“别”有风采是婉臻

2024-03-29 07:50李勇陈阳辉黄龙江
加油站服务指南 2024年1期
关键词:比武讲师动作

李勇 陈阳辉 黄龙江

32岁的别婉臻,是中国石化河南南阳石油分公司西峡县回车加能站的一名站经理。年轻、飒爽、干练,是她的标志。

作为一名党员,她凭借“干一行、爱一行、精一行”的干劲,在刚刚落幕的中国石化加能站操作员技能竞赛决赛中脱颖而出,捧得加能站经理个人项目金奖殊荣。

5年来,别婉臻牢固树立梦想从学习开始、事業靠本领成就的知行观。凭借爱学习、勤钻研的韧劲儿,她先后考取了初级工、中级工、加能站经理资格证。

从加油员到核算员、到站经理、再到市县公司技能实操讲师,她从一个新人成长为岗位大拿,实现了大蜕变。

平日里炼就过硬本领

2018年,刚加入中国石化大家庭的别婉臻,面对加能站各项琐碎工作曾打过退堂鼓。“加能站围墙破损怎么粉刷修补?100斤操作井盖怎么拉起来?客户心情不好给差评怎么办?”一个又一个的难题,摆在了别婉臻面前。

然而,倔强的她没有退却,和同事一样沉下心、俯下身,走进油罐区、钻入操作井。

她在网上搜索粉刷补墙流程,在书中学习各类设备知识,在工作中请教老员工与客户打交道的方式,将理论知识与实际工作融会贯通,让一个又一个的难题迎刃而解。

第一次刷墙、第一次画车位线、第一次拉起操作井盖、第一次平息客户不满……每一个第一次的背后,都是她辛苦的付出。

2021年,刚到回车加能站上班的别婉臻,看到老旧的站房、破损的围墙、千疮百孔的附属房时,下定决心一定要让这里旧貌换新颜。她说干就干,带领3名女员工认真学习加能站清洁提升指导手册,购置了油漆、涂料、铲刀、刷子等工具开始改善站里的面貌。

她不怕脏累,捡起油枪就是加油工,拿起刷子就是粉刷匠。爱美的她,全身沾满油漆也不在乎,瘦小的身躯爆发出强大的力量,30斤的涂料桶拎起来跑得飞快。

如今,该站旧貌换新颜,整体形象实现了华丽转身,成为周边加能站里最美的驿站。

练好基本功,关键在平时。在回车站里,同事们总能看到头戴毡帽、身穿亮丽工装的别婉臻,从清晨升起的第一缕阳光到夜幕降临,一刻不停地在加能站里来回穿梭、问候、引车、提枪、归零、告别,动作规范,一气呵成。她忙碌的身影,成了该站一道亮丽的风景线。

2023年6月,别婉臻在例行巡查中发现罐区东侧围墙外林子意外起火,现场浓烟滚滚,极易引发罐区火灾。她临危不乱,立即运用技能实操中火灾应急扑救知识,带领员工拎起灭火器飞速赶赴现场,仅用2分钟就将明火扑灭,受到了上级公司的表彰。

比赛中不断突破自我

路虽远行则将至,事虽难做则必成。日复一日的训练是枯燥乏味的。在5天6夜的集训期间,别婉臻成了微信健身达人。她每天的微信步数都要超过4万步。

为了提高训练效果,别婉臻给自己“约法三章”:学习中不能不懂装懂,训练中不能偷懒耍滑,比赛中不能粗心大意。坚持“三个不能”,成了她的必胜秘诀。

学习氛围浓、争先劲头足,是别婉臻来到总决赛比武现场第一晚最直观的感受。大家从30多个省区市汇聚而来,把比学赶帮超的氛围营造得足足的。印象最深的是第二个晚上夜深人静时,所有参赛选手仍然在场地坚持训练,一起研究配合动作,把“卷”字体现得淋漓尽致。

千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。参加决赛以来,别婉臻以咬定青山不放松、锚定“站排头、争第一”的目标追求,勤学本领、苦练技能。简单动作重复做、重复动作认真做,一个打招呼动作每天都要练习上百次,形成了闻声而来、闻令而动的生物钟,最终在决赛中她凭借实力厚积薄发、一举夺冠。

工作中发扬传帮带精神

作为讲师,在给员工培训期间,别婉臻注重从实践出发,引导员工养成良好的行为习惯,侧重于通过增强服务意识规范服务行为。

她将动作规范总结为简单口诀,使员工能够快速掌握,内化于心、外化于行,运用到日常工作中去。

在2023年初公司开展的百日竞赛技术比武活动中,别婉臻全程参与了市县公司讲师的培训、轮训、转训工作。她克服站内事务繁杂、家庭琐碎因素的影响,无私地投入到全员技能提升的培训工作中。

2023年5月的一天,她接到家人电话,说两个小孩同时感染手足口病发烧住院了。此时她正在100多公里外进行全市讲师技术比武培训。

看着小孩在医院走廊输液的视频,别婉臻边抹泪边道歉:“对不起孩子们,妈妈有很重要的事情要做,回去一定好好陪你们。”她擦拭了脸上的泪水,便又投入到紧张的训练中去。

一花引得百花开。在别婉臻的带动下,西峡县公司在全年技术比武中各点开花,先后涌现出袁子玲、王子羽、王前锋等选手,并在省公司技术比武竞赛中获得了骄人的成绩。

其中,袁子玲获得了省公司技术比武复赛个人铜奖,王子羽、王前锋在技术比武加强赛中取得了先进名次。别婉臻成了名副其实的“大师傅”。

诸多成绩的取得,是别婉臻一遍遍刻苦训练的结果。她的坚强、自信,展现出新时代中国石化青年亮丽的形象,诠释了一名共产党员的责任和担当。

责任编辑:曲绍楠

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