员工居家办公，如何管理才为妥

文｜吕斌

日前，有人在网上称，有家公司让位于北京朝阳区的员工实行居家办公，并要求员工连夜安装电脑监控软件，必须每5分钟自动截屏，每天截屏不够89次的算旷工。此消息一出，立即上了热搜。网友们纷纷表示，居家办公时，用人单位如何进行员工管理的确是个新问题，但这家公司如此管理有点用力过猛了，远程监控必须要有边界。

远程监控有点离谱

该机构的远程监控遭到社会各界的质疑。公司很快回应称：“公司是在员工知情同意的情况下，由员工自行安装软件进行办公。在工作时间内，软件会抽查员工的工作状态，对员工就餐、休息等个人时间不做抽查。”这家公司还表示，该措施目前处于试运行阶段，正在内部收集建议，希望寻求公司工作效率和员工体验更好的平衡点。

大多数网友对这家公司这样的远程监控表示不能理解，认为有点离谱。“一天89次，太精准了！如此不相信员工，这家公司也是醉了。”网友们表示，这举措显示公司对员工的极度不信任，令人窒息。办公软件的自动截屏，让人感觉不舒服，有种压迫感。一家不信任员工的公司，也不值得你信任，不值得为之付出。“如果一家公司需要用这样的形式来监督员工工作，那估计离关门也不远了”。

也有网友颇为无奈地说：“不管大家怎么骂，估计员工还得安装软件，老老实实地每5分钟截屏1次。没有办法，现在这样的经济形势，员工不敢轻易辞职，考虑到要养家糊口，还要还房贷、车贷，只得忍气吞声，这就是严酷的现实。”

网友王女士表示：“在居家办公的情况下，以前的管理模式不管用了。公司如果想更高效地管理，其实应该适应新形势，定好阶段目标，追踪结果，放手让员工工作，而不是把精力花在监控上。”

一位中小企业的人事表示：“以前没有搞过远程办公，不知道在员工管理上应该采用怎样的制度、规则、流程，只能模仿大企业的管理方法，因此要求员工居家办公时打开摄像头，方便人事管 理。”

还有一些声音从企业的角度看问题，认为不能过度解读企业的监控。他们认为，居家办公是现在遇到的新情况，挑战了日常的考勤、管理等制度，企业要求员工居家办公也要做好工作无可厚非，不要用“监视”这种主观性很强的词汇抹黑企业新的管理举措。

居家办公的管理方式不应简单粗暴，而应更加科学合理，更为人性化，要考虑到员工的切身感受，从而实现企业和员工共赢。

管理者遇到新问题

疫情下，居家办公已成为不少企业的选择，成为一些职场人的常态。日前发布的《中国远程居家办公发展报告》显示，八成求职者在疫情后更倾向找可以远程居家办公的职位，九成求职者在疫情后更希望自己所在公司允许员工远程居家办公。即便不考虑疫情因素，超九成求职者希望一周中至少有1天可以远程居家办公，五成求职者希望一周中至少有3天可以远程居家办公。

不少职场人认为，居家办公虽然有利有弊，但可节省通勤时间，还可兼顾家庭，愿意尝试。虽然居家办公受到职场人的青睐，但对企业的管理者来说，则是对公司营运的一个巨大挑战。某公司老总唐先生颇为担心地说：“以前在办公室，随时都可看到大家的工作状态，有事可立即沟通交流，办事效率高，心里踏实。但居家办公后，看不到员工的工作状态，一些不自觉的员工可能会出现效率下降、懒散拖延、对待工作敷衍了事等情况，影响公司的运转。员工不在视线范围内，感觉不习惯，不像以前一样可控了，希望找到适应新情况的运转模 式。”

一家公司的管理人员秦先生也坦承，居家办公遇到的难点是无法和员工面对面地沟通交流，不能及时了解工作的进度。如果没有一套新的有效的管理机制，有失控的危险。

适应居家办公的需求，新的线上监控模式出现了。一些公司在引入更加合理的绩效管理制度的同时，辅之以线上的技术监督手段，确保公司高效运 行。

受疫情影响，从事外贸行业的小孙这两年会经常居家办公。他的电脑里有不少客户信息，因此公司在他的电脑中加装了一款软件，可远程监控日常工作。他说：“每天一开机，监控软件就会自动运行，通过读取后台数据，判断有效工作时间。每天工作时间为8小时，如果低于这个时间，领导就会问原因。”他觉得有了这软件，想偷懒不可能了。从这个角度讲，它就像一个监工，时时提醒自己，有效保证工作效率。“尽管心里会有点不舒服，但只要不侵犯我的隐私，还是可以接受的。”

“居家办公对大多数企业而言，没有现成的经验，是一次新的尝试和探索。”资深人力资源经理张女士表示，现在不少企业正加速数字化管理，有可能引发新问题。如企业在线监控员工，截屏是否涉及员工个人隐私等。居家办公期间，企业进行远程管理时应当告知员工管理的方式和范围，必须明确企业的管理边界。另外，尝试采用目标考核、计量考核等方式，将考核重点放在实际成果上，这既能充分激发员工的主动性，又能减少管理成本，有效达成企业经营目标。

“无论采取何种手段，都需要公司与员工之间相互理解，彼此磨合。”她表示，新出现的管理方式不应简单粗暴，而应更加科学合理，更为人性化，要考虑到员工的切身感受，让他们有一定的自由空间，尊重他们的隐私，通过各种手段调动他们的工作积极性，实现企业和员工共赢。