基于QFD-KANO的适老化居住空间设计策略研究与应用

邝苗苗 魏天刚

摘要：为满足老年人对居住空间环境的舒适要求，文章提出一种基于QFD-KANO模型的老年人居住空间适老化设计研究方法。通过问卷调研和分析老年人居住现状，获取居住需求样本，构建老年人居住需求质量屋与设计特性之间的模型。再通过QFD需求权重来探究老年人对居住空间设计的需求，以此得出适老化居住空间设计策略，以供参考。

关键词：适老化；居住空间；设计；QFD；KANO模型

中图分类号：TU241.93 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2023）02-0-03

20世纪末，我国步入老龄化社会，目前我国家庭养老模式仍是养老服务的主体，这说明老年人居住空间适老化建设的重要性，因此本文提出了一种基于QFD-KANO［1］的适老化居住空间设计。近年来，适老化设计有了较好的发展，但是真正将QFD-KANO模型应用在适老化空间设计中还有一定的发展空间。本文基于QFD—KANO模型，首先调研与梳理老年人需求，其次确定设计要求及其与老年人需求之间的关系，并以此确定设计要点，最后根据设计要求制订老年人居住空间设计方案［2］。

1 适老化设计和QFD-KANO模型

适老化设计［3］秉持“以老年人为本”的设计观念，从老年人自身出发，充分贴近老年人的生理和心理需求，以此设计建筑和室内环境［4］，为身体机能衰退的老年人提供日常生活中最大的便利。

质量机能展开（简称QFD）是用“质量屋”的形式，量化分析顾客需求与工程措施间的关系度［5］。它是一种能够直观、系统地将顾客需求转变为产品设计要素的系统决策方法。

KANO模型是一种基于产品或服务满足顾客需求程度来对产品或服务的属性进行分类的模型，它能将用户的主观需求转化为科学数据。

2 基于KANO模型的老年用户需求获取

2.1 老年用户需求要素获取

老年用户需求是能够反映出老年人群体真实需求的一项重要标准，同时老年人的需求也是设计KANO问卷的参考依据。通过用户里程图，充分了解老年人对居住空间行为的痛点，从而得到真实的老年人情况。

2.2 KANO问卷设计

依据老年人不同的年齡段分析KANO研究样本构成，设计老年人居住空间需求KANO评估问卷。根据调查结果，确定不同健康程度的老年人情况及其对室内空间色彩和功能方面的需求。

3 基于QFD-KANO模型的老年人居住空间适老化设计方法

通过QFD和KANO模型的整合可以加强对顾客需求的分析，以QFD-KANO模型为基础，将行为与环境、用户需求、设计特性相结合。应用QFD-KANO模型主要有三步：第一，从老年人行为特征出发分析老年人需求，确立需求权重；第二，部署老年人需求，将老年人需求转化为设计要点；第三，搭建质量屋，建立老年人需求与设计要点的关系，并确立设计权重值。将老年人居住需求与适老化空间设计要点相对应，实现需求与设计之间的对等，得出老年人需求质量权重，以此体现以老年人为本的室内空间设计理念（见表1、表2）。

通过比较各设计特征的相对权重，定位居住空间最核心的设计特征，建立由关键质量要素构成的老年人居住空间设计要素与住户需求质量屋，如表3所示。

基于QFD-KANO模型，搭建适老居住空间需求与空间设计质量屋模型，实现需求与设计之间的关系映射，得出适老型居住空间设计策略。

4 适老化居住空间设计策略与应用

适老化居住空间［6］需要通过不同的功能空间和活动动线来满足老年人的空间使用需求，调研得出，老年人在室内的行为活动主要分布在卧室、客餐厅、卫生间、厨房等，因此需要对这些空间进行合理的适老化设计（见图1）。

4.1 门厅设计要点

门厅区域［7］作为居室空间与户外空间的联通区域，在功能性和交互性上均有较高的要求。门厅供老年人使用时，应考虑轮椅轮回空间，门厅设计布局应该在穿脱鞋子的地方和室内地板之间有所区分，但不能设计台阶（见图2、图3）。

4.2 客厅设计要点

客厅是一套房子的中心空间，应根据老年人的日常行为模式进行客厅空间布局设计。采用浅木色装饰空间，具有抗压性、耐磨性，同时能给人温暖、放松、自然、舒适的心理感受，符合老年人的身心特征（见图4、图5）。

4.3 餐厅设计要点

餐厅是解决一日三餐的场所。其空间需要靠近厨房设置，餐厅空间要安置扶手，桌椅采用护角处理，以便老人安全使用。另外在设计中还要保证餐厅与厨房之间的视线不被阻挡，便于不同空间使用者之间的交流。

4.4 厨房设计要点

适老化厨房相关设施的舒适度和可操作性需要从尺寸和材质两个方面来把控，同时考虑整体色彩和光线等［8］。其设计以采用“U”形或“L”形布局为佳，设计方便的操作台、合理的操作流线。厨房操作台面深度以600～650 mm为最佳，高度以800～850 mm为最佳，两个操作台之间的距离至少设置1500 mm，便于轮椅通行［9］，下部留空，便于回转操作。

4.5 卫浴空间设计要点

卫浴空间作为滑倒摔伤的高发空间，要格外引起重视。老年人对卫生间的使用频率远高于年轻人，因此卫生间应布置在与卧室相近的地方（见图6、图7）。

4.6 卧室设计要点

卧室是休养身心的重要空间，需保证从卧室到卫生间的顺畅动线，确保走廊宽度、推拉门的有效开口以及旋转半径都方便轮椅的使用，注重整体色调的搭配统一，营造出适宜的空间氛围。注重采光通风，隔离噪声。

5 结语

文章基于QFD-KANO模型，在探析老年人居住空间行为特征的基础上，对老年用户居住模式、居住空间现状、居住生活需求意向等方面展开问卷设计、调查与分析，基于KANO问卷与QFD质量屋来探究老年人对居住空间的各项需求，总结与归纳适老化居住空间设计策略，并通过案例加以实践说明，为老年用户居住空间设计提供思路，为相关研究领域提供一定的参考。

参考文献：

［1］ 熊伟，杨国辉，俞晶.对质量功能展开与卡诺模型的整合研究［C］//2012年第二届经济、教育和管理国际会议的会议记录（ICEEM 2012 V2）.香港：香港教育学会，2012：271-276.

［2］ 王小乐.居家养老模式下老年住宅室内设施设计探究［J］.装饰，2014（2）：86-87.

［3］ 周媛，吕从娜.老年人居住建筑适老化设计研究与应用［J］.建筑结构，2020，50（12）：151.

［4］ 林巧琴.室内居住空间的适应性设计［J］.装饰，2007（2）：111.

［5］ 石晓雪.基于QFD-KANO模型的适老型卫浴空间设计［D］.长沙：中南林业科技大学，2021：10-18.

［6］ 刘青杨，宋莎莎.适老性居住空间的部品化设计研究［J］.林产工业，2019，46（2）：48-49.

［7］ 周峰旭，张帆，史心傲.基于行为分析的适老化门厅家具设计研究［J］.家具与室内装饰，2022，29（2）：50-54.

［8］ 杨舒英，张帆.基于设计事理学的老年人厨房用品设计研究［J］.家具与室内装饰，2020（10）：75-77.

［9］ 宋端树，白道靖，李英，等.基于QFD与ARIZ的适老化厨房家具设计［J］.家具与室内装饰，2022，29（5）：26-30.

作者简介：邝苗苗（1998—），女，河南驻马店人，硕士在读，研究方向：环境设计。

魏天刚（1974—），男，陕西西安人，硕士，副教授，研究方向：创新设计方法论、空间设计、展示设计、服务设计。