观察优质护理服务应用于急诊脑外伤患者对其护理质量的影响

徐永香 王小丽

【摘要】目的：分析对于急诊脑外伤患者采用优质护理服务的实际价值。方法：对照组为常规护理，观察组应用优质护理服务。结果：并发症率观察组为5.26%，对照组为21.05%，P<0.05;护理满意度观察组为100.00%，对照组为89.47%，P<0.05。结论：对于急诊脑外伤患者采用优质护理服务可降低其并发症率并提升护理满意度。

【关键词】脑外伤;急诊;优质护理服务;价值

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】2026-5328（2022）01--01

脑外伤即头颅部外伤，多与交通事故、坠跌、外力击打、撞伤等有关，是常见急症，尤其是重型脑外伤患者具有较高的病死风险和残疾风险，患者的症状表现为头皮疼痛、意识丧失、肢体无力，甚至昏迷等，随着病情进展脑水肿的出现可造成颅内压升高，对患者的神经功能造成损伤。在脑外伤患者接受急诊治疗的过程中做好科学的护理服务是提升患者救治效果的重要环节，优质护理服务旨在以患者为核心，为其提供细致、全面的护理和关怀，有利于提升护理质量[1]。以下将分析对急诊脑外伤患者采用优质护理服务的实际效果。

1资料以及方法

1.1临床资料

抽取2020年1月～2022年1月本院76例急诊脑外伤患者，随机数字表法分组，观察组：38例，男23例/女15例：年龄24～68岁，均数（41.7±1.3）岁;受伤原因：钝器击打7例，交通事故17例，高空坠跌8例，其他原因6例。对照组：38例，男24例/女14例：年龄22～69岁，均数（41.6±1.5）岁;受伤原因：钝器击打8例，交通事故16例，高空坠跌7例，其他原因7例。2组各项基础资料具备可比性P>0.05。

1.2方法

对照组为常规护理，如严格遵医用药护理，患者生命体征监测，护理无菌操作以及各项对症护理等;观察组应用优质护理服务，方法为：（1）转变护理理念：在护理中始终遵循以患者为核心的护理理念，做好各项基础护理，推动护理质量的不断提升。了解患者的护理需求以及存在的护理缺陷，并及时满足和改进，使患者获得最优的护理服务，充分结合患者的实际特点积极创建温馨护理模式;（2）细节护理：接受礼仪培训，对脑外伤患者的急诊护理进行进一步规范，例如做到着装规范和接待语言规范，表达对患者的充分理解和尊重。通过给予患者问候、进行搀扶、运用微笑式护理等，使患者感受到被关注以及被呵护。积极进行急救理论和护理技术的学习及培训，不断积累急诊护理经验，提升护理操作水平。为患者提供优质高效的护理服务，提供相關便民服务，在挂号、检查、输液以及留观等各个环节做到专人陪护。结合患者的病情及时为其启动急诊绿色通道，做好患者的密切护理巡视，并进行主动询问和关怀，对于发现异常情况应及时通报医生并配合处理。在操作时确保动作的轻柔、准确以及态度温和，确保一次性穿刺成功率，缓解患者痛苦。加强患者个人隐私的保护，应用隔帘等物品为患者营造舒适私密的空间;（3）优化基础护理：积极落实好患者的各项基础生活护理，例如清洁面部、会阴部护理、床上洗头护理、足部清洁护理以及协助饮食和饮水护理等，并加强安全管理，使患者感受到关怀和温暖，缓解其负性情绪;（4）人文关怀：做好与患者和家属的充分沟通，详细了解患者的病情状况，给予患者健康教育以及健康指导，为患者提供细致、周到、体贴的服务，提升其护理满意度。

1.3评价标准

（1）记录2组患者的并发症，如颅内出血、颅内压升高以及颅内感染等;（2）对2组患者进行护理满意度调查，问卷内容包括服务态度、关心患者、护理技术、健康教育以及检查说明等，总分为100分，非常满意（95～100分），满意（80～94分），不满意（<80分）。

1.4统计学方法

文中数据行SPSS22.0分析，计量资料数据标准差为（x±s），组间数据行t检验，计数资料为[n（%）]，组间数据行χ2检验，P<0.05为有统计学意义。

2结果

2.1并发症率组间对比

并发症率观察组为5.26%，对照组为21.05%，P<0.05。

2.2护理满意度组间对比

护理满意度观察组为100.00%，对照组为89.47%，P<0.05。

3讨论

脑外伤患者的发病十分突然，并且病情状况较重，容易出现快速变化和进展，在患者急诊过程中做好细致地观察以及科学的护理，是降低患者并发症率以及改善其预后的关键性环节[2]。在患者的护理过程中，一方面需要遵医嘱做好患者的各项护理配合工作，例如加强病情评估，遵医用药护理等[3]。另一方面还需进一步对护理服务进行优化和延伸，为患者树立良好的护理服务人员形象，提升患者的信赖感和安全感，这对于提高患者的依从性以及自信心有重要价值[4]。优质护理服务在应用中将患者作为服务工作的核心，在患者的角度出发并思考问题，从多层面、多角度给予患者真诚的支持和关怀，有助于构建融洽护患关系，并可推动护理质量的提升。本研究显示，观察组并发症率显著低于对照组，同时护理满意度高于对照组。表明优质护理服务的运用，可提高急诊脑外伤患者的护理质量。

综上所述，对于急诊脑外伤患者采用优质护理服务，可降低其并发症率并提升护理满意度。

参考文献：

[1] 孙丽美. 优质护理在颅脑外伤患者中的实施[J]. 临床医药文献电子杂志，2020，7（72）：102-103.

[2] 张保荣，吴碟. 优质护理在颅脑外伤患者中的临床应用效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2020，20（80）：332-333.

[3] 董莹. 优质护理在颅脑外伤患者中应用的效果分析[J]. 健康大视野，2020，15（24）：129.

[4] 冉茂莎. 优质护理服务在颅脑外伤患者中应用对其焦虑评分、生活能力评分的影响[J]. 母婴世界，2020，26（26）：249.