电子商务对我国中小企业国际贸易的影响及对策

摘 要：中国的对外开放程度日益加深，经济在稳步迈入全球大市场，外贸也在快速发展，中小型企业也在以其为平台进行的外贸业务稳步增长。但是，随着世界一体化进程的加快，中国的国际市场需求也越来越大。而在世界范围内，因特网技术的发展使中国的中小型企业可以在网上进行跨国交易。

关键词：电子商务；中小企业；国际贸易

为实现在原有的国际经济活动上进一步发展，提高外贸效益，我国的中小型企业逐步走出国门，取代了传统的国际贸易模式。文章从当前的形势出发，阐述了当前的发展状况，面临的问题，并分析了其发展给我国中小型企业带来的深远冲击，并提出了相应的对策。随着我国的电子商务迅速发展，大量中小型企业将其运用到电子商务的各个方面，而随着电子商务的迅猛发展，传统的国际贸易也发生了变化。然而，随着电子商务的发展，其所面临的问题也越来越突出。

一、电子商务对我国中小企业国际贸易的影响

1.电子商务对我国中小企业国际贸易的有利影响

（1） 国际交易费用下降，海关通关进度得到加速。在国外的交易中，单据的数目远远超过了国内的交易，而且还需要大量的资金进行交易。由于传统的国际商务需要大量的纸质材料，所以在一次跨国交易中，通常需要50种或更多的文件，加上一份正本，大约需要300多张。而且，据国际贸易组织的数据显示，在通关的时候，海关的报关单上有30%的差错，不管是因为公司的报关单上的差错，或者是因为海关的原因，都有很大的失误。在通关的时候，海关人员也需要花费大量的时间，而且工作效率比较低。现在，电子商务的出现给人们提供了更多的便利。人们可以通过互联网将产品和服务信息与市场相连接，大大减少了贸易双方的成本，而且也方便快捷地完成进出口货物的通关手续。这也使海关在提高效率、降低成本方面发挥重要作用，有助于加快国际贸易进程。

（2） 增强中小型企业的竞争力。在过去的商业模式下，中小型企业往往因为规模、资金、人才、市场等原因，难以与大公司共同开发全球市场。并且由于国际市场对中小企业的吸引力不强，因此，在国际贸易中，中小企业往往处于劣势地位。而现在的电子商务模式下，中小型企业可以将产品和服务直接发送到全球各地。在世界任何地方的用户都可以通过网络直接查询产品和服务，了解产品情况或购买信息。这使得中小型企业能够从全球范围内寻求合作伙伴，降低交易成本；同时，还有助于促进中小企业与全球客户的沟通与交流。而对于中小型企业来说，其生产具有一定局限性，在网络中可以直接向客户咨询所需物品的性能和特点；若是遇到难题了，也可以发邮件咨询，若能及时答复，则能使顾客获得满意的答复，从而促成成交。比如阿里巴巴的淘宝，就会为用户提供阿里旺旺的产品，用户有什么问题，都可以直接咨询，24小时不间断的运作，让全世界的顾客都能及时了解需要的商品，从而为公司增加出口订单的成功率。另外，电子商务的出现也为中小企业之间的合作提供了更多的机会。在过去，企业的交流主要是通过面对面的形式来进行。但是，随着互联网经济和网络技术的发展，电子商务给人们提供了一种新的交流方式，将人们直接连接到世界各地，通过互联网来与客户直接交流、洽谈订单、签订合同。这不仅提高了企业与客户之间联系的效率，而且促进了交易双方之间的沟通与交流，对国际贸易来说无疑是一种发展。

（3） 提升中小型企业的品牌意识。我国中小型企业缺少成熟的营销网络，导致其在国内的市场占有率较低，在国内的竞争能力较差。通过网络营销，可以降低企业的成本，树立企业信誉，增加用户。同时，在网络营销过程中，中小型企业可以随时进行产品的更新、完善和推广。而且，对于消费者来说，他们可以通过网络了解企业的产品、服务及文化等情况，并根据自己的需求做出购买决定。这对于他们来说是一种宣传，也是对自身形象的提升。

在电子商务模式下，中小型企业可以对自己的客户群进行定位、管理和销售。当客户群中有不同需求的时候，可以直接与客户进行沟通，了解客户的需求后再进行相应的生产制造和销售活动。另外，中小型企业因其规模较小、机构较单一、经营方式较单一、较容易转变、较容易更新理念、不被企业文化所拘束、适应能力较好，中小企业在内部的信息交流通道更加顺畅，在迅速做出决定方面有着巨大的优越性。中小型企业运用网络技术，可以迅速地处理顾客的问题，获得顾客的认同，并对企业的品牌进行宣传。而且，对于中小型企业来说，它们还可以利用网络资源，对企业内部的各个部门进行分工与协作，以提高企业的工作效率。另外，现在的信息技术使得人们可以通过网络直接向全球各地进行传送信息和资料。这也使得中小型企业可以及时地了解最新国际动态及国际市场的需求情况。同时，也有利于其对信息资源进行优化利用，以增强其在国际市场上的竞争力。这对于提高中小型企业参与国内国际市场竞争的能力、扩大我国中小企业的出口规模和市场份额起到了很大作用。

2.电子商务对我国中小企业国际贸易的不利影响

（1） 缺乏良好的网络基础结构。发展电子商贸首先要具备一定的硬件设备，而当前，国内绝大多数中小型企业大多分布在县、乡镇甚至乡村，而在农村地区，由于缺乏网络，一些企业甚至连互联网都没有，由于自身的经营水平和财力等原因，在一定程度上成为制约我国发展电子商务的瓶颈。中国目前拥有5千万左右的中小型企业，能够在网上进行有效运用的寥寥无几，与欧美等发达国家相比还有很大的距离。由于缺乏良好的网络基础建设，限制了中小企业的发展，使其规模远远落后于大公司。

（2） 缺少适合于中小型企业的电子商务人员。在国内，不仅存在着缺乏网络基础建设，而且缺乏专门的技术人员，这也是当前中小企业發展需要面对的一个重要问题。发展电子商务必须具备计算机、互联网技术和管理学知识的综合型人才，也就是我们所说的“资讯经理”。与此同时，也要求所有的雇员都可以使用互联网。根据中国电商发展中心发布的一项新的统计，截至2013年末，中国的电子商务已经达到了10.2兆，其中有235万名从事电商业务的公司，其间接带动的就业人口已经达到了1680万。但是，中国的电子商务人员的短缺仍在持续增长，在接下来的两年里，中国的人才短缺将达到上千万。（修改：截至2020年，中国电子商务零售额达到13.79万亿元，实物商品网上零售额11.96万亿元，同比增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。在此背景下，我国对电商人才等需求也有所变化，企业更趋于选择综合素质全面的高素质人才，从业人员不仅需具备基础的销售技能，还要具备电商运营、数据分析、营销推广和客户服务能力。）我国的中小企业在体制、融资等诸多因素的影响下，很难招聘到高素质的电子商务专业技术人员。

（3） 企业的信誉程度不高，网络交易和付款的安全性不高。由于我国的网络经济发展较迟，在交易、身份认证、支付安全等方面还没有建立完善的信用制度。由于电子商业是在网上进行的，因此对信息的传输和处理都具有很高的需求，因此，企业要确保它的安全性。另外，国内的电子商业大多都是通过网络进行销售，一方面，商家害怕寄出的商品无法收回，另一方面，买家又担心买家会不会提前付款，从而影响到网络商业的发展。

二、我国中小企业电子商务国际贸易发展存在的问题

1.电子商务的信息普及程度较低

在当前的国际贸易问题中，电子商务的信息普及率不高是一个很大的问题。比如上网的用户主要是年轻人和中年人，而其他的人则相对少见；本科、研究生、博士等教育人员中，电子商务的兴起效应并不是很显著，发展也有很大的危险。在市场信息收集、行业竞争分析、产品促销等环节存在缺陷，很可能导致中小型企业的产品品质大幅下降。与此同时，在国际贸易中，也有一些电子商务带来的风险。如果出现了在运输过程中发生的意外事故或付款方式不健全等问题，将会造成国际间贸易严重的经济损害。

由于自身实力的不足和信息技术的落后，也会对其在全球范围内的发展产生一定的不利作用，从而对其在全球范围内的应用产生一定的不利作用。此外，网络基础设施问题、电子邮件传输能力不足、网络安全问题等问题也会给中小型企业带来一定的影响。所以，在国内的中小型企业发展电子商务并非一帆风顺，只有加强自己的能力，健全相应的配套机制，为其提供便利条件，提高其效率。

2.电子商务的信息没有足够的安全性

许多中小型企业在安全性上缺乏足夠的能力，而生产商往往会在未经客户许可的情况下，私自发布个人隐私，以获取利润来降低生产费用。在这种情况下，企业的销售数据和订单信息等，可能会被一些不法分子利用而盗取，从而导致经济损失和名誉损失。此外，一些消费者的个人财务和私人信息也可能会遭到泄露，这样就会导致消费者受到经济损失。因此，安全问题是电子商务企业所面临的最大问题之一。除了用户本身存在的隐患外，用户与企业之间也存在着隐患。很多中小型企业对用户的个人资料不够重视，在未征得用户许可的情况下，自行发布了相关的资料，这对中小型企业而言很有风险。在我国，由于缺乏对网络交易的充分保障，许多公司都在利用网络进行筹资。许多公司缺乏对信贷问题的关注，使得许多消费者不愿通过网络进行贷款。尽管通过银行和POS可以有效的处理这些问题，但在没有良好文档的情况下，银行也不能对其进行验证。此外，信用记录也不能证实其真实性，会造成公司的资本不能正常流通。（修改：许多中小型公司缺乏对融资安全问题的关注，大多数中小型企业通过银行和网络融资平台可以处理这些问题，但是由于各个互联网金融平台资质良莠不齐、相关的金融监管不到位、消费者和公司的融资信用无法保证等问题，会导致公司的资本不能正常流通。）

3.缺乏成熟的品牌建设意识

品牌的好坏，往往会影响到产品质量，而有的公司的产品却没有一个清晰的目标，只想着做“爆款”，这就造成了很多产品的质量和品牌的下降。而国内绝大多数的中小型企业都以传统的商品作为其国际贸易的主流，这些商品在世界范围内具有较强的市场竞争力，却不能在市场上建立自己的品牌，也无法在市场上取得竞争的有利地位。这种商品一旦打入国外，在国内的竞争中将会陷入不利的地位。另外，一些中小型企业对自己的产品没有充分的认知，从而在产品包装、宣传等各个环节上都不注重定位和设计，这就使得很多产品在进入国际电子商务后难以有市场占有率。这两种方式都将导致我国大批的电子商贸无法在国际上正常发展，乃至停顿。要使中小型企业在进行网上交易时取得良好的效果，必须建立一个良好的品牌。所以，公司必须设计、推广和宣传自己品牌。

三、加快发展我国中小企业电子商务国际贸易的对策建议

1.提升和改善电子商务的信息化程度

要强化网络的基本软硬件，尤其要对各种资料进行归类存储，以便共享。在对企业的数据进行归类与分享的基础上，进一步强化了对市场的需求。要实现信息与资金的共享，建立多层次的信息系统，以实现信息流、资金流的统一管理和监控。建立和完善电子商务平台，随着世界经济信息化程度的提高，各种产品和服务都要通过网络来传递。为适应这一趋势，需建设一个网络平台。即建立一个网站，这个网站是由商品信息、服务信息等各种信息构成的。在此，商家可以根据不同的渠道，对不同的商品进行不同的选择。通过网络建设一个网上交易的网上交易平台，能够实时、高效地传递和传递市场供需的各种资讯，使用户能够迅速地发现他们所需的商品和服务。加强网上信息资源的交流。在此基础上，构建了网上和实际的交易平台。将企业和顾客连接在一起，让他们的生活变得更方便，让企业的发展变得更快，更重要的是，他们要更多的注意到电子商业，这样才能更好地促进世界经济的发展。严谨、耐心地发展，才能让电子商贸的国际化更好。

2.加强对商务硬件设施的建设发展

让人们都能体验到互联网带来的便利，形成一个巨大的市场，这些都是为了构建一个全面的互联网交流平台，让大家能够深刻地分析世界的经济状况，并做出更好的发展战略。所以，在进行跨国贸易时，要大力加强商业互联网的软硬件建设。电子商务是通过互联网实现的，如果没有相应的软硬件设施，那么也就无法开展网络贸易。电子商务的核心就是商业互联网，同时也就决定了它将以电子支付为主，所以，加强国际贸易相关的硬件设施建设是非常重要的。对于软件硬件设施来说，它可以让我们更好地了解到商品以及自身企业情况，从而做出正确的选择。目前，对于我国商业企业来说存在着网络信息不通畅、互联网基础设施建设不完善、互联网人才缺乏等问题。针对这些问题，政府和行业协会可以给予大力支持和帮助。首先，企业要通过互联网建设自身的国际化网站（包括企业网站、产品目录、外贸网站、企业网站等）；其次，构建符合国际贸易的信息化平台。再次，强化电脑技术的运用与发展。利用电脑技术和互联网技术，把商品推向国际。最后，加强电子付款体系的构建，与此同时，互联网软件装置也非常重要。同时，要加强与海关的联系，减少海关的通关成本，增加公司的利润，促进公司在世界各地的迅速发展。

3.加大力度进行产品创新和品牌发展

我国的中小企业由于规模较小，资金短缺以及在技术和人才方面也缺乏一系列的优势。因此，中小企业如果想要实现更好的发展，就必须要进行产品创新和品牌发展。

首先，要积极地研究市场需求，这样才能让产品变得更加的有竞争力，同时让消费者购买到优质商品，从而实现双赢；其次，应该注重对企业内部员工进行培训与教育，使他们树立正确的价值观，只有这样才能促进企业和社会共同进步、共同发展；最后是对新产品进行研发和设计，只有这样才能拥有更加优秀的产品。

同时，我国在世界贸易中也占据着很大份额，要想更好地促进国际贸易中中小企业和电子商务企业之间合作发展以及相互促进，就必须要从企业自身出发去努力。

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作者简介：刘有有（1993— ）男，湖南湘潭人，硕士，助教，研究方向：电子商务、市场营销、工商管理。