优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨

王静

关键词：内科;护理管理;优质护理管理模式;护理质量

【中图分类号】  R473.5【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）16--01

前言：内科疾病具有病情复杂、病症类型多样的特点，不仅需要为其实施针对性的治疗方法，还应配合有效的护理及护理管理工作，其中护理管理工作的实施与整体护理质量密切相关。当前内科护理管理中依然在应用比较落后的护理管理模式，无法达到较高的护理管理水平，这也给护理质量产生了一定的不良影响，基于此，应重视对护理模式的创新，在本次研究中，便以探究优质护理模式在内科中的应用为重点进行了详细论述。

1.资料与方法

1.1一般资料

共30例内科护理人员参与本次研究，于2021年1月至12月这一时间段实施，护理人员均为女性，年龄23～44岁，平均（32.08±2.14）岁，均自愿参与本次研究，无中途退出情况，并且已经将30例护士随机分配为了对照组和观察组，每组15例，并分别使用常规护理管理模式、优质护理管理模式。

1.2方法

对照组在本次研究中保持不变，继续使用常规护理管理模式。

观察组中则使用优质护理管理模式，①优化管理模式：内科护理工作具有复杂性，在使用优质护理管理模式时首先要重视对管理模式的优化创新，对此应以提高管理的科学化、制度化和有效化为导向，采取分层管理，例如对于护士长，其处于护理管理工作中的最高职位，应负责对整体护理管理工作、护理工作进行监督、指导，有保障相关工作的顺利开展;其次，应在责任护士群体中设置相应的责任护士组长，专门对责任护士负责，并对责任护士的护理和护理管理工作进行指导、评估;而对于护士，在实际工作中，应当严格按照规范化标准开展护理工作。通过对不同层次的护理人员进行责任划分、明确，使护理人员能够明确自身工作职责，对内科中护理工作的有序开展有重要意义[1]。②优化护理管理模式的流程：科学、高效的流程对提高护理管理水平十分重要，在优质护理管理模式下应重视对护理管理流程的深度优化，如首先便要重视加强护理培训，持续提高护理人员专业素质水平，使其可以更加深入地了解护理职能、规章制度、相关法律法规等内容，树立责任意识;其次，在接待患者时，护理人员应能够快速确认患者的基本情况，根据病情的轻重缓急指导就医。③护理监督：为保障优质护理管理模式的顺利实施，应注重加强护理监督，应成立专门的监督小组，定期或不定期抽查护理管理工作的开展，并注重对奖惩制度的应用;同时监督小组应总结、分析该护理管理模式下出现的新问题，更要精准定位问题根源，制定解决对策。

1.3观察指标

评估比较不同护理管理模式下的护理质量评分，包括基础护理、病房管理、护理文书和危重患者护理，每一项最高均为100分，分值越高表示护理质量越高[2]。

1.4统计学处理

将SPSS21.0软件作为本次研究中统计学处理支持工具，对所有实验过程中的数据信息进行统计学处理。研究中所包含的数据资料为计数资料和计量资料，在实验过程中的数据分析中使用“±”、“%”表示，并且还需对计数或计量资料进行数据检验，可将“t”或“X2”作为检验工具并确认是否存在统计学意义，对于数据差异明显且存在统计学意义的情况可表示为（P<0.05）。

2结果

护理质量比较

比较了不同护理管理模式下的护理质量评分，结果显示观察组护理质量评分更高于对照组，（P<0.05）。

3讨论

优质护理是一种新型理念，目前已经在护理工作中得到深入应用。护理管理是内科重要工作内容，从常规护理管理模式的应用情况来看，已经无法达到更高的护理质量水平，甚至会起到反作用，对此必须要重视对护理管理模式的优化创新，以帮助提高护理管理水平。

本次研究中便探究了将优质护理管理模式应用于内科护理管理中的应用效果，首先便注重实施分层管理、明确职责。内科患者疾病类型复杂多样，情况多变，其中不乏病情危重的患者，但是由于过去未能够严格明确护理人员的工作职责，时常出现职责不明确的问题，不利于护理工作的高效实施，同时也会给护理管理产生不良影响。优质护理管理模式下，将采取护士长、责任护士组长、责任护士和护士分层，每一层次的护理人员负责不同工作。其次，在内科护理管理工作中，护理人员作为重要参与者，必须要具备过硬的专业素质水平，优质护理管理模式下非常重视这一点，注重积极培养护理人员的专业素质水平，并且也会从实际出发优化护理管理流程。另外，科学合理的护理管理模式不仅要有以上几个方面，还应加强护理质量监督，确保优质护理管理模式可以真正有效实施，如研究结果中表1所示，应用优质护理管理模式的观察组，其护理质量评分更高于对照组，（P<0.05）。

通过本次研究分析来看，通过优质护理管理模式的实施，能够帮助提高内科护理管理的高效性、有效性，更能够帮助提高护理质量评分，应用价值高，适宜继续加强推广。

参考文献：

[1]陈宝琴，王雪芬，徐连青.层级管理模式对提升护士核心能力的效果观察[J].中国医药科学，2021，11（21）：201-204.

[2]葛培培，孔紅武.护理管理新模式在医院优质服务中的应用[J].中医药管理杂志，2021，29（21）：163-164.