高质量发展亟须拓展创新研究
——基于质量管理研究热点演进的思考

◆尤筱玥 / 文

创新不仅可以获取科技进步成果，而且可以通过提升社会生产力水平改善人类的生活，包括精神和物质层面的整体改变，即社会的高质量发展。随着社会发展变化，人们对事物的认识以及对质量的觉悟水平也在持续变化和发展。因此，质量管理的研究也应与时俱进。在高速发展转向高质量发展的探索和实践中，必须思考质量管理研究的热点演进，进而更好地支持创新生态研究。

质量管理研究热点的演进

国内质量管理研究可以大致归纳为理论成熟期（1998～2003）、理论应用酝酿期（2003～2016）和爆发转型期（2017至今）三个阶段[1]。

第一阶段始于与日企合作引入全面质量管理时期，伴随着各级质量管理协会成立、办法制定、理论模型引进、质量标准体系认证贯彻执行等，国内质量管理理论从孕育期走向成熟期。

第二阶段开始将理论运用于实践，如公共事业、零售、教育、电商服务、医疗卫生和科技金融平台研究等领域，后将质量理论与方法运用到数据管理中，建立数据质量评估框架以提升数据质量。

第三阶段，高质量发展理念已经融入经济发展方式升级以及区域经济协调发展之中，在互联网、数字经济和人工智能等发展的带动下，质量管理理论与方法同新发展理念相融合，相关研究呈现井喷式增长。

国外质量管理研究的演进可概括为两个阶段，理论成熟期（1998～2000）和稳步上升期（2001～2021）[1]。

第一阶段，研究集中于理论与方法的探索，以及在生产领域的初步应用。其中，围绕关键词“质量管理”、“绩效”、“企业”、“实施”和“顾客满意”等研究层出不穷。

第二阶段经过理论的积累、技术的进步以及多类型产业的发展，质量管理的实践逐渐走向成熟，涉及的研究领域也趋于多元化，如科研、金融、教育和服务运营等。

显然，国内外质量管理的研究基本上都遵循“理论探索与深化-融入国际国内发展需求开拓应用实践-紧跟时代实现转型”的路径不断创新发展。

高质量发展成为主旋律

2015年以来，国内“高质量发展”、“数字经济”和“经济高质量发展”等关键词的突现率显著增大，其中“经济高质量发展”的突现率达到188.8947，是未来研究的主流方向[1]。

基于高质量发展视角，质量管理研究呈现如下趋势。

（1）广义质量理念已被逐步接受，研究领域突破了传统边界，质量管理理论与方法存在更广泛的研究和发展空间。

（2）数字经济发展迅猛，数据要素越来越获得重视，数据质量及其管理逐步成为新的研究热点。

（3）可持续发展概念丰富了质量内涵，无论宏观层面还是微观层面都将促进质量管理理论和方法研究的创新。

高质量发展拓展创新研究需求

高质量发展不仅仅是一个口号，而必须建立在人们的发展理念之上，并成为指导人们行为的基本准则。为此，与时俱进地拓展创新研究空间，至少有以下几个方面亟待关注。

（1）以人为本。高质量发展以民生质量改善[2]为初衷，因此一切创新活动必须坚持以人为本。

（2）领导者是关键。领导者不仅决定了组织的发展方向和战略，更决定了组织结构和资源配置，后者为前者的实现构建了组织生态。因此，能否引领和实现高质量发展，领导者是关键因素，决定了组织发展的“天花板”。

（3）社会责任[3]。创新活动不是一个人的活动，因此营造创新生态、普及创新知识极为重要。只有解放思想、进行全员创新教育，让每一个人逐步树立创新理念、具备创新能力，高质量发展才有根本保障。

（4）健康可持续。低碳经济促发了可持续发展理念的诞生，进入本世纪以后更是突飞猛进、不断深化。无数事实证明，“可持续”是高质量发展的核心，其内涵超越了原来的“低碳”概念，是对一切组织“健康可持续”的基本要求，并逐步成为市场规制的重要组成部分。