精细化管理在老年患者护理安全中的应用

徐美玲 王燕雯

摘要：目的：探究精细化管理在老年患者护理安全中的应用效果。方法：对本院2019年9月～2020年9月收治的180例老年住院患者，随机分为对照组和观察组，分别给予常规护理与常规护理结合精细化管理，比较两组患者住院期间的护理事故发生率与护理满意度。结果：观察组患者事故发生率为3.33%（3/90）明显高于对照组患者的11.11%（10/90），P<0.05;观察组患者护理满意度为95.56%（86/90）明显高于对照组患者的评分86.67%（78/90），P<0.05。结论：在老年病房护理安全管理中应用精细化管理，可以有效降低护理事故发生率，提高护理满意度，建议广泛推广。

关键词：精细化管理;老年患者;护理

前言

由于老年患者一般对护理的要求较高，而以往的常规护理护理行为过于被动，护理内容也过于简单，无法满足老年患者的需求[1]。因此，对老年患者护理需要一个全面化、个性化的护理模式。精细化管理属于创新性的管理模式，在管理中能精细化到每一个细节，进而提高工作效率和执行力。本文将精细化管理在老年患者护理安全中的应用效果进行探究，报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院2019年9月～2020年9月收治的老年住院患者180例为研究对象，随机分为观察组于对照组，每组各90例患者。观察组男52例，女38例，年龄62岁～89岁，平均年龄（70.58±10.28）岁;对照组男55例，女35例，年龄64岁～87岁，平均年龄（71.23±11.45）岁，患者其他一般资料差异无统计学意义，P>0.05。本研究已通过医院伦理委员会审批，且患者均自愿参加，并签署知情协议书。

1.2研究方法

为对照组患者提供常规护理，观察组则在对照组患者护理内容基础上，增加应用精细化管理，具体如下：

① 建立完善的服务体系：建立由床位护士、组长和护士长组成的三级护理服务体系。由护士长为管理者，主要负责总体规划和监督。发现问题及时指出，提出解决方案，并监督小组成员的实施;组长负责细化工作内容，向床位护士分配任务，科学评估患者身体状况;床位护士作为患者的直接管理者，负责患者的日常护理工作，包括健康教育、心理护理、饮食管理、病情观察等[2]。

②加强护理培训：定期组织护士参加学习培训，不断学习除颤、心电监护、静脉穿刺等新知识、新技能，丰富自身知识储备，提高操作技能，提高綜合素质，确保护理质量。

③优化人力资源配置：对工作强度和人力资源进行合理分配，对排班方式进行改进，有机结合弹性排班与连续排班，合理安排护理工作，减轻护理人员的工作负担。

③护理环境优化：对医院内走廊、卫生间内设置扶手，防止坠落或滑倒，设置明显的标志牌，病房内安装落地灯，避免护理事故的发生。

1.3观察指标

①观察2组患者护理发生事故情况，包括烫伤、输液外渗、跌倒等;

②运用自制满意度调查表评价2组的患者满意度，总分为100分，其中<60分为不满意，60～80分为基本满意，>80分为满意。

1.4统计分析

本文所有统计的数据均应用SPSS19.0软件进行处理分析，计数资料n（%）表示，组间比较采用χ2检验，若P<0.05，则表示差异存在统计意义。

2结果

2.1两组患者事故发生率对比

观察组患者的事故发生率明显高于对照组患者，P<0.05，详见表1。

2.2两组患者护理满意度对比

观察组患者对护理满意度的评分明显高于对照组患者的评分，P<0.05，详见表2。

3讨论

研究结果显示，在事故发生率对比中，观察组患者为3.33%（3/90）明显高于对照组患者的11.11%（10/90）。由此说明，精细化管理应用于老年病房护理，可以有效降低其事故发生的概率，提升临床护理的安全性。在护理满意度的评分对比中，观察组患者为95.56%（86/90）明显高于对照组患者的评分86.67%（78/90）。由此说明，患者更容易接受精细化管理在护理中的应用，满意度更高。

综上所述，精细化管理应用在老年患者的护理安全中，能提升护理安全性，改善护理满意度，临床应用价值较高。

参考文献：

[1]张艳会，张玉玲.探究精细化管理在老年病房护理安全管理中的应用价值分析[J].中国卫生产业，2020，17（04）：19-20+23.

[2]王自芳，唐涛.精细化管理在预防住院老年患者护理不良事件中的作用探讨[J].基层医学论坛，2018，22（06）：735-736.

徐美玲，性别：女，民族：汉   籍贯：上海，出生年月：1991-7，学历：本科，职称：护师，工作单位：上海市三林社区卫生服务中心，单位所在省市 ：上海市，单位邮编：200124   研究方向：护理