效地管理课程，编辑教学内容，创建和布置作业，进行答疑，评价和监控学习者的学习情况;对于学习者，可以利用平台进行课程学习和讨论，完成作业、测验和考试所有的教与学的活动都在此平台上进行，不受时间和空间的限制。一个完善的在线教育平台的主要功能包括：课程管理、在线教学、用户管理、学习管理、讨论管理、学习评价、信息整合、统计分析、学分认证等。

2 在线教育平台发展现状

我国高校是在线教育及其平台发展的主阵地。高校在线教育的发展，可追溯到20世纪90年代高效现代化远程教育（即网络远程教育）的试点。在线教育平台发展大致经历以下几个阶段：

第一阶段：尚未成熟。主要是20世纪90年代初，数字化教育多以多媒体课件以及计算机进行展示。

第二阶段：初步兴起。2000～2010年间，互联网的普及使远程教育在 PC端得以兴起。先出现了网络视频课件，教育部实施“新世纪网络课程建设工程”等措施，这些措施使其在中国在线教育市场总量达到了90%以上。之后因为盈利模式很难找到契合的，在线教育平台的发展速度逐步缓慢下来。

第三阶段：渐进发展。2011～2016年，随着移动互联网的发展，在线教育进入移动互联网时代，期间，教育部先后启动“国家精品课程建设工程”“国家精品开放课程建设工程”，在精品课程的基础上进一步开放共享。2012年“数字海啸”——慕课席卷全球，我国教育部及其相关部门出台一系列教育改革政策，各高校、行业/企业开始把目光投在在线教育事业上。

第四阶段：快速发展。2016之后开始进入知识付费时代，AI、大数据分析、云计算等技术得到发展。2019年、2020年我国在线教育用户规模从2.61亿直接上涨到4.23亿，增长率达到81.9%，多个在线教育应用日活跃用户数达到千万以上。2020年在教育部“停课不停学”的号召下，各网络平台纷纷推出免费使用线上课程的优惠活动以抢占市场，从天眼查数据中得知，目前我国在线教育的相关企业超23万家。

以慕课平台为例。自2012年开始，慕课平台逐渐发展，从高校、企业单独创建到地区联盟性和校企合作性慕课平台，到教育培训机构以及互联网企业的不断涌现。比如：网易云课堂、智慧树、中国大学MOOC、好大学在线、爱课程、Ewant开放者教育平台、Sharecourse平台、顶你学堂、开课吧、MOOC中国、成人高校MOOC联盟、“国家开放大学”学习平台等。

3 在线教育平台运行模式

国内外在线教育平台在如何运行在线教育平台还是存在差异的，具体体现在创建时方式以及相应的运行策略上。国外著名的在线教育平台大多先由大学教授创立，全球高校加入，而后为适应的台的快速发展成立相应的公司/组织进行运行管理。如 全世界最大的慕课平台—Courser平台，短短时间内就吸引各大著名高校甚至博物馆加入，其注册学习人数达几百万。2012年，两位斯坦福大学的教授创立，与其他在线教育平台相比较，它的核心优势就是能够提供高品质的课程内容。之后，为应对发展需要和投资者的需要，成立营利性教育科技公司，负责Courser平台的运行管理。可汗学院也是独具特色的在线教育平台，该平台由麻省理工学院可汗老师个人创建和自己运营课程的，授课视频也是可汗老师个人采用电子黑板进行授课，没有精良和震撼的画面或特效，但十分受学习者欢迎。

我国在线教育平台建设运行，坚持以公益性服务为基础，借鉴国际先进相关经验，坚持立足自主、应用共享、规范管理的原则，采用高校为主体、政府支持社会参与的方式，统筹进行建设在线开放课程和公共服务平台。国内在线教育平台主要分为以下几种运行方式：政府主导建设、高校自主建设、教育机构建设、互联网企业建设，基本采用谁建设、谁运行的方式运营管理。如“爱课程”平台是由教育部、财政部两个部门联手支持下建设成的高等教育课程资源共享平台，由高等教育出版社与网易公司共同建设。其中，高等教育出版社主要负责平台的运维与管理，并且承接教育部精品开放课程服务，为全社会提供免费的优质高等教育课程资源。虽然运行方式不同，但都是一种完善在线学习平台，服务在线教育的重要方式，发挥在线教育平台服务保障作用。

4 在线教育平台发展存在的问题

4.1 平台重于建设，忽于质量

受到国外远程教育的影响，在我国在线教育平台发展初期，一直仿照国外教育经验开展在线教育相关活动及在线教育平台的经营。经过近几年的快速发展，虽然也已经有本土化发展，但是依然存在相关政策建设不到位，质量保障体系不健全，实际成效不明显，例如无法大规模开展在线学习平台学时与高校人才培养方案的学时进行互通互认，这样就促使在线教育平台上获得的认证证书很难被社会认可和承认，最终走向以盈利为目的的教育形式。

4.2 平台资源丰富，但缺乏互动

当前在学校的在线教育平台中，教学视频多以精品课、网络课进行呈现，以网易公开课、爱课程等为代表的在线课程，均以录播或者单向视频呈现为主，教学资源丰富。但大部分课程依然缺乏教学活动设计、教学互动或者互动不及时。这种情况会影响学习持久性，尤其是在互联网快速发展带来的网络诱惑之多，学习者学习行为会随时终止，在线学习效果难以保证。

4.3 平台发展定位片面，与校内脱节

在线教育平台会依托自身的平台优势以及以片面追求利益为出发点，选取优秀的教师、优秀的课程资源集中到一个平台，全盘累积多层次呈现在平台上，让学习者根据需要自行选择。但是这样的方式会忽略潜在的校内学习者的现阶段的课程学习需求、学习目标、学习内容、学习基础、需要掌握的程度等，过多的堆积以及毫无规律的更新，并不能给特定群体带来真正学习上的减负和加法，反而会让学习者陷入更多的焦虑以及学习内容与学习时间的合理分配、最终影响到校内的学习效果。

4.4 平台学习评价单一，轻综合评价

在线教育平台由于教师的教和学习者的学是处于不同空间的，如果对学习者的评价不客观、及时、公正的话，很难让学习者继续维持良好的学习状态。当前我国在线教育平台学习过程中，针对学习者的学习评价缺乏标准、自行建设、尚未成熟。学习者学习效果考核方式以各种类型的考试为主，考核方式单一，其他考核方式少或者所占比例很小，忽略综合评价，这种考核方式方式不能真正反映学习效果。

4.5 平台商业推广过多，易流失用户

当前越来越多的学习者选择通过在线教育平台学习知识、观看视频，这就为平台进行商业推广打开了新的通道。适量的营销和上乘的课程收费让学习者感受到恰到好处，如果过多营销或者对于质量不好的课程进行收费，会流失学习者和潜在的用户。当前有些课程会缩短学习视频，比如本来4个视频才能讲完的知识点，直接就没有了，然后以大家扫二维码关注公众号及付费方式才能继续观看，这样会影响继续学习下去的兴趣。

5 在线教育平台发展策略分析

5.1 平台需提高课程质量

有研究表明：感知有用性对用户的满意度有正向强影响，并能间接影响持续使用意愿。这说明如果用户认为平台好用，那么就会越认可平台所提供的服务，并且也会愿意长期在该平台开展学习，所以在线教育平台要想留住更多的用户，就必须提高课程质量，让学习者真正学到知识。因此，在线教育平台需站在用户的角度，从根本上提高平台的课程质量，制定相应的筛选机制，全方位了解学习者的学习过程，提高学习者的学习效率，帮助学习者增加学习获得感，加大学习者与产品的互动力度。

5.2 平台需融入人工智能、大数据等技术，加强互动

当前大数据、人工智能等技术发展迅速，所谓人工智能技术是一种模拟、延伸和扩展人的智能的技术，未来人工智能技术带来的机器学习、计算机视觉等，将会对教育起到很大的辅助作用。大数据是指由各类传感器捕获或在互联网上产生的大量实时数据，它的核心价值在于分析，即通过对数据的开放整合和深度分析，挖掘出新的数据、新的潜在价值，为教师进行教学决策以及学习者更好的学习学习提供优化服务。在线教育平台也需要及时引进并应用，形成核心竞争力。

平台还可结合大数据、人工智能等技术，通过智能识别、监测学生上课状态，进行实时分析和统计，并把学生的课堂表现、学习喜好形成分析结果反馈给教师，让教师能够实时监管督查，并对学习者进行及时的干预和引导，适当开展互动；同时引入直播方式进行授课，或者开通丰富的软件功能，或者更有趣的问答方式，增加教和学者之间的交流环节，提升课堂教学氛围，引起学习者的注意力和学习兴趣，让学习者感受到课堂上教师的魅力。

5.3 平台需注重衔接校内与校外，融合发展

在线教育平台在明确自身发展定位方向时，还需把平台的资源进行年级分类或者年级推荐，同时做好课程的相关介绍以及推荐；同时，做好线上校外资源与线下校内资源的互通互联，融合发展，形成更加丰富的教学资源，多元的教学方法、灵活的学习方式以及更成熟的信息化平台，更好的服务学习者。

5.4 平台需注重传统+系统的多样化评价机制

当前，在线教育平台中的针对学习者评价方式相对有限，评价方法无法形成体系。在线教育平台的学习者评价既要借鉴传统教育，又要在这基础上进行创新，再融入当前的AI等技术，将传统教育中多种类型的评价方式，如生生互评、自我评价、师生互评、组内互评等方式，引入在线学习监测系统、学习行为跟踪系统等技术，既考虑学生能动性、个性差异、学习潜能，又能融入实时的状态，通过这种方式加强过程性学习的跟踪评价，建立多样化的评价机制。

5.5 平台需了解用户需求，适当推广

用户的黏度或者使用的持久性对于平台的发展至关重要，所以在线教育平台可以在客户进行登录界面后开启针对性的问卷或者使用意向调查，如果该用户有相关课程内容的使用迫切性，那就推送给用户；如果用户对于这方面的课程内容不感兴趣，那就可以不推送相关内容。这样，用户可以选择自己想看想学习的视频或者知识，无须过多受到营销的推广。

6 结语

当前信息技术快速发展情况下，在线在教育平台会受到越来越多用户的使用，所以，在线教育平台的课程质量、学习效果、评价机制以及营销策略至关重要，因此，各在线教育平台结合自身的课程内容、学习质量、技术力量、产品定位等进行合理的运行和维护，以获得用户和平台创建者共赢。