物联网技术在医院后勤部门的应用分析

2022-03-25 16:27李轩李敏
中国市场 2022年5期
关键词:智慧化物联网技术精细化

李轩 李敏

摘 要:随着时代的发展,医院后勤部门的数量逐渐增多,人力成本也逐年增多,多部门协调工作在医院屡见不鲜。控制人力成本、提高工作效率和团队管理水平,成为医院后勤精简化追求的目标。近几年,越来越多的医院后勤硬件、软件设施得到完善,信息化水平不断提高,并引入了移动互联网、信息化技术,搭建了后勤办公、维修、巡检、仓管、远程监控、物业管理等后勤信息化管理平台,医院后勤正朝着智慧物联网方向发展。

关键词:医院后勤;物联网技术;精细化;智慧化

中图分类号:R197.3;TP311.52 文献标识码:A文章编号:1005-6432(2022)05-0186-02

DOI:10.13939/j.cnki.zgsc.2022.05.186

1 引言

现代医院后勤涉及范围广,专业繁多复杂,并且设备能耗高、运行环境差,需要不间断运行,降低了设备安全性。对后勤多系统交叉运行的状况,要求管理人员能力高、专业强,而人易感性、易疲劳、受外界干扰较多,无法全面及时地了解设备的运行状况,物联网智慧后勤模式应运而生。

2 传统医院后勤管理模式

医院后勤也是医院重要的组成部分,后勤的服务水平直接影响到临床科室的医疗质量及患者的就医感受。目前医院后勤信息技术尚未普及,先进设备也没有得到广泛应用。设备运行数据、材料出入库、设备维护周期,大部分工作都是依靠人工来完成,完成周期较长,效率低下,准确率得不到保障,浪费了大量的人力资源,不便于后勤工作精细化管理。设备大部分时间都是无人值守运行,当发生故障时,设备往往是带着故障继续运行,扩大事故的影响,抑或停止运行,影响到供应。而至于故障原因,往往需要人工检测以后才能找到。

2012年12月3日,河北献县妇幼保健院电力外网停电,未及时启动应急供电系统,停电4.5小时,又因医护人员疏忽,输氧过程中出现断氧,导致新生儿死亡。

2003年12月19日,温州医学院附属第一医院在对患者进行动脉瘤栓塞手术时,突然停电手术被迫终止。人民法院认为手术中发生停电,而且短时间内不能恢复供电,手术因此被迫终止,在医院管理中存在疏漏,应承担相应的民事责任。

后勤设备故障导致医疗事故屡见不鲜,往往都是设备无报警装置、无人值守运行时酿成大祸。这种传统的设备管理模式已不适应复杂多样的后勤设备,在人力资源稀缺的社会环境下,物联网后勤将成为一种新模式,也有利于医院后勤的统一管理。

3 现代医院后勤管理模式

现代医院后勤是以医院安全运行为基础,保障患者与员工安全,走可持续发展道路,利用现代化信息技术实现高效、绿色、低耗、低成本的运营。同时,先进设备的引入,对员工的要求也越来越高,而高素质人才也将成为更稀缺的资源。大量引进人才显然不符合后勤精细化管理要求,随着5G网络、互联网的普及,为一人管理多设备的方式奠定了坚实的基础,物联网后勤也势在必行。文章将介绍物联网技术在医院后勤各部门的应用,供各位同人参考借鉴。

3.1 物联网的定义

物联网就是通过射频识别、嵌入式系统技术、传感器等技术,在约定的协议下将物品与互联网连接,使物与物、人与物之间进行通信与信息交换,从而实现对各个设备安全、高效、节能、环保的管控。简单来说就是硬件或产品接入互联网,发生数据交互。

3.2 物联网后勤构想

3.2.1 物联网能源系统

将院区楼宇在物联网系统中采用分层架构设计,通过数据分析、采集、监控、调节等功能,实现设备数据互通、信息资源共享、管理手段联动、科学合理,使物联网楼宇控制系统的设计简洁明了、布局紧凑、运行更加安全可靠。

将信息数字化转为三维立体化,院区管网、阀门进行可视化管理、远程控制,带来更直观的管理效果;精准定位故障位置,减少运维盲点,节省故障排除时间;将行业专家经验与大数据分析相结合,让物联网智慧能源系统更安全、智慧、高效。

物联网智慧能源系统以庞大用户群体数据作为基础大数据分析技术,对能耗数据进行全面监测和采集,分类分项统计能耗信息,智慧分析能耗情况,分析结果以图表、折线图、柱状图等多种方式清晰直观的展示,根据分析结果找出高能耗设备和不合理的使用习惯,并对异常数据发出警报信息,给出针对性的节能方案,为设备更换和节能管理提供数据支撑。

3.2.2 物联网安防系统

物联网智慧安防系统与传统安防相比,优势在于智能化。传统安防依靠人力,存在很大漏洞,在进行核查时浪费大量的人力,而物联网安防系统通过图像技术、监控技术、警报技术共同处理工作,一旦发生异常,会迅速报警,工作人员可以及时对报警事件采取措施,降低损失。

物联网安防系统已经实现系统化,通过视频监控、门禁管理、消防监控、环境监测、给水监测、集中管理等方式,对院区运行状态进行智能检测控制,实现安全节能与舒适的统一。

3.2.3 物联网运维系统

物联网智慧安防系统通过远程监控、数据分析预警、机房无人值守、重点区域动态环境监控、电话/短信报警、运维中心专人集中值守等方式,实现远程抄表、自动报表、跨区域管理。设备运行情况也将通过传感器、摄像头、互感器等连接到网络平台中,使设备之间可以联系,数据进行互换,进行数据分析,甚至进行自适应运行,基本脱离人工值守、人工操作,迈向全自动化运行。

运用物联网技术及智能感知交互等先进技术对员工实时指导,完全摒弃了先看工作手册再现场操作的传统学习方式,員工可以快速上手,在没有熟练掌握操作手册的情况下也能规范操作,提高员工的学习效率,缩短培训周期,大幅节约培训成本。

3.2.4 物联网物业系统

物联网智慧物业系统以提高患者就医满意度为目标、员工工作环境为己任、节省人工成本为目的。通过物联网物业系统,物业公司能够随时了解院区物业情况,对当日工作进行安排,员工通过移动端知晓自己的工作任务。病区可以通过物联网搭建的平台提出服务要求,反馈服务满意度,物业公司根据员工实时任务量,合理分配,提高工作效率。平台记录每位员工的工作量,服务效率,满意率,可以根据大数据知晓员工擅长领域及不足之处,也是优秀员工评比的重要依据。

3.2.5 物联网园艺系统

通过物联网技术将每块植株进行编号归档,记录每块植株的种植时间、生长状况、注意事项、责任人等,将植株的信息制成二维码,悬挂在植株上,种植人员可扫描二维码知晓植株的养护信息和养护时间,游客亦可通过二维码认识植株。对同一片植株,技术人员可单独制定灌溉时间和灌溉方式,实现定时、定点将养料输送至植物根部,节省水利资源和劳动成本,减少对环境的污染。物联网技术会根据植株的光照时间、日常维护、气候条件,估算植株的健康状况及下一个养护周期,后期工作人员补种,也可以根据该区域的数据记录栽种合适的植株。

3.2.6 物联网办公系统

通过计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的技术,以医院为中心,建立OA网络平台,临床可以通过电脑、电话、手机进行故障报修,信息中心收到报修后,通过OA平台将维修任务分配给相应的工作人员,从而节省人力成本,提高工作效率,降低工作耗损,改善办公质量,实现群体协同办公。

在OA办公平台上还可以实现人员分配、材料管理、临床报修、安全维护、考勤考核。实现对人过往信息记录及当前工作进度的追踪,可以反映出员工的工作态度和工作业绩,实现多重办公,简化办公流程,达到各项处理工作系统化、规范化、科学化和现代化。

3.2.7 物联网餐饮系统

传统餐饮服务需要工作人员进入病区与患者进行订餐服务,再由工作人员将预定的餐饮送至病房,不仅消耗大量的人力物力,而且影响到患者休息,不利于病房的管理。传统餐饮服务与物联网技术结合后,患者可以通过电脑、手机、电话进行订餐服务,并可以随时修改预定的餐饮,打破了传统定时、定点、定量的限制。工作人员送至病区后,由患者自行提取,减少了无关人员进入病区的次数,便于病区的管理,减少人员的交叉感染风险。

3.3 物联网在医院后勤中的作用

后勤管理人员无论身处何处,都能通过网络平台查看设备的运行情况以及其他人员的去向。实现对水、蒸汽、医用气体、电力系统、燃气、病区温湿度的监控、反馈、远程操作,保障医疗安全运行;对报修数据进行分析,为做好预防性维修提供保障;对能源消耗数据实时和汇总分析,为节能减排提供决策数据支持;同时也为今后绿色医院建设、社会经济可持续发展提供了理论和数据支持。

4 结语

经过近几年的发展,物联网技术已得到飞速发展,在技术研究、标准制定、产品培育和行业应用等方面具备一定的基础。医院有着庞大的体系,许多工作需要多个部门协同合作,共同完成。物联网体系将多个部门联系在一起,减少工作流程,大大提高工作效率。通过手机APP、微信公众号等服务载体,推送给患者及临床工作人员相关的后勤服务,服务患者,方便临床。

参考文献:

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