浅谈电子商务物流配送

基金项目：六安职业技术学院2021年混合式教学改革项目《机械制图》（2021CHHJG21）研究阶段性成果，六安职业技术学院2021年混合式教学改革项目《商品拍摄与图片处理》（2021QHHJG0）

作者简介：王家阳，男，汉，安徽六安，硕士研究生。

摘要：电子商务作为一种崭新的商务活动方式，对传统物流配送理念产生了深刻的影响。本文介绍了物流配送的重要意义，阐述了现阶段我国电子商务物流发展现状及困境，最后结合当前物流业发展现状，优化了发展电子商务物流配送的路径。

关键词：物流;电子商务;配送;信息化

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，电子商务作为一种崭新的商务活动方式，对传统物流配送理念产生了深刻的影响。尤其是随着互联网技术的飞速发展，传统的物流配送过程不断得到简化，顾客需求和满意度得到及时回应，企业的竞争力逐渐增强。近年来，顺应互联网时代的浪潮，我国物流配送行业迅速发展，打破了以往传统物流配送的瓶颈，促进了产业结构的变革，改变以往传统的物流配送企业的服务方式，在社会经济发展的过程中，发挥着越来越重要的作用。与此同时，当前物流业日益成为电子商务企业发展过程中面临的一个瓶颈问题，如何构建一个高效、合理的现代化物流系统，有效发挥电子商务所具有的优势，日益成为现代企业急需解决的现实问题。

1 物流配送在电子商务中的重要意义

物流是物质实体从供应者向需求者的物理移动，它有一系列创造时间价值，空间价值和一定的加工价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送包装、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。配送是指在经济区域合理的范围内，根据用户的需求，按照订货要求和时间计划，对物品进行加工、拣选、分割、包装、组配等相关作业，并按时送达规定要求的地点的物流活动。配送与物流既有区别又有联系，配送与物流关系紧密，配送是物流的重要组成部分，是一种特殊的、综合性的物流活动。配送是商流与物流的一种结合，不仅包括商流和物流，也包括物流中的一些功能要素。从商业的角度来看，配送和物流的主要区别在于，物流是商流与物流分离的产物，配送是商流与物流合一的产物。

当前，伴随着我国经济发展方式的加快转变，在一定程度上，我国的产业结构和消费结构处在不断调整中，传统的商业形态和消费模式也得到持续发展。近年来，随着电子商务迅速发展，电子商务交易的实体和交易方式变得越来越多样化，电子商务与物流业之间的关系更加紧密，二者相互渗透，电子商务对物流服务提出了更高的要求，电子商务与物流需要保持一致性，电子商务环境下的物流发展变得越来越重要。随着电子商务的不断发展，物流行业的发展潜能得到了进一步释放，电子商务的發展不仅刺激了物流需求，同时，有利于促进物流业的结构调整和产业优化升级。

现阶段，随着电子商务的快速发展，物流配送逐渐引起越来越多企业的重视。在电子商务环境下，发展物流配送可以促进企业商品的流通，有利于企业的资金周转提速，有助于企业的物流费用降低，从而使企业在激烈的市场竞争中保持竞争力。与西方发达国家相比，在电子商务物流配送方面的研究，国内发展比较晚，现阶段各方面的研究还在进行中。20世纪80年代以来，随着物流概念在我国引入，国内开始有越来越多的学者对物流进行了相关系统化研究。由于电子商务的快速发展，传统物流模式发生了深刻的变革，物流配送作为物流与商流的衔接点，极大地提高了物流服务的效率。现阶段，我国经济社会发展正处于转型期，产业结构，消费结构持续升级，电子商务持续快速发展，电子商务对物流配送服务和效率有了更高要求。如何提升物流配送服务水平，降低物流费用，优化库存配置，促进电子商务物流业良性发展，进而产生良好经济社会效益，具有十分重要的现实意义。

2 我国电子商务物流发展现状及问题

总的来看，当前我国经济社会正处于转型发展的关键时期，物流业也迎来了新的发展阶段，但是，从总体上来看，与西方发达国家相比，我国物流业的发展水平和发展方式还不够高，发展理念相对滞后。主要表现为：一是观念落后，对电子商务物流重视不够，二是在电子商务环境下，促进物流业发展的体制机制不健全，市场秩序有待规范。有些政策法规虽然已经出台，但在具体工作中还有待进一步贯彻落实，比如有些地方对物流企业乱收费和乱罚款现象比较严重，导致物流成本高，效率低，不利于物流业的健康发展。三是物流基础设施相对落后，物流基础设施之间不衔接、不配套的问题比较突出，难以适应电子商务环境下现代物流的发展要求。现代化的物流仓储技术、信息技术和配送中心设施建设相对滞后，不同运输之间的网络系统尚不健全，相关物流服务设施建设资金投入不够，四是物流人才短缺，一方面，电子商务物流基础设施尚不完善，难以满足当前电商物流快速发展的需要，存在物流体系、组织结构等方面不足的突出问题。另一方面，电子商务物流的基础设施发展方向偏向于粗放式，协调性不够，难以适应电子商务物流快速发展的趋势，物流信用体系建设滞后，物流从业人员的素质有待提升，这些问题成为制约我国物流业发展的障碍。

2.1 物流观念落后，重视不够

虽然电子商务在我国发展迅速，但市场环境还比较弱，一些地方政府和中小企业对电子商务物流配送的重要性认知还不够，把物流配送只是看成传统的交通运输业，导致市场混乱，不利于电子商务物流的发展。现阶段，电子商务物流的重要性在一些企业中没有得到足够的重视。对电子商务物流的认识还比较片面，观念陈旧，缺乏现代电子商务物流观念。不少物流企业把传统的运输业等同于现代物流，片面认为发展物流就是发展交通运输，运输业就是物流业的全部，对电子商务的理解存在偏差，认为商流的电子化和网络化就是电子商务，对电子商务的理解仅仅偏重网络化方面，忽视了物流的平台和体系方面的建设，这种片面的认识不利于电子商务的发展。电子商务的发展日新月异，如果企业不能紧跟信息化时代潮流，提升自身的核心竞争力，今后将难以适应日趋严峻的市场环境。

2.2 物流相关的政策法规体系不够完善

近年来，我国政府不断颁布了一系列的法律法规，在一定程度上，为物流业提供了良好的外部环境，促进了物流业的良性发展，整个行业的发展环境越来越完善。总得来说，我国的物流配送水品相较于发达国家，发展的水平仍然不高，发展的方式也不一样，但是不可否认，现阶段在电子商务环境下，我国的物流业水平还处于快速发展阶段，相关制度和法规有待完善。从物流体制机制管理方面来看，由于我国各区域发展存在不平衡性的特点，特别是受到条块分割和多头管理并存的传统模式影响，物流体制机制管理方面的规划和建设缺乏一定的协调性和可操作性。同时，对于促进电子商务发展的政策措施比较模糊，不够具体，难以满足电子商务环境下物流业的发展需要。此外，随着我国市场经济的持续发展，企业在发展过程中面临的体制机制性障碍开始凸显，涉及企业发展的融资、产权、市场准入等方面的问题越来越突出，不利于现代物流业的健康发展。只有深化市场改革力度，进一步释放市场潜能，发挥市场的决定性作用，打破企业发展的体制机制障碍，为企业营造良好的外部环境，更好地适应市场经济发展，促进企业物流良性发展。

此外，在企业发展过程中，涉及企业利益的相关体制机制建设改革任重而道远，比如，融资制度，产权制度，用人制度，社会保障制度，市场准入制度改革等等，与市场发展的要求还有不小的差距;企业在改善自身物流效率时，必然要在企业内外重新配置物流资源，而相关制度和法规的滞后，阻碍了企业对物流资源的再分配。这些体制机制障碍不利于电子商务物流的健康良性发展。

2.3 物流基础设施不完善

物流设施落后，主要是对比国外物流配送公司所采用的设备，其实我国近几年也研究了许多的先进设备与设施，但是物流配送本是一个传统企业，许多企业负责人，在设施设备使用上还很保守，并没有采用新型设备，而是采用以往传统的运作模式，从而导致许多采用了先进设施的企业的服务能力远远超过传统的物流配送企业，这是目前我国比较常见的物流配送的现状。一方面，电子商务物流基础设施尚不完善，难以满足当前电商物流快速发展的需要，存在物流体系、组织结构等方面不足的突出问题。运输、配送、仓储等物流资源分割严重，导致物流的服务功能削弱。尤其是近几年，随着网络零售的快速增长，电子商务物流发展过程中面临的瓶颈问题开始逐渐凸显。一些特殊领域的物流，比如医药，生鲜冷链等方面还处于起步阶段，服务城市之间的物流配送，区域内分拨，存在仓储网点不足，乡村和小城市覆盖率低等突出问题。另一方面，电子商务物流的基础设施发展方向偏向于粗放式，协调性不够。由于我国的电子商务物流还处于发展阶段，不少企业由于对于市场需求动态把握不准，在仓储管理方面，存在跟风盲目性的建设问题，导致仓库的功能比较单一，还是延续传统的储存保管和静态储备为主要方式，难以适应电子商务物流快速发展的趋势。

2.4 物流人才短缺

物流这一概念最初是20世纪80年代从国外引入的，在我国的发展比较慢。同西方发达国家相比，我国从事物流方面研究和实践的专业人才相对比较匮乏。物流专业人才短缺是影响我国电子商务物流发展的重要因素，尤其是配送领域的人才短缺，严重影响了我国物流企业的服务水平和质量。据国内相关权威机构调查，当前物流人才已被列入我国紧缺的人才，人才缺口高达数百万。社会需要既懂物流，又懂电子商务，既懂技术，又懂管理的复合型人才。当前，社会层面在物流职业教育方面比较匮乏，很多仅仅是局限于纯理论知识的学习，真正涉及实践技能层面的不多，部分物流从业者只能凭借简单的手工经验，无法从电子商务物流专业角度出发，从事物流管理和服务。另一方面，当前开设物流相关专业的高校比较少，尚未建立健全相关的专业培训教育和完善的物流体系，这样就导致物流专业人才匮乏，难以满足社会的客观需求，不利于物流配送的良性发展。

3 完善电子商务物流配送的对策

3.1 加强认识，转变观念

思想观念对人的行为有着非常重要的影响，企业要不断在日常经营管理中重视物流意识，进一步加强物流管理的体制机制建设。首先，企业的管理人员要加强物流管理专业知识学习，认识到物流管理在企业发展中的重要性，在企业的内部，要加强对物流从业人员的物流配送相关专业知识的学习，让物流从业人员认识到物流配送在电子商务中的重要作用，物流配送对企业发展的意义。在社会层面，相关部门要强化对电子商务物流发展的宣传力度，向普通民众普及生活中的电子商务物流对日常生活带来的改变，从而提高人们对物流的认知水平。只有从思想上正确认识物流专业知识并强化学习，才能真正的进行物流管理工作，更好地推动电子商务物流配送管理工作。随着电子商务物流的迅速发展，市场竞争日益激烈，企业要实现物流管理的现代化，就必须要做到与时俱进，及时更新物流观念，从思想上强化现代物流管理技术所带来的深刻社会经济影响。中小企业要坚持走出去的战略，要积极强化企业间交流，强化自身建设，促进物流管理的现代化，从而在激烈的市场竞争中保持竞争力。

3.2 完善物流相关政策法规

电子商务时代的到来，在一定程度上，促进了物流的快速发展。我国物流业起步晚，发展水平相对落后，在电子商务快速发展的大环境下，我国物流的现代化发展与电子商务的发展存在一定的滞后性。针对现阶段我国物流业的发展现状，政府部门要充分发挥市场监督管理者的职能，基于我國物流业市场发展的水平及规律特点，建立统一的物流组织机构，促进整个物流行业的规范化发展。政府相关职能部门要不断建立健全物流配送方面的政策法规，强化市场参与主体在具体工作中的责任意识，做到分工明确，权责分明，促进电子商务物流配送行业的有序稳定发展。电子商务物流的发展需要一套完善的制度法规，电子商务物流的迅速发展已经深刻改变了传统的物流发展模式。在电子商务环境下，政府的相关职能部门应将电子商务物流纳入到整体发展规划战略中，强化指导，统一规划实施。一是强化电子商务物流体制机制建设，政府相关职能部门要统筹工作机制，形成合力;二是要进一步强化改革的力度，放宽物流企业的资质审批和行业准入，充分发挥政府职能部门在公共服务管理中的作用;三是做好物流行业的市场秩序规范工作，相关政府部门要制定完善的市场竞争机制，做好对相关企业市场行为的监督，优化市场竞争环境，降低物流成本，构建多元开放的行业市场体系。

3.3 加强物流基础设施建设

形成社会化的物流系统，政府部门和物流企业需要一起参与，政府部门要在高速公路、铁路、航空、信息網络建设等方面发挥主体责任，实现信息流和物流的畅通，努力形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务物流的发展营造一个良好的外部社会环境。物流企业要投资于现代化物流技术，通过信息网络和物流网络为客户提供快捷的服务，提高竞争力。促进电子商务的发展，从而促进电子商务物流的发展。

3.4 重视物流人才培养

现阶段，人才短缺问题已经成为物流业关注的焦点，当前解决这一问题比较切实可行的方法是加快推进企业与科研机构的全方位合作，使理论研究与实践应用相互融合，促进物流专业技术技能型人才和物流管理人才队伍的形成发展。物流企业，不仅要重视物流专业技术技能型人才和管理人才的培养，还要重视对企业所有物流从业人员相关物流专业知识和业务能力的培训，从整体上提升企业物流从业人员素养和业务能力。发展现代物流是一项复杂的系统工程，仅仅依靠企业是无法完成的，需要靠政府和全社会的合力作用。发展现代电子商务物流，人才是根本，电子商务物流专业人才的培养是一项复杂的系统工程，需要政府职能部门，高校以及物流企业的共同参与。一是政府部门根据行业发展状况，尽快建立健全相关的政策法规体系，尤其是制定切实可行的人才优惠政策，吸引人才，为促进物流业健康发展提供良好的体制机制性保障。二是根据物流行业发展的区域化特点，选择灵活的人才培养模式，促进人才培养效果的实现。

人才是21世纪最重要的人力资源，企业与企业之间的竞争，最终取决于人才资源。同西方发达国家相比，我国在物流理论层面和实践层面还处于不断学习发展阶段，各方面的发展差距还比较明显，技术、装备和资金方面不仅有差距，物流理念和认知方面的差距更为明显。现阶段物流人才短缺问题是制约我国物流发展的最大瓶颈。要重视物流专业人才队伍培养，不断强化学习先进的物流管理理念和技术方法，提高物流行业人员的整体服务质量和水平，构建适合中国发展的现代物流管理体系。

参考文献

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