提升医院西药房药学服务水平的临床意义分析

2022-07-15 22:05景辉樊洁
医学前沿 2022年7期
关键词:药学服务临床意义水平

景辉 樊洁

摘要:目的:提升西药房药学服务水平的临床意义及价值分析。方法:以医院西药房开展药学服务前后时间段为分组依据,2020年2月-2021年2月期间为未实施药学服务阶段,抽取这一时间内的120例门诊患者为对照组;2021年3月-2022年3月,我院西药房实施药学服务,抽取这一时间段内的120例门诊患者为本研究观察组。比较两组差错发生情况以及患者满意度。结果:结果显示,观察组在差错发生率上明显低于对照组,差异显著(P<0.05);同时,在就诊满意度上,观察组同样显著高于对照组,差异显著(P<0.05)。结论:通过药学服务开展,能够全面提升医院西药房工作质量,减少药物调配差错率,提高患者满意度。

关键词:医院西药房;药学服务;水平;临床意义

随着社会不断发展与进步,人们对于医院药学服务的需求不断提升。就当前我国医院内部药学工作现状来看,部分医院更重视内部管理完善,忽视患者服务质量的提升,因此西药房差错事件频繁发生[1]。为此,为了能够进一步提升医院西药房药学服务水平,有研究人员提出通过药学服务开展,进一步提高医院西药房的服务水平,效果显著。本文笔者将以对比研究的方式,开展关于提升医院西药药学服务水平的临床意义分析,资料报告总结如下。

1.资料方法

1.1一般资料

以医院西药房开展药学服务前后时间段为分组依据,抽取2020年2月-2021年2月期间120例门诊患者为对照组;抽取2021年3月-2022年3月120例门诊患者为本研究观察组。对照组中男性患者64例,女性患者56例,年龄17-78岁,平均(35.68±2.58)岁;文化程度:小学12例,中学59例,大专及以上49例。观察组中男性患者62例,女性患者58例,年龄18-75岁,平均(36.25±2.14)岁;文化程度:小学10例,中学62例,大专及以上48例。2组患者一般资料比较差异并不显著(P>0.05),可比性良好。

1.2方法

对照组:组内患者为医院西药房未实施药学服务前门诊患者,主要接受传统药学管理,即遵医嘱将药品进行发放,向患者解释药物服用方式,解答患者及家属提问等;

观察组:开展西药房药学服务规范,提升药学服务水平,具体措施如下:

①提升西药房人员专业水平:医院内部定期开展西药房人员的相关服药知识培训,加强对相关管理方法、知识以及技能的学习与提升,同时,熟练掌握关于药物管理方面的法律、法规。从而保证在实际的工作中,能够准确掌握不同药物的对应知识。如:药物性质、用量、禁忌症以及服药方式等[2];

②加强医院西药房制度制定:结合医院实际情况,对药物管理机制进行不断的优化与完善,同时落实相应的规章制度,确保相关规定及要求的有效实施。同时,根据医院西药房的实际情况,拟定相应的工作制度,加强对西药房工作人员的管理,从而积极提升西药房工作质量;

③作为医院管理人员,应当加强对西药房硬件设施的重视度,定期引进先进的配套设施,从而确保药方工作的科学化,进一步提升药品的安全性,保证药物使用质量;

④合理控制药品购置:在药物采购时必须以确保药物质量为首要条件[3],加强对药品购入的审核力度,由专业人员指导西药房药物的采购工作,同時加强对药品类型以及供应商的控制,保证药物使用有效性;

⑤严格遵循先进先出的药品执行原则,对药品出入库时间进行严格记录,避免患者受到过期药物,造成安全威胁。

1.3观察指标

统计分析两组差错发生情况以及患者满意度。其中,采用医院自制量表对患者满意度展开统计,其中包括:药方医生解答能力、与患者沟通能力、自身仪容仪表以及知识水平等,总分100分,分值>95分表示非常满意、80-95分表示一般满意;分值<80分表示不满意。

1.4统计学分析

数据处理采用SPSS22.0统计学分析软件,计量资料百分比(%)表示,2检验;计数资料以均数±标准差( )表示,组t检验;若P<0.05,表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1 2组患者差错率对比

结果显示,观察组患者差错率明显低于对照组,差异显著(P<0.05),详见表1.

2.2 2组患者满意度对比

观察组满意度更高,与对照组相比,差异显著(P<0.05),详见表2.

3.讨论

随着医疗水平的上升,门诊药房调剂作为医院西药房的关键工作,门诊西药房需要与患者进行直接面对面的接触,所呈现的是医院的形象,因此,提升医院西药房药学服务水平对于医院发展来说非常重要[4]。另外,随着医疗卫生体制的优化与改革,我国在药监体制上不断完善与发展,社会大众对西药房药学服务水平的关注度越来越高。药学服务的提升不仅体现在相关人员的药学素质上,同时还需要将重点放在药品质量、硬件设施上。有研究资料显示[5],用药不合理不仅会给患者服药质量造成影响,同时还会对患者健康造成严重后果,因此,展开医院西药房药学服务非常重要。

本次研究结果显示,在门诊西药房差错发生率以及纠正满意度上,观察组患者均明显优于对照组,差异显著(P<0.05)。这一结果显示,通过提升医院西药房要学服务水平,能够有效减少医院西药房差错事件的发生概率,同时提高患者满意度,减少医患纠纷,促进医院健康发展。

参考文献:

[1] 孔祥兰. 提升医院西药房药学服务水平的临床意义分析[J]. 东方药膳,2020(23):43.

[2] 邓华勇. 提升医院西药房药学服务水平的临床意义分析[J]. 基层医学论坛,2020,24(35):5143-5144.

[3] 张娜娜,张振巍. 西药房提升药学服务质量的临床价值分析[J]. 中国合理用药探索,2019,16(11):192-195,198.

[4] 缪亚芬. 分析"品管圈"活动在提升门诊西药房药学服务质量中的价值[J]. 中国保健营养,2021,31(7):340.

[5] 夏敏珠. 浅谈基层医院西药房开展药学服务的体会[J]. 医学信息,2013(16):76-76.

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