细节护理模式用于健康体检查体中对体检者满意度的提高探讨

刘俊娟

【摘要】目的：探讨细节护理模式用于健康体检查体中对体检者满意度的影响。方法：选取2020年6月-2021年8月本院接收的68例体检者作为研究对象，随机将其分成对照组与观察组，每组34例。对照组采用常规护理模式，观察组采用细节护理模式，分析两组护理满意度评分。结果：观察组的护理方式、护理态度、护理技巧、护理环境评分分别为（74.13±6.49）分、（71.02±5.94）分、（68.22±6.32）分、（72.13±6.35）分，均较对照组的（56.23±5.48）分、（48.23±5.31）分、（51.17±4.59）分、（57.15±4.96）分高（P<0.05）。结论：在接受健康体检者中，采用细节护理模式对其进行干预，可提高其护理满意度评分。

【关键词】细节护理模式;健康体检;满意度评分

随着近些年慢性疾病发病率的日趋升高，健康体检在多种疾病诊断与防治中的作用已开始引起了社会各界的关注。大部分医院在健康体检中，护理人员仅是采取常规管理的方式为患者提供指导，对患者身心状况的关注度并不高，导致患者对健康体检的认识不够全面。细节护理是临床中重要的一种护理模式，其有助于增强个人、机体的保健意识，并通过有限资源促进健康效果的最大化提升。有学者认为，将细节护理模式运用于健康体检者中，对其护理体验感的提升有一定的帮助。基于此，本文就细节护理模式用于健康体检查体中对体检者满意度的影响进行探讨，报告如下。

资料与方法

1.1一般资料

本次研究的对象为在2020年6月-2021年8月期间到我院进行健康体检者，共68例。随机对其进行分组。对照组34例，其中男性18例，女性16例;年龄在18-75岁之间，平均年龄为（45.23±10.27）岁;体重为37-88kg，平均（59.68±5.14）kg。观察组34例，其中男性20例，女性14例;年龄在18-76岁之间，平均年龄为（45.28±10.25）岁;体重为37-86kg，平均（59.63±5.08）kg。将两组的性别、年龄、体重等进行对比，发现其在一般资料的差异上无统计学意义（P>0.05）。

纳入标准：（1）体检者机体状态正常，具备自理生活的能力;（2）体检者自愿加入此次研究。

排除标准：（1）合并恶性肿瘤或传染性疾病者;（2）合并神经系统病变者;（3）中途退出研究者。

1.2方法

对照组采用常规护理模式，即护理人员指导体检者完成各项体检检查，提供必要的服务，并告知其领取体检报告时间。

观察组采用细节护理模式，包括：①开展健康宣教：组织体检者参与健康宣教，由护理人员讲解常见疾病的发生原因、预防方法与注意事项，提高其疾病防治意识。同时，详细介绍健康体检的检查项目与健康管理的服务项目，针对患者提出的疑问进行专业解答。②建立服务平台：联合医院体检中心建立服务平台，同时协助患者关注医院微信公众号、开通短信服务、下载APP，随时了解与掌握信息;在医院官网、微信公众号内定期更新健康资讯，向体检者普及健康饮食的原则、日常运动的作用与注意事项、等知识，并重点宣传脂肪肝、高血压与糖尿病等常见疾病的防治、治疗药物等内容，提高患者对疾病与药物的知晓率。③心理指导：为体检者开设线上自助心理咨询通道，对于无法在自助通道中得到满意答复的问题，由护理人员进行整合，再一一为其进行留言。主动与体检者沟通，询问其心理变化情况，引导其将每天的烦心事记录在小本子上，通过想象宣泄法、实物宣泄法等宣泄内心的消极情绪。

1.3观察指标

分析对比两组的护理满意度评分，包括护理方式、护理态度、护理技巧、护理环境4个内容，各内容分值均为0-100分，评分越高代表护理满意度越高。

1.4统计学方法

处理工具为SPSS 22.0统计软件。计量数据（±s）比较行t检验。比较差异有统计学意义以P<0.05表示。

2.结果

相对于对照组，观察组的护理方式、护理态度、护理技巧、护理环境评分均较高，差異显著（P<0.05），见表1。

3.讨论

在健康体检中，与常规护理模式区别在于，细节护理模式是紧密结合健康体检与健康促进为整体的一种新型服务模式;其可延伸健康体检至后续服务，同时有机整合现有资源优化管理流程，帮助个体增强健康与保健意识，促进自我管理能力的显著提升，在提高其护理体验感方面具有重要的作用。本次研究结果显示，观察组的护理方式、护理态度、护理技巧、护理环境评分均明显高于对照组（P<0.05），说明细节护理模式在健康体检患者中可提高其护理满意度。可能是细节护理模式注重培养体检者的疾病防治意识以及提升体检者的自我管理能力，例如对体检者进行心理疏导，健康宣教等，能够调动体检者的主观能动性，提高其体检配合度，从而能够促进体检工作的顺利开展，以提升患者的护理满意度。

综上所述，在健康体检者中采用细节护理模式，可提高其在护理技巧、护理态度等方面的满意度，值得在临床中推广使用。

参考文献

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