“团长”，青年人以另一种方式参与社区治理

整理｜离咲

疫情前，他们是教师、程序员、工程师……疫情之下，“团长”是他们共同的名字，这个名字也成了联系居委会、居民和物资间的纽带。2022年，在上海疫情防控期间，很多社区进入封控和管控状态。为保证居民正常生活的物资供应，涌现出小区“团长”这一角色，广大“团长”积极组织力量开展团购工作，为自己所在社区或其他社区配送物资，用自己的力量支援抗疫第一线，也被很多社区居民称为“中国好邻居”，并获得社会各界纷纷点赞。

“‘团长’，今天团什么？”家住上海市徐汇区的朱择，随着团购次数的增加，干脆把自己的微信名改成了“团长的小弟”，方便邻居和自己对话。朱择所在的小区规模较小，部分住户被隔离在公司，很难凑够50单。而且由于团购的时间很短，朱择经常会选择自己先垫付钱款。“先帮大家团到才最重要，不够50单时，一些邻居还会主动多买几份，后续分给需要的人。”

“累吗？”“累，但是也要做下去。”过程非常繁琐，和商家对接、催促物流、分货算账……但想着自己已经答应大家，身负社区居民的期待，“邻里对我都很信任，我也不能失约。”朱择说。

先开“菜团”，还是先开“米团”？打开“团长”花苏苏的牛奶团统计表格，几十个团购需求被梳理得清晰明了。“供应商售卖的是整箱牛奶，且由于种类不同，12瓶一箱、8盒一箱的都有。而另一边，居民们买的种类搭配也各有不同，有要酸奶的，有买牛奶的，还有两种都要的。”为了能够化零为整，花苏苏做起了排列组合题，满足大家的需求。发起接龙、制作表格、汇总统计、提供翻译……在商家缺货、调价、延误的情况下，有时花苏苏还要化身“谈判专家”谈判价格、催促发货、监督商品质量，细心耐心地“售后”。

“手机付款的流程录屏发给张爷爷后才发现，老人家的微信版本都没有付款功能。”团购对年轻人也许不是难事，却让许多老年人犯了难。“团长”王曦每天都会遇到许多类似的问题，“群里团购很多，买菜的人可能会将钱错付给买米的团长。”团购结束后，“团长”经常会遇到账目对不上的情况，“群里几个团长一起，一个个核对，当天就要核算完，因为第二天还会有新的团购。”王曦说。“团长”偶尔还要兼职“心理辅导员”。当上“团长”后，为了方便和大家沟通，小叶和许多邻居都有了联系方式。“团长”在准备生活物资的同时，也会去做一些邻里之间的互助。疫情防控期间，老年人获取信息较少，焦虑与担心不可避免。“不像年轻人，年纪大的可能不太好意思向别人求助，只能你主动去问。”时间久了，小叶就成了他们的心理辅导员。“在电话里向他们科普一下防疫知识、最新的防疫政策，说几句安慰的话，老人们的情绪就会稳定很多。”“我能感受到，经过几次团购，大家都有了经验，出现的问题也在变少。”随着参与团购工作经验的增多，有社区“团长”如是说。

无独有偶。在广州也有着这样一群可爱的“团长”。李兴群是广州天河育蕾小区的一名社区团购团长。最近，广州出现散发疫情，多区停止堂食，居民对物资的保障需求也有所增加，社区街坊通过她的便利店下单的商品每天都有上千单，比平时增加了两三倍。疫情以来，社区电商在打通物资配送“最后100米”方面发挥了重要作用。正是有千千万万个像李兴群一样的团长，居民的日常生活用品保障变得更加有序。“虽然最近很累，但心里还是感到很开心很满足的。”说到这里，李兴群的脸上露出了有成就感的笑容。

疫情之下，年轻人从曾经的“社区隐形人”变为社区治理的参与者。他们熟悉现代科技，拥有活跃的社交网络、积极寻求连接的开放心态，能迅速集结身边资源，在社区自治中迸发巨大能量。当社区居民过起足不出户的生活，年轻的“团长”们便成为保障社区物资供应的重要力量，为社区治理带来活力与朝气。“团长”工作包括联系货源、选品、多方交流协调等，往往涉及网络使用与灵活的信息处理，老年人常难以应付，不少青年主动担任“团长”。“年轻人擅长使用新兴工具，应该挑起这份责任来。”一位28岁的上海“团长”面对媒体采访时这样 说。

面对疫情的考验，青年人以社会责任意识与担当精神深入社区治理，体现了社区自治的主人翁意识，为社区治理贡献了青春力量。一方面，青年参与社区自治有利于激发社区活力；另一方面，主动拥抱社区自治也让“社恐”青年、“空巢”青年有了更多与邻里交流接触的机会。参与社区服务使青年与其他居民的联系更加密切，频繁联系打破了隔阂与疏离，邻里关系变得更加紧密。

面对困难挺身而出的青年，让我们看到年轻人并不缺乏参与社区自治的意愿。相信疫情下的社区服务经历也能让年轻人们感受到社区所具有的凝聚力，将对社区的认同感和归属感存于心间。当疫情缓和之后，社区更加需要呵护青年人参与社区治理的热情，引领青年人成为社区自治的生力军。同时，思考如何留住社区中的年轻人，也是激发社区自治活力的题中应有之义。