走近“杭州跳江救人小哥”

文_谢春晖

2023年6月13日，为救落水女子，外卖小哥彭清林从12 米高的杭州西兴大桥上纵身跃下。他的惊世一跳，不仅让全国人民认识了他，也让人们有了更深入了解小哥群体的机会。

截至目前，“杭州跳江救人小哥”报道通过潮新闻客户端、钱江晚报、抖音、微博、微信和浙江手机报等平台、媒体矩阵发布，全网传播量已超过6 亿，最高单条传播量达到1.2亿。

第一时间采访当事人，用真诚争取好感

“杭州跳江救人小哥”报道，始于一则爆料。

6月13日下午1点半，彭清林跳桥救人后，不到半小时，记者就接到一位报料人的报料：西兴大桥上，有一名外卖小哥跳入钱塘江救人，人被救起来了，没有生命危险。

“外卖小哥”“跳江”“救人”……几乎具备了一条爆款新闻的所有要素。第一时间，常年跑在突发一线的我和同事施雄风赶往事发地点。

途中，报料人再次补充重要线索，提供了救人小哥彭清林的电话。拨通电话后，小哥彭清林一头雾水。再三努力下，他同意接受采访。

我们在上城区近江地铁站附近与彭清林见了面。之后，潮新闻推出的《全网爆赞！杭州小哥为救人从落差12 米的桥上跳入钱塘江》，是当天全网关于彭清林跳江救人的报道中，细节最多、内容最全且时间较早的一篇。该报道经潮新闻客户端、“钱江晚报”微信公号发出后，阅读量迅速破了10万。

“深耕浙江、扎根本地”，是实实在在的拥有一批热心、忠实的读者群体。换句话说，就是拥有群众基础。

“深耕浙江、扎根本地”，是深入到新闻现场，扎根到广大群众中去。

彭清林对潮新闻的好感是记者“争取”来的。

“你们快点，我赶着回家，腰疼。”这是彭清林见到潮新闻记者后说的第一句话。他手扶着腰，看起来非常疲惫。他说，救完人之后，忍着腰疼完成了跑腿订单，打算回家休息了。记者当即提出要带彭清林去医院检查，但他婉拒了。

不经意间，记者问了彭清林一句“是不是还没吃饭啊？”彭清林点了点头说，“没事”。我们拉着他上了车，开到最近的一家便利店，给他买了一份便当和一瓶牛奶。彭清林把牛奶还给了记者，淡淡地说了一句，“我有水的。”彼此的距离拉近了，也让记者对彭清林的单纯有了深切的感受。他打开了话匣子，也没了初次面对采访的紧张。

除了采访报道之外，我们还能做些什么？

6月13日下午，彭清林跳江救人的举动已经在网络上引起了“轩然大波”。当天傍晚和晚上，他接受了多家媒体的采访。

当晚9点左右，再度联系彭清林时，他骑着电瓶车在回家路上，天下着雨，他告诉记者：“腰比下午更疼了。”记者再次提出要带着彭清林去医院检查，并联系好了医院，约定第二天一早去接他。

在为彭清林联系医院检查身体的同时，关于彭清林的后续报道计划也成了我们讨论的重点。

有证据表明，病毒感染可以直接损伤嗅上皮导致患者嗅觉障碍。刘钢等[2]通过对10例PVOD患者的嗅上皮超微结构观察后，认为病毒感染所导致的患者嗅泡及嗅泡内纤毛缺失,微绒毛细胞及支持细胞的微绒毛减少是引起嗅觉减退的主要原因,支持细胞胞核的变形及嗅细胞树突的形态学改变与嗅觉改变相关。除了病毒对嗅上皮直接损伤外，机体自身在抵御病毒感染时释放的免疫产物或自身的免疫反应都有可能造成嗅上皮的改变而导致嗅觉障碍。病毒感染长期存在还可以损害嗅神经传导通路，由此可见，病毒感染所致的嗅觉障碍涉及到嗅觉受体神经元和嗅神经通路的病变。

彭清林救人在全国引起轰动之时，恰逢其老家湖南张家界市桑植县政府的有关干部在杭州开展交流学习。潮新闻记者第一时间与他们取得联系，独家策划了县领导慰问以及后续桑植县网红现场探望彭清林，并计划在陪彭清林检查完身体后，接受桑植县政府有关干部探望和杭州市见义勇为基金会的表彰。

始料未及的是，6 月14 日的检查中，彭清林因高处落水导致胸椎压缩性骨折，需入院治疗。

陪在彭清林身边的记者第一次见到彭清林出现巨大的情绪波动。对于住院，彭清林很抗拒。他觉得大家小题大做了，担心影响接下来的工作，也担心着出租房里的猫没有人喂，更担心家里人知道他受伤住院会担心。

潮新闻记者并未第一时间将彭清林住院的消息进行发布，而是选择安抚彭清林的情绪。直到帮忙把彭清林在意的事儿都安排妥当，才陪着彭清林去病房并联合医院一同发出了彭清林住院的消息。

在彭清林检查身体过程中，潮新闻视频中心在医院开启了全网直播。潮新闻记者通过不断自述、采访现场市民、视频回放等方式，重现了彭清林跳江救人的过程。在不打扰彭清林检查和休息的情况下，提升了整个事件的影响力。

采访报道之外，我们还能做些什么？

彭清林住院的半个月时间里，潮新闻记者每天都与他以及医院保持着密切联系，并时常来到病房。

陪他聊聊天，陪他一起吃顿饭，跟他聊聊“火”了之后的人生看法以及为他出院后的疗休养做一些谋划……这些事儿都是无关于新闻报道的，就像是对待自己的一位好友。

在惊天一跳之前，他每天跑完外卖，会去住处不远处的一个饭店打一份全肥的猪脚饭。他说：“很多小哥都会到那里用餐。”

病房里，彭清林吃饭时总要念叨几句的“猪脚饭”，被记者悄悄记在心里。而在去买那份猪脚饭时，遇见的一群普通人对彭清林的惦念和致敬，让彭清林的凡人义举更显珍贵。《救人小哥彭清林原来是店里常客，杭州街头小店希望他早日康复上路跑单》一文在潮新闻客户端收获了2.3万的点击量，也被钱江晚报头版选用。

正如6月20日钱江晚报头版的“编辑部声音”说的那样：“我们赞赏面对突发时，彭清林纵身一跃的勇气和大义，也乐于看到来自一家小店的一份加量猪脚饭，一群老友的真诚与热情。这份爱心的传递，让我们看到了这座城市细水长流、润物无声的善意和温暖。”

正能量传播需要“正”流量

“杭州跳江救人小哥”系列报道中，潮新闻多个部门积极配合，从多个维度进行报道。

在内容方面，采访中心在前方持续跟进“杭州跳江救人小哥”的动态报道，如彭清林被授予“杭州市见义勇为积极分子”称号，入选“浙江好人”、“湖南好人”以及被杭州市记二等功等有关小哥的表彰瞬间；深度报道推出《潮声|外卖小哥的纵身一跃，一座城市的“最美”基因》；财经中心、健康中心等发挥各自优势，围绕小哥推出更多相关报道；用户运营中心发起致敬小哥的活动，进一步拉动用户的参与感……

在呈现形式上，潮新闻视频中心快速发起直播，对彭清林的表彰、家乡干部的慰问、重访事发现场等进行了多场直播，直播信号被各大地方媒体、甚至央媒转载使用；由视频中心剪辑的重要采访视频，又形成多轮的反复传播效果，其中一条视频获得了全网1.2亿次的播放；编辑中心、传播合作中心、评论中心、创意设计中心不停更新相关内容，在相关平台推出。

而随着全社会对救人小哥的持续关注，在网络上也出现了一些“蹭流量”的现象。比如，女外卖骑手公开表白彭清林、网友以喊话致敬小哥的方式带货卖货等。对此现象潮新闻第一时间发出评论员文章《潮评|可以爱英雄，但别给英雄添堵》。同时，潮新闻采访中心在动态报道以及小哥彭清林的出院报道中，帮助小哥发声，发出其想尽快回到平凡生活中的心声。

目前，潮新闻“杭州跳江救人小哥”系列报道仍在持续推进中，在走近跳江救人小哥彭清林的同时，也走近更多平凡人的心坎。