高职药学类课程混合式教学学生满意度研究
——基于结构方程模型

王 燕

(福建卫生职业技术学院药学院，福建福州，350101)

一、引言

随着信息技术和互联网的发展，教学模式发生了深刻变革。混合式教学通过在线音、视频等手段弥补传统教学方式的不足，结合线下教师授课，逐渐发展成为新型的“线上+线下”混合式教学模式。[1]与传统教学方式相比，混合式教学对教师的教育信息化水平提出了更高的要求，也给混合式教学的管理者和学习者带来诸多新挑战。[2]学习者的满意度是衡量学生学习效果的主要指标，是“以学生为中心”的教学理念的生动体现。[3]

近年来，国内外学者对混合式教学的学生满意度进行了相关研究，通过实证调查和元分析等研究方法，将混合教学与传统课堂和在线课堂进行比较，研究结果普遍认为混合式教学在一定程度上提高了学习者的满意度，并改善了学习者的学习效果。[4]国内学者基于客户满意度模型建立了一个学习满意度模型，包含七个潜在变量：平台形象、学生期望、感知价值、感知质量、学生学习满意度、学生抱怨、学生忠诚。[5]上述研究大多是关于满意度的模型构建，这为相关研究提供了重要依据，但基于学生视角的混合式教学在高职专业课程中的满意度研究较少，该领域研究不仅可以拓宽之前相关研究的研究视角，验证并拓展相关理论，而且可以为高校设计学生满意度提升路径提供参考依据，具有一定的理论和现实意义。

二、混合式教学学生满意度基本假设与模型构建

(一)自我效能感

自我效能感是“人们相信自己有能力通过自己的行动产生预期效果”。自我效能感因其对学习结果的显著影响而得到广泛研究。李莹莹等人认为自我效能感能影响学生在线学习的学习效果，并且是满意度形成的重要前置变量。[6]自我效能感影响学生在学习过程中克服困难的信心和学习兴趣，具有高自我效能感的学生能更有效地利用学习环境，并能更积极地沉浸在学习过程中。因此，本研究提出以下假设：

假设1(H1)：学生的自我效能感可以显著影响学生对混合式教学的感知质量。

假设2(H2)：学生的自我效能感可以显著影响学生的情境兴趣。

(二)感知质量

在混合式教学过程中，学生在学习时间和地点的选择上更灵活，并且学习材料更丰富，可以通过文本、视频、音频等材料辅助学习。线上与线下结合，内容安排更全面、更合理。在混合式教学环境中，学习者可以加快或减慢学习速度，根据自己的学习进度调整学习量，有助于他们更好地理解课程，更容易搜集、提交所需信息。同时，线上和线下教学的结合可以让教学互动更方便、更高效。有研究者指出，互动的便捷程度是学生对教学环境感知质量的重要内容。[7]当学生对混合式教学法有了较高的质量感知后，会更愿意接受混合式教学法，并会直接影响其对混合式教学法的有用性感知。感知质量是感知有用性的重要前提。[8]因此，本文提出以下假设：

假设3(H3)：学生对混合式教学课堂的感知质量可以显著影响学生对课程的感知有用性。

(三)个体兴趣与情境兴趣

20世纪70年代以来，兴趣理论被广泛用于描述和解释学习过程和结果。[9]它讨论人与物之间的关系，并将兴趣分为个体兴趣和情境兴趣。个体兴趣是个体对特定活动的偏爱，是一种相对稳定的心理状态，它是经由个体与环境长期的相互作用而发展起来的。在教育语境中，个体兴趣是指学生在课程开始前最初稳定的心理状态。个体兴趣可以促进主体进行有意义的学习行为，形成持续学习的动力。[10]情境兴趣是指一个人在特定的时间和环境中对某事感兴趣的心理状态。[11]情境兴趣有助于学生过滤庞杂信息，聚焦学习目的，充分利用学习环境，形成积极的学习感受。[12]本研究认为混合式教学法的教学设计与学生的情境兴趣呈正相关。受到激励且感兴趣的学生在学习过程和学习环境中表现出更高的参与度。他们愿意更主动地学习课堂内容，能充分利用课程中的各种学习资源，并能取得更好的学习效果。[13]因此，本文提出以下假设。

假设4(H4)：学生的个体兴趣可以显著影响学生的情境兴趣。

假设5(H5)：学生的个体兴趣可以显著影响学生对混合式教学的感知有用性。

假设6(H6)：学生的情境兴趣可以正向影响混合式教学的感知有用性。

(四)感知有用性与感知满意度

混合式教学充分利用线上和线下教学的各种资源帮助学生进行课程内容的学习，各种资源的充分利用能够帮助学生进行课前预习、课中思考和课后巩固。Atack等学者通过研究发现学生喜欢并认为线上的视频对学习效果很有帮助，有助于学生理解专业课程中的概念和原理。[14]技术支持的在线教学与面对面教学相结合，对学生自主学习的学习结果和感知满意度都有显著影响。[15]在线多媒体辅助教学材料与学习结果和满意度呈正相关，因为其具有可视化与可重复使用的特点。结合了音视频等多媒体技术的混合式教学会使师生间的互动更活跃、高效，从而影响学习结果，进而影响学习满意度。[16]Rabren等人也发现，拥有良好学习成果的学生对课程的满意度更高，认为感知有用性是混合式教学中学生形成感知满意度的最重要因素。[17]因此，本文假设：

假设7(H7)：学生对混合式教学的感知有用性可以显著影响学生对混合式教学课堂的感知满意度。

综上所述，本文的混合式教学学生满意度研究模型如图1所示。该模型主要由自我效能感、感知质量、个体兴趣、情境兴趣、感知有用性与感知满意度六个变量构成。其中，自我效能感、感知质量、个体兴趣和情境兴趣、感知有用性是混合式教学满意度的前因变量，感知满意度是结果变量。

三、基于SmartPLS软件的结构方程验证

(一)问卷设计与数据收集

为验证上述研究假设与满意度模型，本研究在Doo[18]和Rotgans[19]等研究者的研究成果的基础上，科学设计混合式教学学生满意度的调查问卷，题项包含学生的人口统计学特征、自我效能感、感知质量、感知有用性、感知满意度、个体兴趣与情境兴趣等，共计30个题项。本文的满意度调查是征集学生对教师基于云班课平台开展混合式教学的高职药学专业类课程的满意度。调查问卷使用问卷星在线问卷服务平台，采用李克特五点量表计分法，去除无效问卷后，共获329份有效数据。

(二)信度与效度检验

为了保证测量模型的信度和效度，研究首先对模型的可靠性和收敛性进行检验。信度检验的目的是评估量表结果的可靠性，效度检验的目的是评估问卷题项能否真实有效地反映变量。效度检验主要包括聚合效度评估和区别效度评估。对聚合效度进行评估的主要方式是评估问项与对应变量之间的相关性，对区别效度进行评估主要是通过评估问卷题项和对应变量的相关度是否大于该问卷题项和其他变量的相关度。[20]

表1显示了测量模型的描述性统计与Cronbach’sα系数，表2显示了测量模型的因子载荷、建构信度值(construct reliability，CR)和平均方差提取(average variance extracted，AVE)值。根据表1和表2的结果可以看出，所有构项的因子载荷都大于0.7，建构信度值也都大于0.7，其中，五个构项的Cronbach’sα值也都大于0.8，只有感知有用性构项小于0.8，但其值大于0.75。以上数据说明该模型的信度检验指标良好。如表2所示，在聚合效度的检验中，所有变量的AVE值都大于0.55，根据Fornell等人的判断标准[21]，如果构项的AVE值在0.5以上，则其模型的聚合效度达到了分析标准。通过比较各变量的AVE的平方根与变量之间的相关系数的大小可以检测量表的区别效度。当变量之间的相关系数小于变量的AVE值的平方根时，则其区别效度符合分析标准。由表3的统计数据可以看出，量表中各变量的AVE值的平方根全部大于变量之间的相关系数，由此可见，量表的区别效度符合分析标准。

表1 测量模型的描述性统计与Cronbach’s α系数

表3 区别效度表

(三)假设验证结果

完成测量模型检验后，本研究通过结构方程模型(SEM)方法对整体模型的系数与显著性进行检验(SmartPLS软件，v3.2.8)，检验结果如表4所示。从各路径结果可以看出：自我效能感对情境兴趣、感知质量的影响显著(p<0.001)；感知质量对感知有用性的影响显著(p<0.001)；个体兴趣对情境兴趣、感知有用性的影响显著(p<0.01)；感知有用性对感知满意度的影响显著(p<0.001)。感知质量的决定系数为0.325；情境兴趣的决定系数为0.414。感知有用性的决定系数为0.558；感知满意度的决定系数为0.473。因此，假设1(H1)、假设2(H1)、假设3(H1)、假设4(H1)、假设5(H1)、假设6(H1)、假设7(H1)全部被数据检验结果证实。

表4 假设检验结果

四、研究结论与相关建议

本文通过PLS-SEM模型对混合式教学在高职药学专业类课程中感知满意度的影响因素与路径进行了验证。实证分析表明，假设1至假设7均得到数据分析结果的支持。

首先，学生的自我效能在混合式教学满意度模型中起到了基础性作用。学生的自我效能感不仅可以正向影响学生对混合式教学的感知质量，而且可以显著影响学生的情境兴趣。学生对混合式教学模式的自我效能感体现在学生利用混合式教学模式达到预期学习的信心，这种信心会影响学生对混合式教学课堂的接受程度与主动参与的意愿，也会正向影响学生的感知质量。同时，自我效能高的学生也更容易对新事物产生好奇心，因此，也更容易受到混合式教学模式的影响而产生情境兴趣。此外，混合式教学法要想达到预期效果，还与学生的信息检索能力及使用信息化工具的能力紧密相关，如果学生的信息检索能力与熟练使用信息化工具的能力较弱，就会降低混合式教学法的教学效果。因此，本文建议学校在制订各专业的人才培养方案时，也应重视培养学生熟练使用现代信息化工具的能力与信息检索的能力，这不仅可以提高混合式教学模式的教学效果，还可以提高大学生在信息化时代的基础素养。

其次，学生对混合式教学模式的感知质量也会对学生的感知有用性产生正向且显著的影响。该结果显示，为了提高学生对混合式教学模式的有用性感知，教师应以学生为课堂活动设计的核心，为学生提供最新的、有用的及用户体验友好的内容，使课堂教学过程变得丰富多元，提高学生对混合式教学模式的感知质量，并最终提高学生对混合式教学模式的满意度。教师应该充分利用好混合式教学模式的优势，精简优质的在线文本、音频及视频资料，并在课堂活动中做好相应链接，让学生在课前、课中、课后每个学习阶段都能够高效地使用优质的教学资源，提高学习材料的层次性与学习过程的趣味性。另外，教师在做教学活动设计时要以学习为中心，根据合适的教学内容知识点设计好课堂中的抢答、讨论、测试、小组任务活动等，提高学生的互动参与感，进而提升混合式课堂教学中的互动质量，让学生感知到混合式教学法可以真实有效地提高学习效率，从而产生获得感和成就感。

再次，个体兴趣既可以正向影响学生的情境兴趣，也会对感知有用性产生显著的正向作用，证明了学生的个体兴趣在混合式教学满意度模型中的重要作用。没有学生个体兴趣的参与，学生不容易对混合式教学模式形成情境兴趣，也不容易对混合式教学模式产生有用性感知。因此，建议教师在开学第一课上通过课程思政等方式让学生了解药学类专业课程的学习意义及其重要性，让学生自发地对专业课程产生学习兴趣。

最后，学生的情境兴趣可对混合式教学模式的感知有用性产生正面影响，进而显著影响学生对混合式教学模式课堂的感知满意度。因此，教师在进行混合式课程教学时应尽量给予学生良好的学习体验，进而形成良好的学习氛围，在课程中通过设计各种多元化的课堂活动提高教学的交互性与学生的实用性感知。另外，教师应该在课堂教学中与信息化平台及时给予学生正向反馈，在作业、测试或汇报分享小组学习成果等活动中都可结合自评、组内互评等方式提升学生的参与感与自主感。同时教师也需要对学生的需求进行动态分析，以便更好地改善教学设计和优化教学活动，平衡线下教学和线上教学内容，让学生享受混合式教学课堂的学习过程，形成高水平的情境兴趣。

五、结语

本文以某高职院校药学类专业的329名学生为样本，探讨了高职药学类专业课程混合式教学中影响学生满意度的因素，并构建了混合式教学在高职专业课程中的满意度模型。通过结构方程模型软件SmartPLS对样本数据进行分析，发现学生的自我效能感可以显著影响学生对混合式教学的感知质量及学生的情境兴趣；学生对混合式教学课堂的感知质量可以显著影响学生对课程的感知有用性；个体兴趣可以显著影响学生的情境兴趣及其对混合式教学的感知有用性；情境兴趣可以正面影响混合式教学的感知有用性；感知有用性可以显著影响学生对混合式教学课堂的感知满意度。本研究结果可为高校在混合式教学模式中如何设计学生满意度提升路径提供理论参考和依据。