党员团青的引路人

文／何 静

蒋丽引导党员、青年团员在安全生产、服务提升、攻坚创效、“两个服务”等工作中充分发挥先锋模范作用。

2022年，在她的带领下，阿克苏市片区党支部紧紧围绕“高质量党建推动高质量发展”这一主线，坚持党建引领、服务生产经营不偏离，以“支委+团队”工作法为抓手，引导党员、青年团员主动在安全生产、服务提升、攻坚创效、“两个服务”等工作中充分发挥先锋模范作用。

她就是中石化新疆阿克苏石油阿克苏市片区党支部副书记、副经理蒋丽。

□ 安全生产摆在第一位

蒋丽组织片区成立党员管理培训队，通过进加油（气）站、进班组、进现场、进罐区、进后台，现场询问QHSE岗位职责、问风险识别与管控、问操作规程与应急处置，组织开展《新安全生产法》《集团公司、新疆石油贯彻落实全国安全生产电视电话会议及集团公司“二十条措施”工作方案》再宣贯，带动片区全体员工对安全生产工作真正重视起来、紧张起来。

蒋丽带领阿克苏市片区党支部积极营造全员知识技能学习的浓厚氛围，通过“三查三强”主题党日活动的开展和常态化的“每周一学”和“日重点工作”，让员工真正知道安全风险在哪里，操作规范是什么，应急处置如何做，全面解决个别员工安全工作中存在的“无知无畏”的问题，促使全体员工树牢安全发展理念、压紧压实安全生产责任、提升本质安全水平。

□服务提升作为不懈追求

为抓好加油站治破治旧、服务提升工作，蒋丽制定了《“两队四事”工作计划》，成立了“维修突击队”和“服务示范队”，积极发挥“支委带头、党员带头、站级负责人带头”的示范引领作用，全面抓实晨会交接班、卫生责任制、700分模拟考评和“两率”评价工作，做好“7s”划线、“5+X”暖心服务、站内绿化、微改造等活动，确保服务提升工作取得实效。

蒋丽着力解决基层站点服务提升整治工作中的重点、难点、痛点问题，成立了“三促一帮”党员突击队，坚持以“促服务提升、促现场管理、促安全生产、帮一站一策”为目标，根据实际需要将全体党员、青年团员划分为“地面划线、刷漆刷墙组，地面修补、简易维修组，清洁卫生、环境整治组和安全隐患排查、资料台账整理组”四个小组，帮扶队伍用真抓实干的工作作风影响着身边每一位员工，调动了广大员工的工作积极性，统一思想，形成合力，把服务真正做到了员工和客户的心坎里。

蒋丽始终坚持“围绕经营抓党建、抓好党建促发展”的理念，依托支部“党建+”活动为载体锤炼销售队伍，检验实战能力。将“找客户、抢客户、服好务、占市场”工作计划作为行动指南，通过“四圈一会”找客户、“专访+展销”抓客户、“分析+激励”占市场等措施。

以加油站点为圆心划定商圈，组织“党员+包站人员+站经理”对所属商圈内客户进行地毯式的走访、拜访，共挖掘客户76户并进行实地走访；以“员工”为基础，开展全员式、家访式拓展。调动全员积极性，鼓励家属贡献资源，开发客户，提升员工收入；主动拜访阿克苏地区和阿克苏市政府部门，获取市重点项目、工矿企业、大型物流园等用油量较大的客户258个；积极与地区商务局、烟草局党支部，以及单位内部的机关、油库党支部开展党建共建活动4次，以“资源共享、优势互补、合作共赢、共促发展”为原则，打造了“信息互通”“油烟共促”的良好销售环境，充分激发了市片区与共建单位的资源活力。这为后期的党建共建、终端建设等方面深度合作奠定了基础。

□ 两个服务作为第一准则

蒋丽始终把对员工的服务作为一种责任，将办公场所搬至一线加油（气）站，开展“驻站式”帮扶、“精准式”家访，与员工交朋友，及时掌握员工的思想情绪、待遇高低、家庭困难、子女教育等基本情况，切实帮助员工排忧解难，让员工感受到组织的关心与关爱。

蒋丽深入研究队伍现状，深挖长期在平凡岗位上默默坚守、辛勤工作的一线员工，并以两级公司“评先树优”为契机，党支部向两级公司推荐并获得了2021年度先进集体7个、优秀个人14个，号召全体员工向他们看齐，激发全员干事创业的积极性和主动性。充分认识到员工的工作重要性，根据员工思想动态运行管理机制要求，蒋丽组织市片区党支部联合工会分会、团支部委员到加油站和员工家中进行谈心交流，通过面对面拉家常，肩并肩听心声，给予员工足够的关心、指导和支持，切实帮助一线员工解决实际问题，保证员工以更好地精神面貌服务客户。做实“逢九+周末”，蒋丽组织市片区党支部联合工会分会、团支部在每月逢九日、节假日期间，组织党员、团青等志愿者到销量大、任务重、条件艰苦的加油站进行“送温暖、送服务、送培训”三送活动。2022年1至8月，帮扶人员累计加注油品229.25吨、销售非油品100余万元、办理加油卡192张、推销燃油宝75瓶、打扫卫生166次、进站安全检查2453人次、进行41次培训，提出36条建议，解决了25个问题。张丽他们竭尽所能的帮助一线员工减轻工作负担和工作压力，让他们感受到了来自组织的关心和温暖。

◇为了推进一线销售工作，蒋丽切实做好“驻站式”帮扶。供图/何 静

以“加油站服务提升百日竞赛”为契机，蒋丽组织市片区工会分会评选并推荐1名服务标兵和1座服务标杆站，引导员工向标兵看齐，努力争做标杆站，从而提升全员的服务意识。着力打造3座“爱心驿站”和1座“司机之家”，提升了加油站的软实力，吸引了客户主动进站。始终秉持“用真诚换真心、以真心换真情”的服务理念，通过对ABC类客户进行全面、深入、动态分析和了解客户的用油周期、需求量及用油地点，形成了“一户一档”专属营销档案，并在重点时节、法定节假日，通过发送祝福信息、电话慰问、实地走访等方式送上节日祝福，为客户提供了个性化、精准化的跟踪服务。