李丽："养老是我要坚持下去的事业"

• 上海市松江社会福利院 供稿

李丽，“80后”，上海市松江社会福利院（以下简称“松江福利院”）护理部主任，从事养老护理工作8年，松江区五一劳动奖章、松江区三八红旗手、松江区“十佳养老服务管理者”等荣誉称号获得者。

勇敢迎接挑战

李丽来到松江福利院工作之前，曾在闵行区某医院呼吸科重症监护室做了8年临床护理工作。2014年，李丽来到松江福利院护理部工作，主要负责院内老人的日常用药管理，并配合医生进行简单的治疗和基础护理，同时照料老人们的饮食起居。

2018年，李丽凭借工作业绩，年仅32岁便担任松江福利院护理部主任。护理部的工作人员都是女性，要带领100余人的“娘子军”，李丽坦言，角色的转变带来了不小的挑战：“刚开始压力很大，我不能辜负大家的信任，好在院里的前辈也给了我很多建议和帮助，大家都非常支持我的工作。”

护理部的护理员平均年龄51岁，为了提升她们的工作能力，李丽通过学习研究，针对不同水平层次的护理员，制定个性化的培训方案，帮助她们提升服务技能水平。

奉若父母、情同亲生

本着“奉若父母、情同亲生”的理念，李丽带领护理部全体工作人员在失能、失智老人照护中实现精细化管理、个性化护理和亲情式陪伴，不但帮助老人缓解身体上的病痛，更帮助老人排解心灵上的孤独。在日常照护中，她对老人们的身心健康时刻保持关注，一有空，就陪老人们聊天谈心，代老人采购一些生活用品，还和护理人员一起为老人们制作保暖袖套。她与老人们的情感联系越来越紧密。

“老人的要求其实并不高，有时候哪怕只是陪他们说说话，他们也很高兴，会时时记挂着你。”有一次，院里一位老人接到了一个电话，他觉得自己说不清楚，便向李丽寻求帮助。李丽接听后发现是诈骗电话，便及时挂断了。此后，老人每次见到李丽都会连声道谢，老人的认可成为李丽在养老事业上坚持下去的动力。

协力坚守安全防线

新冠肺炎疫情防控已经持续到第三个年头。近期，上海疫情形势严峻，松江福利院自3月6日晚开始启动封闭式管理。面对思亲心切的住养老人和家属，院方各部门积极与家属进行沟通。护理部的工作任务也陡然增加，李丽一方面要带领护理员照顾好年老体弱的老人，另一方面要严格落实内部管控措施，加强消毒隔离工作，务必要保障老人和职工的安全。

潘爷爷突发疾病，喉部有痰却吐不出来，正在休息的李丽马上赶过来帮忙处置，吸痰、拍背、协助吸氧，一番专业处置之后老人情况逐渐稳定下来。潘爷爷的老伴拉着李丽说：“当时情况那么危急，但是我看到院领导和你们都在，我真的很安心。”

专护区的金爷爷连续几天晚上睡眠不好，经常发脾气。李丽跟护理员交代说：“要是金爷爷晚上再吵闹，你直接给我打电话，我来处理。”随后几天，无论白天黑夜，李丽24小时随叫随到，金爷爷在她的安抚下总能慢慢安静下来。

从事养老服务8年来，李丽多次获得松江区五一劳动奖章、松江区三八红旗手、松江区“十佳养老服务管理者”等荣誉称号。她带领的护理部也多次获得市级、区级各类奖项，护理部多人获得过个人技能竞赛名次和荣誉奖励，老人和家属送的表扬信和锦旗更是难以计数。

“这些是社会对我们工作的认可，对我来说既是动力更是压力，我会继续努力，做得更好。”李丽谦虚地说。