“细、实、融”助推进博会越办越好

上海市精神文明建设委员会办公室

11月5日至10日，第五届中国国际进口博览会（简称进博会）在上海举办。按照习近平总书记系列重要指示精神，以“迎进口博览盛会，展申城志愿风采”为主题，上海市组织开展“党员先锋、美丽家园、平安守护、暖心微笑、文明风尚”5大城市文明志愿服务行动，以志愿服务为动力助推进口博览会越办越好。

在“细”字上做文章，优化志愿服务整体布局。制发《关于做好迎办第五届进口博览会期间城市文明志愿服务工作的通知》，全市结合新时代文明实践“一带一圈一群”建设工作，在国家会展中心周边、机场、轨交、车站、重要商圈等重点区域和行业窗口单位，精细化布点设置城市文明志愿服务站（岗）492个，组建城市文明志愿服务队292支，超过4.2万名志愿者为进口博览会提供疫情防控、游客咨询、医疗救援等服务。各区各单位还充分考虑疫情防控风险等级及高峰客流、极端气候等状况，做好应急预案，开展志愿服务演练。

迎办进博会期间，市民巡访团对城市文明志愿服务站（岗）开展专项巡访，确保志愿服务站（岗）有序运行、服务到位。黄浦区城市文明志愿者驻守外滩、豫园、田子坊等重点景区，以“时时放心不下”的责任感，精心开展大客流疏导志愿服务。静安区“蓝精灵”志愿服务队专门招募10位优秀党团员，承担外省市领导团组接待任务。杨浦区应急救援志愿者在滨江人流密集点位开展“‘救在身边·杨浦滨江安全行”突发意外事故演练，提升应急处理能力。松江区开展“青春进博专项行动”，11支“青年文明號”在全区开展安全保障、秩序维护、文明劝导等服务，为进博会顺利举办提供有力保障。

在“实”字上下功夫，强化志愿服务激励保障。经前期实地调研和需求排摸，市文明办、市志愿者协会统一设计制作19万余件带有上海志愿者标识的服装、药箱、遮阳伞、雨衣等宣传品和保障物品，市志愿者协会、市志愿服务公益基金会购买、筹募54万余件口罩、消毒液、姜茶、牛奶等防疫物资和慰问物资，统一发放至各区。各区各单位结合实际开展文明礼仪、应急安全、自我防护等培训，确保志愿者掌握上岗必备知识。

迎办进博会期间，市文明办、市志愿者协会、市志愿服务公益基金会领导带队开展进口博览会志愿者专项慰问活动，为广大志愿者送上温暖。市文明办、市志愿者协会为全市城市文明志愿者统一设计制作专项服务证书，着手开展进博会志愿服务先进集体和个人推选表彰活动。长宁区紧扣倒计时10天节点，举办“迎进口博览盛会 展青春志愿风采”专题线上培训。嘉定区制定《第五届进口博览会城市文明志愿者志愿服务指南》，为志愿者提供服务指南和防护指引。闵行区挂牌成立“服务保障中国国际进口博览会城市文明志愿服务培训基地”，提升培训专业化水平，为城市文明志愿者增智赋能。

在“融”字上求突破，强化志愿服务宣传展示。依托“上海志愿者”网站、微信、微博、抖音、简报等平台载体设立“进口博览会志愿服务”专栏，刊发城市文明志愿服务典型事迹近300条，阅读量超20万人次。优化城市文明志愿服务站（岗）氛围布置，设置台卡、玻璃贴、旗帜等宣传品，提升志愿服务显示度。广泛发动央视新闻、人民网、文汇报、学习强国等中央、市级媒体，以及各区融媒体平台，持续更新《倒计时10天！第五届中国国际进口博览会，城市文明志愿者来了》《为第五届进博会贡献绵薄之力 青浦志愿者用“微笑”温暖“四叶草”》等报道，取得良好的宣传效果。

迎办进博会期间，市文明办、团市委、市志愿者协会、市青年志愿者协会联合推出“我的进博志愿日记”系列宣传报道，彰显城市文明志愿服务风采。徐汇区推出“进博城市文明志愿服务活动周”，打造3大主题活动，全面展示城市文明志愿服务形象。普陀区依托新时代文明实践三级阵地电子屏、社区宣传栏等线下渠道，开展群众身边的城市文明志愿服务宣传。青浦区制作《微笑四叶草留念影集》，启动《我的志愿一刻——青浦区服务保障进博会城市文明志愿者首届Vlog视频大赛》等，深入挖掘城市文明志愿服务中出现的暖心故事。

（责任编辑：魏洁）