“一件事一次办”办到位

文／潘苏子

不久前，某地一名女子指责政务服务中心未“一次性告知”导致其办事不便的视频受到广泛关注。尽管当地有关部门发布了情况说明并得到当事人认可，但仍引发网友讨论：政务服务“一网、一门、一次”改革已有多年，为何这种情况还会出现？

近年来，我国持续深化“放管服”改革，各地积极探索实施“最多跑一次”“一网通办”“无事不扰、有事快办”等改革措施，给群众办事带来了切实便利，增强了人民群众的获得感、幸福感。但也要看到，现实中一些政务服务平台建设管理不到位、服务标准和办事规则不一、数据共享不畅、业务协同不足等问题较为普遍，政务服务效能不强，办事难、办事慢、办事繁的问题还不同程度存在，政务服务依然不能充分满足民众和企业的需求，急需补齐政务服务的短板。

企业办事难不难，是衡量一个地方营商环境的重要维度；群众办事难不难，是感知政府为民服务力度的重要“温度计”。只有办事容易，办事方便，政务服务才更有温度，更能赢得口碑。面对优化营商环境、“让数据多跑路”的要求，加快推进“一件事一次办”成为提高政府效能的必然要求。

让政务服务“一件事一次办”办到位。各级政府要持续优化政务服务，依据“一件事”的各种办理情形，细化场景、设计问题、提供清单，推动复杂的申报流程走向简化，实现“一件事”办理智能化、精细化、个性化，让政务服务更便捷更高效。要真正落实“一件事一次办”，着力破除审批行政壁垒，加强业务协同和信息共享，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业和群众办事需求，使政务服务优化常态化、长效化，并向更基层、更多领域延伸，让改革的成果更多更好地惠及人民群众。