推动清朗网络空间 助力建成良好网络生态

3月13日， 以“公平守正 安心消费”为主题的2021网民网络安全感满意度调查《网民网络购物安全权益保护满意度专题调查报告》（以下简称《报告》）发布。中国质量报刊社党委书记、社长李刚做会议致辞。全文如下：

尊敬的各位领导，各位嘉宾：

大家下午好！

在全国上下学习“两会”精神，在3.15国际消费者权益保护日即将来临之际，我们相聚在此举办以“公平守正 安心消费”为主题的“网民网络购物安全权益保护满意度”专题调查报告发布会。主要是想达到三个目的：一是向广大消费者通报网购的现状;二是分析网购中存在的问题;三是探讨解决这些网购问题的对策、增强网购信心、促进网购的健康发展。这是贯彻落实党中央、国务院关于网络强国建设的决策部署的具体行动，在当前扩内需、稳增长、保安全的大政策背景下，这无疑是一件十分有意义的事情。

首先，向出席今天会议的各位领导、嘉宾表示热烈欢迎！

2018以来，由公安部网络安全保卫局指导，全国135家网络安全行业协会及相关单位联合组织支持，连续4年开展“全国网民网络安全感满意度调查”活动，调查采取线上问卷调查方式，样本采集量从2018年14万多份到2021年284万多份，并在采集工作后对大数据进行分析，形成一份份重磅的总报告、地区及各专题报告，第一时间向社会公开发布，让广大网民共享调查成果、得到启示警示，并在发布会现场同期举办一系列的专家解读、议题研讨、媒体专访、行业倡议等，可以说是范围广泛、样本量大、影响力强，成为网民特别关注、积极参与、公信力强的品牌活动。

2021年12月6?10日，《中国质量万里行》杂志社作为2021年调查报告“发布周”活动的协办单位，全程参与报告发布宣传报道工作，首发宣传报道14篇，在人民网、新华网、环球网、中国警察网、新浪网、凤凰网推发报道20多篇，多篇阅读量超10万+。

今天，《中国质量万里行》杂志再次携手活动组委会，与北京网络空间安全协会共同承办“网购安全权益保护”专题报告发布，充分体现双方在维护网络安全、保护消费者权益方面的高度共识。

近年来，随着信息技术的快速发展，特别是受疫情影响，新业态、新产业不断涌现，网络购物已成為广大消费者的采购的主要途径。国家统计局数据显示，2021年，全国网络购物规模达到13.09万亿元。这种消费模式、销售方式的快速改变，导致网购当中的黄金和泥沙聚下，网络购物正处在从“野蛮生长”向“规范治理”发展的关键阶段，特别是网络购物消费者权益保护，得到了社会各界的广泛关注。

我国是网购大国，如何构建放心购物的网络购物环境。作为媒体工作者，我有三点意见与大家分享：

（一）重视宣传与普及，让大家更加重视网络购物的必安全环境。网络购物的安全因素有许多，包括产品质量的安全与可靠，网络设备硬件软件的安全和可靠，消费者个人隐私的安全与保护，网购者购物喜好的信息安全和保护，平台大数据、算法、平台推送的合法全规等。新闻媒体必须加强相关内容的宣传与报道，发挥舆论监督者、新闻宣传者的职责，传播安全知识、报道法律法规、解读政策措施、监督平台和商家等等，努力营造放心购物的舆论氛围和良好环境。今年《政府工作报告》强调要强化网络安全、数据安全和个人信息保护。据报道，《中国网络安全产业白皮书》显示，2021年我国网络安全产业规模约为2002.5亿元，增速约为15.8%。这其中，就包含网络购物安全的相关产业状况。

（二）重视法律法规建设，有效维护网络购物者的必须权益。在这方面，应该说国家层面高度重视，出台了《电子商务法》，以及各部门规章制度，还有一些标准规范、管理条例、指导意见等等。包括在座的各个行业协会等组织制定的行业标准、地方标准、团体标准等等，都对规范网络购物良性发展发挥了积极推动作用。但同时，我们也经常看到媒体上披露的网购者的消费者关于消费欺诈、虚假宣传、上当受骗等吐槽的信息和报道。作为媒体人，我们特别希望，网络购物的法律法规环境不断完善。今天，请来的都是法律专家，相信他们一定要给我们讲述真知灼见，让我们拭目以待，感受这次难得的饕餮盛宴。

第三，着眼高质量发展，网络购物必须更加突出令人民群众满意的价值导向。习近平总书记强调，“让人民生活幸福是‘国之大者”。网络购物要不断满足人民群众对美好生活的向往，满足广大网民不断增长的高品质物质文化需求，这也是高质量发展的具体要求。

这个满意包括网络购物平台产品品种的丰富、质量的优良和性能的安全，还应该涵盖购物平台完整的供应链系统、优质的售后服务系统、稳定的内部管理质量控制系统等等。今天参会的业内专家、学者、企业代表等，还要做这方面的报告发布、问题解读、专题研讨、对策分析、意见建议，相信一定会对今后该产业的健康发展提供可学可鉴的思想和创意。

各位领导，各位嘉宾，让我们携起手来，各尽所能，为现阶段“自由狂奔”的网络购物修正轨道，划定方圆;作为媒体单位，《中国质量万里行》杂志社要继续搭建好平台，继续携手活动组委会，在各位领导嘉宾的支持下，共同推进这项民生公益调查活动，推动清朗网络空间和良好网络生态的建成。

预祝发布会圆满成功。谢谢！