微拍堂上被“调包”锦鲤证书难辨真假

罗克研

在《中国质量万里行》杂志社接到的消费者投诉当中，不乏涉及到微拍堂、玩物得志、天天鉴宝等几家文玩电商平台。而在一些消费者的投诉里，也曾遭遇过类似“翡翠石头”这样的骗局。记者注意到，微拍堂上除了文玩等主营业务之外，花鸟鱼虫这样的也存在“以假乱真”的现象。

喜欢养鱼的王先生一直在微拍堂的一家店铺上购买鱼和渔具，王先生告诉记者，他平时就爱好养鱼，家里放着好几个大鱼缸用来养鱼。

微拍堂上一家广东的店铺卖的锦鲤比较好，这几年王先生没少花钱在这上面。

“一年买鱼和渔具至少花两万多元，平时也跟几个鱼友一起交流。”王先生说道。

原本像王先生这样的老客户对于商家来说，都应该是彼此熟悉了。不过，他最近向《中国质量万里行》杂志社投诉了买鱼的烦心事。

事情还要从去年7月说起。

王先生在微拍堂上的一家名为“金上锦鲤”的店铺里购买了8条锦鲤。因为当时要寄养，商家承诺过了10月份才能发货。可是到了10月份，商家还没有发货，王先生只能继续等。

好容易等到了今年1月份，8条锦鲤才送到了王先生家里。不过收到8条锦鲤之后，王先生就觉得不对劲了。

王先生告诉记者，购买的每条鱼都应该有锦鲤证书，用以证明鱼的产地以及生产厂家。

收到鱼时并没有证书，于是王先生要求商家补发证书。当他收到证书时发现，这些锦鲤证书没有任何防伪标识，粗制滥造，更可笑的是证书里面竟然还塑封了有一根头发在里面。

王先生调侃到：“已经假的不能再假了。”随后他询问了平台商家，但商家并不能提供锦鲤的相关进口证明以及相关交易记录。

那么，这8条商家宣称从日本进口的锦鲤到底来不来自日本？

凭借多年的养鱼经验，王先生发现，其中有两条跟商家提供的照片不符，在经过反复对比照片后，王先生确认其中两条鱼不是所购买的鱼，显然这两条是被“调包了”。

“买了这么多年鱼，还是头回经历调包。”王先生感到很气愤，于是他就找商家询问情况。一波三折之后，商家工作人员承认了这两条是被换了，在经王先生强烈要求后，退还了他两条鱼的价钱。

还有剩下的6条鱼，王先生认为，证书都不知道真假，怎么能证明这鱼从日本来的？

据了解，此前在微拍堂上王先生与商家沟通，提出赔偿金额，但商家认为王先生提出的金额不合理。据王先生讲，当时买鱼花了4000多元，除去退还了两条鱼的价钱，还剩下2985元没有退给王先生。

王先生告诉记者，商家只愿意退给他1000元。要不就让他把鱼活着给寄到广东，对于这个要求，王先生认为很无理，因为他也不敢保证鱼在路上的安全。

对于王先生的投诉，微拍堂官方回复《中国质量万里行》杂志社称：“经核实因王先生与商家协商寄养，且商家已明确告知寄养风险，在王先生认可的情况下进行寄养。在寄养过程中，鱼出现变形问题，商家已给到全额代金券方案也是协议中有所体现，王先生的退款诉求无法支持。”

对此，王先生表示，坚决要求退回鱼款，不接受代金券这种强制顾客消费的行为。

在3·15当晚，王先生再次联系微拍堂客服，询问锦鲤的事情。不过微拍堂表示他们无法强制商家，只能协商处理，如果王先生不同意赔偿，他们也没有办法。

王先生告訴记者：“像他这样的的老用户，微拍堂的处理方法多少让他感到失望。如果平台放任对商家的监管，那么对于消费者来说，买到的商品是真是假还有什么保障？”

记者注意到，关键问题仍在商家提供的证书上，在其商家的评论下面，还有不少消费者没有收到这所谓的“独立证书”。王先生收到的证书上留有一则网站的信息，记者打开这个地址（http：//isakoifarm.com/）发现，显示为403禁止页面。显然，通过网站无法查到鱼的任何信息。

在网上，记者搜索了一些消费者展示的锦鲤的证书，各式各样，有的证书上连网站信息都没有，证书上夹杂着中文和日文的文字，有不少消费者吐槽，拿到手里的证书觉得像是一张“假证书”。

记者就此事联系了微拍堂的工作人员，对于王先生的投诉问题，微拍堂工作人员告知记者，微拍堂希望双方再次协商，并表示遗憾未能与王先生的诉求达成一致。

目前，王先生仍在为此事的赔偿问题与平台和商家做下一步的沟通。在经历了这件烦心事之后，王先生感叹线上维权依旧是有很多麻烦。