新思想 新护理 新探索 新研究

段丽

摘要：众观全国，从历来党和政府的工作报告中不难看出，国家对医疗制度改革的决心，就是要让每个人都要享受到高质量的医疗服务，这就给我们基层医疗系统带来了一个新的机遇和挑战。由于社会物质文化程度日俱变化，人们对物质以及健康文化需求也在增加。不管是自我保护的意识，还是人们对医疗卫生保健的要求也在不断提高，也导致了更多的医疗纠纷与日俱增。加之城市化建设逐渐推进，这就给乡镇医院的医疗工作、护理工作提出了新的更高的要求，哪如何才能搞好基层护理工作呢？这就需要我们去探索和研究。

关键词：思想 护理 探索 研究

【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A      【文章编号】2107-2306（2022）05--01

众所周知，服务与被服务两者都是对立的，特别突出就是现实情况下的医患之间的关系了。作为农村医院，面临的患者主要来自于农民、居民及社区的各类人员，人文素质的不同，文化水平的差议，这就给护理工作服务带来了新的挑战和新的要求。面对现实人群对健康保养认识的提高，到医院就诊的已不再只是病人，更多是身体健康的人。护理工作就由原来单纯针对性治疗，转向以如何预防、提高人们对医务人员保健的认识以及各种慢性病人的康复治疗等等，这样就拉近了医务工作者与他们之间的距离，这种工作方式，从而也提高了护理工作的社会地位，增强了他们对农村医院护理工作的信赖感，给护理及服务工作提出了更高的要求。

一、分析当前各级医院护理工作的现状及问题

随着党和国家对医疗政策不断改革以来，我国的国民经济水平已进入了中等发达国家的水平，人民生活已达到小康，但是我国目前基层护理服务和发达国家相比仍然相当滞后，农村居民点、社区服务站、居民小区的护理工作中仍存在着诸多问题。

（一）在我们农村居民人群中，重“医”轻“护”的观念特别的严重，患者的心中认为医院就是只有医生，看病就是医生的事，与护理无关，外加有个别医生也有这样的想法，从而致使护理专业人员相对短跌，技术力量也就薄弱。

（二）农村居民点、社区服务站、居民小区的居民护理工作目前在我们基层医院这专业几乎还是一片空白，像这样的专业在现卫生学校极少开设相关课程以及相关的培训，这样一来就导致护理人员专业知识的不足。

二、要想做好一名合格的基层护理工作者必需具备良好的职业操手，我个人认为，应从以下几个方面做起：

（一）要想做好农村医院的护理工作，道德素质、职业操手是核心，如果没有正确的道德素质心态，想要做好这项工作很难。特别是农村医院的护理工作，还需有独立和自主的能力。做好一名农村医院的护理工作者还要有敬业及奉献的精神，若没热爱于本职工作的决心和信心，很难以责任感和主人翁的精神来完成，更不用说高质量、搞水平的服务工作了。

（二）用微笑面对社区居民、农村留守老人、妇女及老弱病患者;他们来到医院，特别关注我们在护理过程中的态度，如果我们用大方、沉稳、平易近人的微笑来对待每位患者，用微笑给患者建立一种安全的、和谐的、互信的、爱心的氛围。所以就要求上岗时着统一服装、佩带规定的胸牌、举止端庄、平易近人有精神，充分体现我们的职业形象。

（三）职业语言方面，那就要遵守原则，保护性、科学性、灵活性。在实际的工作过程中尽可能避免生硬、粗暴的行为，对待不同的病人用不同的语言表达，做到平易近人的态度和患者交流，让患者从心理上、身理上接受于你，患者才会把病情、痛苦向你倾诉出来，这样就与患者建立起了良好的医患、护患关系。

（四）有良好的心理素质，这也是从事本项工作的重中之重，良好的心理素质不仅需要有认知力、思维反应、专注力、记性力等。还需要有更高的工作热情、工作意志、个人气质、本性、心理承受能力，在工作时不管遇到何种情况都需保持良好的情绪，只有自己积极、乐观、微笑、宽厚待人，才能增进与患者之间的沟通，取得患者的主动配合和支持。

三、在搞好本项工作的同时也还要提高风险防范意识，避免医患、护患之间的矛盾发。

（一）在意识方面要加强，医院要定期为职工讲解国家最新的相关医疗方面的法律法规知识及新的政策，认清患者和医护人员各自的权利与义务，提高医护人员识别风险的能力，最大化的降低纠纷的发生，预防事故的发生，让患者带病而来，健康而去。

（二）增强为患者服务的意识，有良好的职业道德和职业规范，更要有良好的职业操手。不管你是哪级医院的护理工作人员，都要以病人为中心，树立一切为了患者，为了患者的一切的服务理念，让患者带病而来，健康而走的思想，更要有一颗主人翁的责任心。不断提高业务知识水平和护理急救技能，实行强效考核制度，奖勤罚懒，提高护理工作积极性，避免了因服务而不到位而引发护理纠纷。

（三）提高个人观察力，耐心细仔的做好解释工作。特别是对那些病情变化较快的患者，提前做好思想準备，找个合适的时机先将要可能发生的情况如实告诉病人的家属，使患者和家属在心理上、思想上有都有一定的准备，并说明护理过程中可能在出现的意外及处理方法，让他们主动承担起风险义务，有效的减少了医患、护患矛盾的发生，尽可能的将风险降到最低。

（四）老话说得好：“打铁还需自身硬”。只有护理工作人员的个人素质提升了，医患、护患的矛盾才有可能不再发生。如何来提搞个人的素质，这就要不断加强自身的业务学习，提高本人业务技能和理论水平，不断用新知识、新技术和新理念来充实自己，作为院方加强医院的管理和考核力度等各种方法，才能有效减少矛盾的发生率，从而提高基层医疗机构有效合理健康的发展。

以上所述，新思想、新探索、新研究才是完成好农村医院护理工作的前提;良好的心理素质是做好基层护理工作的基本条件;过硬的专业知识是完成基层护理工作的基础;掌握沟通技巧是实施基层护理工作的桥梁。面对新一轮医疗制度的改革，这就要求作为基层护理人员的我们去探索出一条适应农村居民点、社区服务站、居民小区等各式各样的新路子、新方法、新思想。

参考文献：

[1] 陈红霞. 创建优质护理服务示范病房的方法与效果[J]. 当代护士（学术版）. 2011（12）

[2] 黄琼. 护士分级管理体会[J]. 中国误诊学杂志. 2009（23）

[3] 白煜峡，董菊，葛艳，聂淑娟. 持续护理质量督导对临床护理工作的影响[J]. 护理学报. 2009（14）