护理风险管理在胃肠外科护理管理中应用价值

丛君玲 丛培霞

【摘要】目的：观察护理风险管理方案应用于胃肠外科护理管理的应用价值。方法：自愿参与本次医学研究的患者有40例，研究时段为2021年1月—2022年6月，将入选患者随机划分至两个独立的小组单元，对照组患者数量：观察组患者数量=20：20，予对照组常规护理管理方案，予观察组护理风险管理方案。以护理质量、不良事件发生情况和护理满意度为指标，对比两组效果。结果：比较观察组和对照组护理质量后，结果显示前者各项评分更高，且差异存在显著的统计学意义（P<0.05）；比较观察组和对照组不良事件发生情况后，结果显示前者更低，且差异存在显著的统计学意义（P<0.05）；比较观察组和对照组护理满意度后，结果显示前者更高，且差异存在显著的统计学意义（P<0.05）。结论：胃肠外科护理管理过程中实施护理风险管理方案，护理人员的护理质量得以提升，不良事件的发生率得以明显降低，因此患者的满意度较高，护理效果显著。

【关键词】胃肠外科护理管理；护理风险管理；应用价值

Analysis of the effect of nursing risk management on nursing management in gastrointestinal surgery

CONG Junling， CONG Peixia

Weihai Municipal Hospital Affiliated to Shandong University， Weihai， Shandong 264200， China

【Abstract】Objective：To observe the application value of nursing risk management scheme in gastrointestinal surgery nursing management.Methods：There were 40 patients who volunteered to participate in this medical research.The research period was from January 2021 to June 2022.The selected patients were randomly divided into two independent group units.The number of patients in the control group： the number of patients in the observation group=20：20.The control group was given routine nursing management plan，and the observation group was given nursing risk management plan.The effects of the two groups were compared using nursing quality，adverse events and nursing satisfaction as indicators.Results：After comparing the nursing quality between the observation group and the control group，the results showed that the scores of the former were higher，and the difference was statistically significant（P<0.05）；After comparing the adverse events of the observation group and the control group，the results showed that the former was lower，and the difference was statistically significant（P<0.05）；After comparing the nursing satisfaction between the observation group and the control group，the results showed that the former was higher，and the difference was statistically significant（P<0.05）.Conclusion：The nursing risk management plan is implemented in the nursing management process of gastrointestinal surgery，the nursing quality of nursing staff can be improved，and the incidence of adverse events can be significantly reduced，so the satisfaction of patients is higher and the nursing effect is remarkable.

【Key？Words】Gastrointestinal surgery nursing management； Nursing risk management； Application value

胃腸外科作为医院众多科室中的重要科室，每日接收的患者病情极为复杂，且治疗、护理工作中容易产生较多突发事件，护理任务艰巨，且风险较高[1]。常规的护理管理措施只适用于一般科室，不能有效降低胃肠外科实际护理工作中风险、意外事件的发生率[2]。针对性的护理风险管理是一种较为先进的管理措施，可以根据胃肠外科的实际情况及护理人员的特点，制定一系列的优质管理措施，从而提升护理人员护理技能以及应对胃肠外科护理过程中突发事件的能力，满足患者的护理需求，最大程度降低护患纠纷的发生概率，提升护理效果[3-5]。因此，本文就胃肠外科护理管理过程中采用护理风险管理方案的积极效果进行研究，现报告如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

我院本次医学研究的样本数量为40例，研究时间从2021年1月开始，结束于2022年6月。随机将20例患者划分至对照组，其余20例患者则划分至观察组。两组一般资料差异不大（P>0.05），详见表1。

将上述信息录入SPSS26.0软件中，结果为P>0.05，表示数据平衡。

1.2 方法

1.2.1 对照组的方案为常规护理管理，方案具体内容如下：对胃肠外科相关的临床检测指标引导、术前医疗器械及物资准备、讲述健康知识、看护引流管及导尿管等护理措施进行常规管理。

1.2.2 观察组的方案为护理风险管理，方案具体内容如下：①定期对护理人员开展风险管理专业知识培训，邀请经验丰富的护理标兵做现场讲解及示范，重点科普胃肠外科一线护理过程中突发、意外事件的处理措施及相关医学知识，增強护理人员的护理风险意识及专业操作技能；②模拟应急、突发护理事件，通过模拟教学，提升护理人员对胃肠外科应急、突发护理事件中的应对能力，最大程度减少护理突发事件过程中产生的低级失误及不当护理举措；③强化胃肠外科基础的专业护理技能，定期进行临床一线护理技能的考核，以提升护理人员的胃肠外科专科护理能力；④胃肠外科护理人员的情绪管理培训，临床一线护理过程中，经常出现不良事件，容易产生护患纠纷，护理人员须控制好自己的情绪，根据实际情况与患者及其家属进行有效的沟通，以获得患者及其家属的理解、配合，最大程度避免护患纠纷的升级、恶化。

1.3 观察指标

1.3.1 不良事件发生情况。

1.3.2 护理质量。我院自行设计护理质量调查表，调查患者对护理人员的基础护理、病历书写、消毒隔离、健康宣教以及应对突发事件等方面的护理质量进行评分，单项分值满分均为20分，得分越高代表护理质量越好。

1.3.3 护理满意度。我院自制患者对护理满意度调查问卷，以评估两组患者对护理人员护理工作的满意度情况，依次分为比较满意、满意以及不满意，护理满意度=（比较满意患者例数+满意患者例数）/对应组患者总例数×100%。

1.4 统计学分析

采用SPSS 22.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行x2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组不良事件发生情况

比较指标是不良事件发生情况，观察组与对照组比较，差异显著（P<0.05），见表2。

2.2 比较两组护理质量

比较指标是护理质量，观察组与对照组比较，差异显著（P<0.05），见表3。

2.3 比较两组护理满意度

比较指标是护理满意度，观察组与对照组比较，差异显著（P<0.05），见表4。

3 讨论

胃肠外科护理管理质量的优劣，直接与护理人员对患者护理的质量有密切关系[6]。高效、专业的护理管理措施可以提高护理人员的专业护理技能，提升护理人员应对突发事件的能力，避免护理工作中的低级失误，以减少护患纠纷的发生，最大程度满足患者的护理需求。随着人们医学知识水平的提高，对自身及其家属的护理需求也逐渐增多，在医院就诊时，不止是为了治愈患者机体的疾病，也要满足患者的护理需求以及缓解患者的负面情绪，如果护理人员的专业技能欠佳，护理过程中出血低级失误，很容易让患者及其家属产生负面情绪，引发护患纠纷[7-8]。护理风险管理措施可以有效提升护理人员的危机意识，调动护理人员的护理积极性，规范护理过程中的服务态度及基础护理行为，有利于降低护患纠纷及不良事件的发生率，提升患者的满意度[9-10]。

在此次研究中，定期对护理人员的基础护理等护理技能进行培训、考核，可以全面提升护理人员的专业技能，降低护理过程中低级失误的发生率，所以观察组患者的护理质量较优。胃肠外科风险护理讲座的开展，加强了护理人员的危机感，明白护理工作的重要性；定期进行规范化的护理理论知识及实践操作技能的培训，可以完善护理人员的护理实践及理论技能；针对性的情绪管理培训课程，可以让护理人员与患者及其家属的沟通更加高效，更能获得患者及其家属的理解及配合，护理人员可以更加从容解决胃肠外科突发医疗事故以及护患纠纷，所以观察组患者的不良事件发生率较低。先进的护理风险管理方案不仅提高了护理人员的护理技能与应对突发事件及护患纠纷的能力，还有效转变了护理人员面对突发事件时的消极心态及情绪，全方位的管理措施可以有效降低护理过程中不良事件的发生率，满足患者的护理需求，避免护患纠纷，所以观察组患者的满意度较高。

综上所述，护理风险管理应用于胃肠外科护理的管理中，可以有效提升护理人员的护理质量，降低不良事件的发生率，因此患者的满意度较高，护理效果确切。

参考文献

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