你能帮我照看这只猴子吗

刘润

开完上一个会，你拿着笔记本电脑和咖啡，正在快速走回座位。这时，你的下属李雷突然跳出来拦住你：“老板，占用你一分钟，有件事儿是这样的……你觉得怎么处理好呢？”

你怎么回答？A.我现在很忙，我想想再告诉你；B.你应该这么做这么做。你选A，还是选B？

从管理，尤其是时间管理的角度看，A和B都不是正确的答案。为什么？因为你把本应由下属照料的猴子，抱到了自己身上。

这就是著名的“猴子理论”。

猴子理论，是由威廉·安肯三世提出的一个有趣的理论。他在《别让猴子跳回背上》一书中，把责任或者“下一个动作”，比喻成猴子。

一件事，本来是下属的责任，但是因为每个人都有“逃避责任”的天性，他们遇到困难时，在家依赖父母，在公司依赖老板。“你觉得怎么处理好”这样的问题，其实就是把属于他的责任——那只猴子，抱过来给你，说：“老板，你能帮我照看这只猴子吗？”

你如果回答“我现在很忙，我想想再告诉你”，就相当于说：“好吧，猴子先给我，你去玩儿吧。”你的下属，瞬间就兴高采烈地不见了。过了几天，他会出现在你办公室的门口，探进头来问：“老板，那件事你想得怎么样了？”

你如果回答“你应该这么做这么做”，就相当于说：“照我说的做，给猴子吃点这个药，打点那个针。”你的下属，瞬间又兴高采烈地不见了。过了几天，他又会出现在你办公室的门口，探进头来问：“老板，那只猴子死了。你看接下来怎么办啊？”

你选A，是帮他承担决策的责任；你选B，是帮他承担决策可能失败后的责任。

假如你有10个下属，每个人每周都扔3只猴子到你身上，你都说“我现在很忙，我想想再告诉你”，就意味着你一周收养了30只猴子。它们会爬满你全身，让你焦头烂额，完全没有时间处理自己的事情。

那正确的做法是什么呢？

李雷问：“你觉得怎么处理好呢？”这时候，你可以回答：“你觉得呢？”

他说：“老板，我想不出来才找你的啊。”你说：“这样，你可以找几个人头脑风暴一下，一起再想想。我今天下午5：30有点时间。到时候，你拿出几个方案，我们俩讨论一下。”

下午5：30，他带着5个方案来了。他讲完后问：“你觉得哪个方案好呢？”这时候，你要怎么回答？你要说：“你觉得呢？”

他说：“A不错。”你可以说：“A是不错，但是你有没有考虑过这种情况？”

他说：“有道理。那我觉得，D更好。”你可以说：“D也很好，可是如果竞争对手这样做，怎么应对？”

他说：“看来，还是C最好。”你说：“太棒了。就这么做。下周五你再来找我一次，我们看看效果如何。”

这时，猴子收回了已经搭在你肩上的那只手，回到了你下属身上。

这就是猴子理论。

组织中最基本的原则，是“责权利心法”，但很多人都有“逃避责任”的依赖心理，让老板帮他承担决策的责任和决策可能失败的责任。有些老板，很享受这种被依赖的感觉，却也让下属的猴子占据了自己所有的时间，焦头烂额，下属也没有成长。

猴子理论，就是让责任待在它主人的身上。不要让别人的猴子，爬满你的全身。

这是一套简单却很有效的时间管理方法。不过在具体执行的时候，你要注意下面5个原则。

第一，你和你的下属必须明确猴子，也就是责任和下一个步骤的归属。

第二，每次和下属的讨论，都应控制在5～15分钟之内，还应控制每天讨论的次数。

第三，只在约定的时间讨论，不要耽误你自己的工作。

第四，和下属的讨论，一定要通过电话，或面谈，避免通过邮件。打电话、见面，是同步沟通，沟通完，猴子还在下属身上；发邮件是异步沟通，他等待你回复期间，猴子就在你身上。

第五，每次讨论完，要约定下次沟通的时间。否则可能会因为遇到困难，导致事情不了了之，猴子被下属抛弃，饿死在路上。

（柯诗喆摘自中信出版社《5分钟商学院》一书，小黑孩图）