洞察之眼

朱岩梅（华大集团执行董事、执行副总裁）：卓越领导者要抵制三个诱惑

对领导者来说，一个深不可测的陷阱就是禁不住诱惑。实际上，陷阱所折射的是领导者的心智模式——本质上是对权力的贪恋。“禁不住诱惑”在平时危害可能没那么明显，可一旦一个人成为领导者，这个陷阱常常令人无法自拔。

●希望自己永远正确，无懈可击

大部分领导者一直想证明自己的正确性，在做出决策、发出指令时，因为担心不够正确，就发出模棱两可的指令，给自己留出很大的解释空间，导致团队猜测指令的具体含义，无法高效地执行。指令的清晰比正确更为重要。绝大部分人到很晚才明白：承担错误是领导者的责任，个人自尊心时常受挫是领导者必须付出的代价。

卓越的领导者不是依赖智力上的优势，而是个人行为的不断自律。成功的领导者最终会明白，取得业绩的最佳方式是承认自己在某些方面的不足，并借助其他成员的力量来实现。作为一个领导者，能给予下属最大的信任，就是任由他们自由地发表反对意见，而下属会以尊敬和诚实作为回报，并在团队中形成开诚布公的习惯和文化。

●希望保全地位，总受欢迎

这是诱惑中最具杀伤力的一个。对于那些不能抵御诱惑的人来说，即便是暂时失去领导地位，也是不可接受的。一个公司的最高领导者是很孤独的。除了直接下属外，只与极少数人有一定接触。而且，如果在工作以外与下属建立一种友谊和忠诚，当下属工作没有达到预期时，领导者往往会犹豫不决，影响决策。

●希望团队保持融洽

获得他人的欢迎和喜爱是人的天性，但在公司经营中这实在是一个不小的弱点。融洽常常会制约“富有成效的思想争论”，而未经激烈争论过的决策，通常都不是最理想的。团队融洽的代价，常常是没人愿意报告坏消息，大家为了维持和谐而对危险视若无睹。“房间里的大象”，就是那些触目惊心却被明目张胆地忽略甚至否定的事实。

有时候，沉默是出于善意和礼貌，但更多时候，沉默是一种自我保护的本能，通过沉默来实现表面的融洽和“合群”。殊不知，危险早已潜伏在这样的团队身边了。

洪天峰（华为公司原副董事长）：管理者要树立正确的绩效观

绩效管理不是简单的任务管理，不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。做好绩效管理是管理者最具挑战的工作之一。从功能、职能来看，绩效管理有四大领域：活动领域、绩效领域、职业领域、生活领域。

在活动领域，管理者的作用是保证员工有任务、任务有标准，这样员工才能按照标准做，要让员工在规定时间内完成，且要使员工的工作趋于熟练化，这样才能够有效率。管理者要在业务活动领域起作用，就要有能力分析任务要求和员工能力，分析员工的能力是否能达到工作要求。有向员工阐明任务的能力，必要时传授给员工具体的知识和技能。同时要具有检查工作过程、给予支持、评价结果的能力。

在绩效领域，管理者的作用是保证目前的绩效令人满意，如果不满意则要分析绩效下降的原因，激发员工提升自身技能和水平的动力，为员工的学习发展创造更多机会。这要求管理者能明确规定所期望的员工绩效水平，有能力诊断员工在绩效上出现问题的原因，以提供支持和适度的挑战，使员工得到学习。管理者还需要跟员工一起复盘，总结经验教训，使员工有所收获。

在职业领域，管理者要擅长挖掘员工的潜力，对员工职业生涯的选择提出建议，支持员工达到预期的目标。这要求管理者了解员工的内在需求和动机，客观地评价职业发展愿望和自身能力是否相称，要在组织内和广阔的就业市场中为员工的职业生涯设计最佳路径，制定实现职业生涯发展的谋略。

在生活领域，管理者的作用在于弄清问题对员工个人和组织绩效的影响，协调个人和组织的利益，策划帮助员工达到预期生活目标的方案，在适当的时候用感情表达来表示对员工的支持。与之相应的能力就是倾听和了解员工的需求；弄清能够提供帮助的边界，不胡乱承诺、过度承诺。学会让员工思考自己面临的问题，帮助他们找到处理问题的最佳方法。

可见，管理者需要具备很多方面的知识和技能，对人才的选、育、用、留要有真功夫。