特殊教育高等学校网络信息无障碍环境建设调查与研究

陆 统 崔 瑶

（浙江特殊教育职业学院，浙江 杭州 310017）

0 引言

中国互联网协会曾经给出一个定义：信息无障碍是指通过信息化手段弥补身体机能、所处环境等存在的差异，任何人（无论是健全人还是残疾人、无论是年轻人还是老年人）在任何情况下都能平等、方便、安全地获取、交互、使用信息。我国残疾人口约占总人口的7%，残疾总人数近一亿，这意味着差不多每15 个人中就有一个残疾人。残疾人由于生理缺陷，如听力障碍、视力障碍等，相比健全人会失去很多就业的机会，如果再失去受教育权利，那么他们将更难就业，从而导致他们失去生存、发展的权利。

通过职业教育实现残疾人就业，不仅意味着能获得劳动报酬、改善生活状况，更重要的还能促使残疾人融入社会，获得自我认同和社会认同，充分体现社会对残疾人权利的保障与尊重。特殊教育高等学校作为承担残疾人高等职业教育的机构，其教学质量直接影响着残疾人高层次就业的能力。随着教育信息化的发展，基于信息技术的网络信息无障碍建设也为残疾人高等职业教育提供了有效途径。

1 调查研究设计描述

1.1 样本的选取

本研究选取了全国部分主要从事残疾人高等职业教育的高校在校残疾大学生为研究对象。研究对象在年龄上没有限制，但是考虑到生理和认知等能力的不同，以听力障碍、视力障碍和肢体障碍三种类型残疾人为主要对象。

这几所从事残疾人高等职业教育的高校包括：辽宁特殊教育师范高等专科学校、浙江特殊教育职业学院、北京联合大学特殊教育学院三所学校，其中针对听力障碍学生主要开设了艺术类与口腔技术类相关专业，针对视力障碍学生主要开设了医学与音乐类相关专业，针对肢体障碍学生主要开设了计算机与动漫类相关专业。

1.2 研究工具

本研究采用自编的“特殊教育高等学校残疾人网络信息无障碍软硬件使用问卷调查”。本问卷调查的目的是了解残疾人在接受高等职业教育过程中，利用网络获取信息存在哪些障碍，产生了哪些问题，并对问题进行分析，提出解决问题的建议，从而推进构建完善的特殊教育高等学校网络信息无障碍环境，为残疾人接受高质量的职业教育提供服务。

2 调查结果分析

2.1 样本分析

调查所选学校都为国内名列前茅的特殊教育高等学校，对学生的选取与数据统计具有研究的典型性与普遍性。考虑到听力障碍残疾人、视力障碍残疾人和肢体障碍残疾人对网络信息无障碍的需求各不相同，笔者特别在样本基本情况调查中设置了残疾类别的选项。本次调查共回收401 份问卷，其中视力障碍46 份，听力障碍275 份，肢体障碍70 份，无效问卷10份（未填写残疾类别），有效问卷391 份。

2.2 残疾人对网络信息无障碍软硬件的认知情况分析

残疾人网络信息无障碍环境建设的前提是残疾人对于由信息技术支撑的网络信息无障碍软硬件的认知情况， 他们对网络信息无障碍了解到什么程度。通过该部分的调查问卷反馈，得到如下数据。

被问卷残疾人中对网络信息无障碍的软硬件设备了解达到了70.32%，其中了解并使用过这些设备的被问卷残疾人达到45.89%。从这两个数据可以看到网络信息无障碍软硬件在残疾人中间正在逐渐获得传播，但是这种情况在有机会获得高等教育的残疾人中使用率都不高，只接近了半数，那么网络信息无障碍设备在全国残疾人中必然更低。造成这一现象的原因主要有如下几点：第一，文化水平制约残疾人对于网络信息无障碍设备的使用。以读屏软件为例，很多视力障碍学生虽然有机会进入特殊教育高等学校接受教育，但是学业起点不同，有些是通过正规学历进入高等学历教育，有些是通过自主招生考核进入职业培训教育， 其中部分学生存在基本的电脑打字都不熟悉，掌握像读屏软件等设备就更加困难。第二，经济水平制约残疾人对于网络信息无障碍设备的使用。虽然全国已经逐渐迈入共同富裕的阶段，但是残疾人的生活水平还有待提高，他们对于各类信息设备终端的拥有率与拥有时间都不太高，特别是农村地区来学校学习的残疾学生，这种情况尤其严重。而与之对应的是很多网络信息无障碍软件在推广中还存在不小的收费现象。第三，网络信息无障碍软硬件的技术起步虽然在10 几年前，但是真正成熟就是最近3～5年，这也制约了残疾人对于相关软硬件的使用程度。该分析也在随后的调查数据中有所印证，关于“您使用过的信息无障碍软硬件 （包括电脑信息无障碍和手机无障碍）的年限”这个问题，反馈的数据显示47.13%使用相关软件的人都集中在最近三年。

2.3 残疾人借助网络信息无障碍技术使用互联网的情况分析

在展开“借助网络信息无障碍技术使用互联网”的调查前，首先调查了研究对象对于互联网的熟悉程度。数据显示其中约62%的残疾学生能熟悉互联网的使用，这与超过半数使用过网络信息无障碍软硬件的数据吻合，说明基本熟练使用互联网的人也熟练使用网络信息无障碍软硬件设备。因此，思考校园网络信息无障碍建设最该关注的是提高残疾人的信息素养和网络使用技术。不出所料，随着智能手机的普及，借助网络信息无障碍技术使用互联网的媒介最多是手机，其次是电脑，选择使用手机者达到了94%。因此，可以推断，借助移动端的网络信息无障碍软硬件产品对于残疾人的学习生活影响更为显著。

2.4 残疾人所在学校的网络信息无障碍软硬件应用情况分析

从三所学校的调查结果显示，学校网络信息无障碍设备的建设情况还在从起步到逐渐加强的阶段，主要表现在各个学校都配备了读屏软件、 盲文打字机、手机文字识别软件、 离线语音转写和智能助听等设备， 并且学校的官网都具有网络信息无障碍访问功能，但是使用频率不高。造成以上现象，主要还是学校出于设备管理方面的考虑，经常能在课堂学习中开放设备使用，但没有广泛的在课下对学生开放。令人欣喜的是，学生对网络信息无障碍软硬件使用的满意度非常高。

这说明网络信息无障碍软硬件确实可以提高学生的学习质量和生活质量， 促进残疾学生融入社会，受到残疾学生的广泛欢迎。

2.5 残疾人对网络信息无障碍产品使用的建议分析

调查问卷中只有一道开放题目，就是“您对提高网络信息无障碍产品使用功效还有何建议？”。这个题目由于是开放题目，根据不同的残疾类型，进行分析。听力障碍学生提出最多的建议集中在“文字”这个焦点上。一方面提出教学视频和相关视频需要有字幕，另一方面提出声音转文字这个设备和软件急需普及。视力障碍学生提出最多的建议集中在“声音”这个焦点上，一方面提出多购买读屏设备和软件在教学中应用，另一方面，希望在生活中也能有网络无障碍软件的支持，比如可以辅助定位行走。肢体障碍学生提出最多是希望能够在教学设备与软件的设置上更人性化，比如矮小学生希望电脑桌椅可以自由调整，软件屏幕菜单更利于残疾人操作等。

不容忽视的是大部分残疾学生反应最多的集中在三点：（1）所在学校上网能够全方位无线覆盖，方便网络信息无障碍软硬件使用；（2）希望网络信息无障碍软件能够免费；（3）充分提供设备和软件的使用培训与咨询。从调查结果来看，解决残疾人网络信息无障碍还是要从最根本的需求出发， 首先解决网络覆盖问题， 其次就是给本就是弱势群体的残疾人免费或者补贴使用软硬件， 并提供较好的使用培训与咨询服务。

3 特殊教育高等学校网络信息无障碍环境建设建议

残疾人接受高等职业教育是提高他们的就业能力和融入社会能力的重要途径。生理残疾和学习工具普及率低成为他们接受教育的主要障碍。但是看到学习工具普及率低只是结果，生理残疾才是造成这一结果的主因。对于听力障碍残疾人，他们的生理缺陷是听不到。对于视力障碍残疾人，他们的生理缺陷是看不到，而随着信息技术的发展，可以通过技术弥补这些缺陷，给他们和健全人同等的发展机会。从事残疾人职业教育的高校应该加强网络信息无障碍的建设，推进“互联网+教学”工程，更好地开展全方位无障碍的教学体验，保障残疾人的教育权益。分析问卷调查的数据，建议开展残疾人职业教育的高校从以下几个方面来推进网络信息无障碍环境的建设。

第一，重视网络基础环境的建设。网络信息无障碍的软硬件基本都是基于互联网环境搭建的。只有校园内具有稳定和充足带宽的网络才能更好地保障网络信息无障碍的软硬件有效使用。

第二，有针对性地投入网络信息无障碍软硬件建设，并加强设备和软件的管理。特殊教育高等学校建设网络信息无障碍环境，首先要深入分析自己的使用者有哪些残疾类型及使用特点，并且对于相关设备十分熟悉。比如为视力障碍残疾人配备读屏软件，同样是读屏软件，哪些地方适合争渡读屏，哪些地方适合阳光读屏；为听力障碍残疾人配备语音转写设备和软件，哪些场景适合讯飞等大设备使用，哪些场景适合音书等小软件的使用。只有建设者熟悉残疾人的认知特点和这些软硬件设备，才能建设出残疾人满意的网络信息无障碍环境。其次网络信息无障碍软硬件属于特殊设备， 需要管理人员不断接受专业培训上岗，并能制定有效设备管理制度，使软硬件能满足残疾人的需求，不浪费闲置。

第三，加强残疾学生的信息素养和信息技术的培养。残疾人接受教育往往生源比较复杂，有些接受过正规学历教育，有些则受惠于各种助残政策，没有扎实的文化基础，因此其文化程度参差不齐，信息素养更是千差万别。在调查问卷中，笔者发现很多不能正确使用无障碍软硬件设备的残疾人， 最主要的问题是，其不具备使用智能手机和电脑的能力。因此，高校网络信息无障碍建设关于“人”的建设，应该分两步：第一步，加强残疾学生的信息素养的基本培训；第二步，进行网络信息无障碍软硬件设备的专项培训。

第四，信息化建设能考虑到残疾人的特殊性，具有针对性，提高设备的使用率和设备的效益。目前从事残疾人职业教育的高校， 基本上都是残健共融的招生原则，即一所高校内包括健全人和残疾人两种学生，为学校的信息化建设提出了难题。有些设备在健全人中使用，没有问题，但是残疾人使用就不适合。比如，人脸识别已经是非常成熟的设备，但是对于视力障碍残疾人就无法使用。因此，残疾人职业教育高校在建设中要充分考虑所建信息化项目是否符合健全人和残疾人的共同利益。

4 结语

特殊教育高等学校网络信息无障碍环境的建设是为了解决针对残疾人和健全人一样能平等获取信息的问题，需要多方面一起协同交流、探索研究，才会向好的方向发展。建设应当充分考虑本校残疾学生的情况和真实需求，只有构建符合残疾人高等职业教育的网络信息无障碍环境，这样才能使残疾人的高等职业教育成为他们学习、 就业和更好融入社会的助力，而不是加剧教育不公平的阻力，从而切实让残疾人真正受益。