基于蓝墨云班课的高职商业银行综合柜台业务教学模式研究

王铧梓

［摘 要］本项目通过开展“商业银行综合柜台业务”课程64课时的实验探究，设置台州科技职业学院2019级和2020级各两个班级为实验组和对照组，实证比较分析云班课信息化教学模式与传统教学模式在基础理论教学和操作技能教学上的不同影响，得出云班课信息化教学模式在基础理论知识教学上具有优势的结论。

［关键词］云班课；信息化教学；教学效果实证研究

［中图分类号］G71文献标志码：A

随着信息化教学在高职院校课堂的不断普及，各类信息化教学手段的不断推广，实施线上线下混合式教学已成为教学常态［1］。台州科技职业学院从2022年开始，要求所有课程开展基于“云班课”的信息化教学。在中国知网对“云班课”和“教学”两个关键字开展搜索，共有近3 000篇文章。绝大部分文献都肯定了云班课信息化教学在教学效果中优于传统教学模式，有助于实现“以教为主向以学生为主”“以课堂教学为主向课内外结合”“以结果评价为主向结果过程相结合评价”三个转变，有利于培养学生自主学习、主动探究等能力，提升课堂教学效果。但文献中关于云班课信息化教学效果的分析，并没有区分基础理论教学和操作技能教学。

因此，本项目以蓝墨云班课为载体，通过开展“商业银行综合柜台业务”课程实验，以实证的方式，进行云班课信息化教学模式在基础理论知识和操作技能上的教学效果评估。

1 研究设计

以台州科技职业学院2019级互金19-1、互金19-2，2020级互金20-1、互金20-2四个班级学生为实验研究对象。其中，互金20-1、互金20-2采用蓝墨云班课信息化教学模式，互金19-1、互金19-2采用传统教学模式。研究样本分为两组：互金20-1、互金20-2为实验组A组，互金19-1、互金19-2为对照组B组。研究样本均包含一个三年制普高录取班级和一个单考单招录取班级，且实验时专业、年级一致，前期课程相同。因此，研究样本整体水平差异不明显，学情相似，两组学生在实验前基本处于同一水平。

本项目主要比较实验组A组和对照组B组在基础理论知识和操作技能上的期末成绩，论证基于云班课的信息化教学模式在不同教学类型上教学效果的差异。

2 研究过程

实验过程从“商业银行综合柜台业务”第1个课时开始，到64个课时结束。A、B两组的授课地点均为多媒体教室。A组采用基于云班课的信息化教学模式，通过云班课发布各类教学资源，进行签到、回答问题（抢答、举手回答、随机选人等）、测试（课堂测试、单元测试等）、投票问卷、讨论等，将信息化教学贯穿课前预习—课堂教学—课后作业三个阶段。B组采用传统教学模式，教师通过多媒体投屏、纸质资料发放等形式进行授课，学生多以举手回答问题的方式参与课堂，或者是教师点名学生回答问题，教学全过程皆采用传统教学模式。

在为期64课时的课程结束后，两组学生进行期末成绩测试。两组期末成绩的分析统计结果如下：从本课程期末考试成绩（基础理论知识）（参见表1）来看，A组学生的高分人数和平均分均高于B组学生，且A组的标准差远小于B组。但从本课程期末考试成绩（技能测试）（参见表2）来看，无论从高分人数、平均分和标准差来看，A组表现都不如B组学生。

3 研究结论

综上所述，基于云班课的信息化教学模式在基础理论知识的教学中，较传统教学模式而言，对学生掌握基础理论知识上有一定的提升、促进作用。而在操作技能教学上，云班课信息化教学模式未见明显优势。

4 思考

云班课信息化教学模式在基础理论知识教学上具有优势，既能将线上和线下教学有机结合，又能在考评上注重过程性考核与多维度考核，有效地提高教学效果，提升教学质量，提高学生的课堂参与度，增强学生的学习积极性和主动性，提升学习效率，培养学生熟练掌握信息化手段的能力［2］。其原因分析如下。

4.1 方便教师掌握全班学生的学习情况

在B组传统模式教学中，主要依靠PPT进行提问，学生举手回答等方式进行课堂教学。在此种教学模式中，教师容易忽视课堂参与度低的学生，无法客观、全面地掌握学生的学习情况。而在A组教学中，借助云班课平台，教师可立即获取学生的随堂测验得分及统计分析，重点讲解学生易错的题目。教师还能够精准地关注到课堂参与度低、上课没有认真听讲的学生，课后及时与这部分学生沟通，提升其学习的兴趣和主动性。另外，利用云班课的“投票问卷”功能，在每个项目学习结束后，对学生的学习反馈进行问卷调查（参见表3），有助于教师客观、准确地把握学生的学习情况，进行教学反思、调整教学难度、改进教学内容，使学生进一步贴近银行真实业务、贴近现实生活。同时，这也是师生沟通交流的一种方式。

4.2 有利于学生夯实理论知识

课前教师在云班课定时发布课堂教学相关资料和视频，让学生在线下完成预习，完成配套云教材阅读，做好进入下节课的知识准备。课中教师通过云班课平台进行签到，学生通过手机端云班课参与举手、抢答、测试等随堂活动，激发学生的学习兴趣。课后学生完成教师发布的测验或作业，检验学习效果。通过课前—课中—课后全过程的跟踪，提高教学质量，夯实理论知识。

4.3 量化考核，评分有理有据，激发学习热情

云班课既能够准确记录学生的学习过程，也能够记录教师的教学历程。学生的经验值能量化学生的学习表现（参见图1）。学习过程变得可视、能控，学习也成为一件有成就感的事情。同时，云班课经验值得分与学生期末总成绩表现出一定的正相关性［3］。经验值越高，其期末总成绩就越高。

A组学生的考核分为平时考核成绩、期中考核成绩和期末考核成绩三部分（参见表4），平时训练与考试考核并重。平时考核成绩包括考勤、课堂参与、随堂测试和实训成绩，前三项由云班课统计，其考核标准以云班课经验值排名为依据，根据排名的高低进行给分。考勤采用云班课签到，由教师发起并对缺勤情况予以备注说明，有利于教师更为详细地了解班级情况。课堂参与包括云班课抢答、举手、随机选人、手动选人等。课堂回答问题在前次课程回顾、课中讲解环节中运用。其中，抢答针对优等生，差额抢答，对新知识点答错不扣分，已学过知识点答错不加分，激励学生温故知新；举手回答针对中等生及后进生，提高各类学生的参与度。随堂测试为定时完成项目，考查学生对不同知识点的掌握情况。实训成绩和期中成绩考核由商业银行综合柜台业务教学配套软件统计。期末成绩考核由基础理论知识和技能测试两部分组成。基础理论知识考试在云班课上进行，考试内容包括课堂教学所涉及的内容及要求课后拓展的知识，考核学生识记、理解、分析及解决实际问题的能力。以教材为依据，采取选择题、判断题、填空题、计算题等多种题型。技能测试利用商业银行综合柜台业务教学配套软件进行考试，主要考查学生是否能够准确、快速地处理商业银行柜台的各项业务。基于云班课信息化教学评价，以形成性评价为主，更有利于激发学生的学习热情，调动学生的学习积极性，尊重学生的情感，整体提高了学生的信息技术素养。

5 结语

信息化教学是现在乃至今后课堂教学的必然趋势。信息化教学不是数字资源的简单堆砌，而是要根据实际教学需求适时应用［4］。教师应清楚地认识到云班课只能是课堂的辅助，是一种教学手段，而不能全部代替课堂。信息化教学设计始终要围绕教学效果，根据学生的实际情况进行。商业银行综合柜台业务这门课也应紧跟时代，结合课程本身的特点，合理运用各种信息化工具，创新教学，紧紧围绕教学标准，落实立德树人的根本目标，推动课堂教学深度改革，提升课程教学质量［4］。

参考文献

［1］段霄. 云班课信息化教学模式的探索与评价——基于教学效果的实证分析［J］. 办公自动化，2020，25（22）：30-32.

［2］方宜霞. “云·智慧课堂”教学模式的实践探索——以“商业银行综合柜台业务”为例［J］. 科教文汇（中旬刊），2019（2）：114-116.

［3］郑贝贝，任建平，傅莹龙，等. 基于云班课的翻转课堂教学模式研究［J］. 模具工业，2022，48（11）：92-96.

［4］任博，劉小光，贺鹏，等. 高校信息化教学能力建设研究［J］. 教育信息化论坛，2021，（11）：25-26.