“爱心帮帮车”贴心巡回送服务

本刊记者/徐晓凤 通讯员/潘玮 林步禹

如何让山区留守老人接受最便捷、最贴心的服务？丽水市景宁县组建的348支暖心服务小分队搭乘“爱心帮帮车”，开展巡回送温暖行动，把服务送到“最后一公里”。

“一点不嫌弃我又老又脏，帮我修剪指甲、换洗衣服、打扫卫生，简直比我亲闺女还好……”近日，家住景宁县沙湾镇七里村的81岁老人毛凤燕对乡里暖心服务小分队员陈海美一行的服务打上了“非常满意”的评价，盼望他们常来。直到陈海美一行乘坐的养老“爱心帮帮车”远去，毛凤燕才“不舍”地回家。

景宁是典型的山区县，素有“九山半水半分田”之称。“空心化”背景下，农村常住人口中留守老人占比60%以上。为更精准做好山区老年人的健康守护，县里专门采购了4辆“爱心帮帮车”，组建由党员志愿者、乡村干部、网格员、乡镇卫生院医生等为成员的348支暖心服务小分队，整合医疗卫生、民政、农业农村等各部门资源力量，开展“巡回式”上门服务活动。

血压仪、血糖仪、急救药箱、服务包、部分防暑止泻等非处方常用药、餐饭保温设备、老人清洁全套用品……养老“爱心帮帮车”就像一个“百宝箱”，集成了卫生健康局、民政局、教育局、妇联等多个部门的公共服务资源，配备了医疗、保障、服务等用品和设备，能满足老人基本的医疗、生活、安全服务。

“滴滴滴！”随着养老“爱心帮帮车”到达下一站大漈乡潘宅村，梅盛兄高兴地候在家门口，心想自己和老伴的高血压药要到了。代购药品、代买物资……对于正常人来说，代购可能是小事，但对于80多岁又患有残疾的梅盛兄夫妇俩来说，却是帮助解决了心头的大难事。接过药品、量完体温，梅盛兄夫妇握住小分队的手连连道谢。

为强化就近服务，景宁县还在21个乡镇（街道）组建一支由村党员志愿者、网格员、乡镇卫生院医生、村民等组成的“护老员”，通过集中培训提升规范化服务水平，实行“每日一探访、一询问”，及时了解动态需求、保障安全。由各村党组织牵头，建立爱心农场、爱心食堂，设立党员责任区、党员联系户等，引导党员积极投入护老行动。党员服务情况作为民主评议党员、评优评先等重要依据。

“‘爱心帮帮车’以片区为单位进行配置，以党建联建为纽带，灵活组建服务队伍、配置服务资源，及时精准根据服务对象需求送服务进村、进户。”景宁县委常委、组织部长傅春霞介绍。

据统计，自“爱心帮帮车”启动以来，景宁县348支暖心服务小分队、“护老员”共开展送温暖等联系走访、代购代送、助洁助医等服务5.92万余次，收集困难诉求9000余个，解决率达88.9%。

景宁畲乡暖心服务小分队成员搭乘“爱心帮帮车”为老人送代购物品/景宁县委组织部供图