数字化创新对企业工商管理模式转型的作用研究

冯瑞?李璐萌

摘 要：近年来，伴随着社会经济的快速发展，数字化应用的普及程度显著提升，数字化创新与企业管理的融合发展给企业工商管理模式转型提供了有益帮助。在数字化创新背景下，本文通过分析数字化创新内涵及特点，着重研究了数字化创新对企业工商管理模式转型的作用机制，并使用定量分析模型研究数字化创新对企业工商管理模式转型的作用进行评价，据此提出数字化创新对企业工商管理模式转型的对策建议，以期能够为现代企业工商管理模式创新发展提供有益支持。

关键词：数字化创新；企业工商管理模式；转型

数字化创新是企业在数字化时代下的一种创新发展方式，是围绕数字化研发、数字化工艺实现和数字化制造为核心的增长方式的集合。数字化创新同时也是企业经营理念的迭代升级，反映了企业在数字化时代运用数字生产要素推动企业价值升级、管理体系优化再造的能力。在数字化创新背景下，传统企业工商管理模式亟待转型升级，一方面，以往企业的经营理念较为单一、管理科学性差、形式大于行动且管理层的作用未能充分发挥；另一方面，数字化应用赋能企业资源利用水平持续提升，同样对提高工商管理模式的效能提出要求。数字化创新以其开放性、协同性、个性化特征为企业传统工商管理模式的现代化转型提供了帮助，特别是在人工智能、区块链、大数据等新一代智能通信技术快速发展的数字经济环境中。企业需要具备新的战略、组织和制度才能够全方位满足用户的个性化需求，这也需要企业完成管理模式的转型升级。

一、数字化创新的概念内涵与特征

1.数字化创新的概念

数字化创新是伴随着数字技术的应用和普及发展形成的一种新的产品、流程或商业模式。现有研究普遍认为，数字化创新是通过数字与物理组件的重新组合以产生新产品同时将数字化能力嵌入纯物理物质中的产物。数字化创新的主导理念是利用数字化资源产生新的人工制品。进行数字化创新是企业使用新的数字化渠道、工具和相关方法来改善企业运营的过程，比如运用数字化技术加持的流程管理工具、项目管理系统、信息管理系统和沟通工具等，在技术创新扩散的基础上不断提高创新效率，进而提高企业的经营管理能力。随着数字化资源的日渐丰富，企业数字化创新的内涵也不断丰富，比如将数字化创新看作是由数字资源赋能基础设施、数据要素而实现的结果。对于现代企业而言，由于数字化创新的基础资源差距导致数字化创新的层级和可以实现的目标存在显著差异，因此，本文认为数字化创新是指不同主体对数字化资源进行重组的活动，以产生新的产品、服务、流程及商业模式。

2.数字化创新的特征

（1） 平台化特性

创新技术和创新设计具有广泛的价值溢出特性，继而更容易形成平台化发展模式。比如在多种数字化创新技术的集成下形成滴滴打车出行平台、蚂蚁金融服务平台等。数字化创新的平台化特性使得数字技术的价值外延更加廣阔，对于现代企业的经营发展具有重要意义。

（2） 可感知性

数字化创新的可感知特性体现在关键技术应用可重复编程、可存储以及数据交流的即时性、可塑性层面。以数字化产品为主要卖点的企业可利用OTA升级的方式更加快捷地让用户感受到企业产品的功能创新和服务升级，更加有利于构建用户与企业一体化的氛围。

（3） 分布式特性

分布式存储、链式结构是现代数字创新的重要应用，在此基础上，数字化创新的分布式特性具有提高系统安全性、解决流程冗余度、提高可追溯程度的价值。同时，在数字化创新的分布式特性基础上，开放而透明的数字创作以及更加全面的数字资产体系成为可能，这也是企业数字化经营的重要特征。

二、数字化创新对企业工商管理模式转型的作用及评价

1.数字化创新对企业工商管理模式转型的作用

（1） 革新企业文化

企业文化是企业的使命、愿景、核心价值观与精神的核心主导，是企业发展的精神之源。数字化创新以数字理念和技术推动企业经营模式变革、经营战略升级为基础，是对企业文化的数字化革新。一方面，数字化创新构建企业的现代化组织关系和平台载体，运用数字化生产资料、数字化产品、数字化服务以及数字化品牌与形象，加强企业各级员工对数字化经营理念的认知。另一方面，数字化创新推动企业数字文化制度载体建设。数字技术和数据生产要素不断革新企业传统文化制度中的规则引导、规范形成和员工行为，逐步形成数字化制度下的商业模式。

（2） 推动组织创新

数字化创新的成果是全面数据驱动时代的到来，在此过程中，企业将面临从产品模式到运营模式的重新定义，同时完成由流程驱动向数据驱动的变革。数字化创新推动企业构建数据驱动型组织，打破以往“自上而下”的层级型组织的弊端，实现面向市场和客户需求重新定义的业务模式和运营管理模式。同时以数字化为核心，以数据驱动替代流程驱动为主线的系统性变革，通过数据要素的开放性、协同性不断提高组织战略水平。

（3） 搭建数字化商业生态

企业工商管理模式的核心是良好的商业生态，数字化创新使得产业互联网化趋向更加鲜明。在此过程中，企业通过引进线上OA办公系统、ERP系统不断扩大企业内部数字化管理能力，通过数据结构赋能和资源赋能初步实现企业新型商业系统建设，完成远程控制、线上办公，同时积极拓展企业软件开发商、经销商与客户之间的价值协同。企业通过实现数字化赋能视角下的企业复合型商业生态系统的建设，继而不断丰富企业的商业价值。

2.数字化创新对企业工商管理模式转型的作用评价

（1） 研究方法

根据研究需要，本文选择案例分析方法进行研究。文章主要探讨数字化创新对企业工商管理模式转型的作用，采用相关案例研究的方法，通过调查研究得到相应数据。在此基础上建立变量分析模型——Logistic模型对数字化创新与企业工商管理模式转型的作用进行研究。

（2） 案例及数据选择

本文遵循理论抽样原则，在综合考量企业典型性、内容适配性与数据可获得性的基础上构建研究案例。经过多重筛选和分析最终选定主板上市的100家企业作为研究案例，涵盖消费、制造、互联网、农业等多个行业领域，具有广泛的统计学价值。

（3） 研究模型构建与数据收集

Logistic模型主要用于研究定性变量与其潜在影响因素之间的关系强弱，是一种多变量分析方法。该模型使用分类变量作为因变量，在本文的研究目标下，设定二元变量进行研究。二元Logistic模型是一种非线性模型，其基本特点是作为因变量的变量具有二分类性，令因变量为y，通常将事件的发生情况定义为“1”，事件未发生的情况定义为“0”，即，y=1为事件或影响发生；y=0则为事件或影响未发生。此外，模型的自变量为虚拟变量或连续变量，其中以相对风险表示事件或影响发生及不发生的概率，有：odds=p/（1-P），由此计算出的结果将表现为对数形式，并有odds=ln（P/（1-P））。在本文的研究目标下，因变量设定为“数字化创新对企业工商管理的作用”是一个二分类变量（变小或变大），故而选择二元Logistic模型具有一定的匹配性。在本研究中将“数字化创新对企业工商管理的作用”界定为“是”和“否”，并用“1”和“0”表示。

在数据获取方面，文章使用深度访谈。观察调研两种不同的数据收集方式，以确保数据来源的多样化，从而对各种数据进行交叉论证，提高论文研究结果的有效性。

结合上文分析的数字化创新对企业工商管理模式转型的作用表现以及企业实际调查结果，分别利用企业数字化创新变量、企业工商管理模式转型变量以及数字化创新对企业工商管理模式转型作用认知与态度变量共同评价数字化创新对企业工商管理模式转型具有的作用。

（4） 评价结果

使用SPSS22.0软件对模型进行回归分析，得到表1所示结果。

从表1中可以看出，基准回归（Basic）结果显示，数字化创新对企业管理文化转型、商业管理组织转型、商业生态转型均具有正向作用，这说明数字化创新的过程是对企业工商管理模式的全面革新与迭代升级。同时，数字化创新对企业工商管理模式的正向作用也表现出一定的层级性和结构性。比如，企业文化作为企业工商管理模式的基础，受数字化创新的影响最大（系数值最大），表明数字化创新能够影响企业管理文化，而通过改变企业管理文化将促进企业管理人员、普通员工形成科学的数字化意识，继而影响企业管理组织的优化，形成契合于数字管理文化并由数字驱动的经营管理组织。在数字经营管理文化和管理组织的驱动下，企业工商管理体系转型在数字商业生态环境下更易于实现。

三、数字化创新对企业工商管理模式转型对策建议

1.利用数字化技术培育并推广企业文化

数字化创新的过程中，利用数字化技术培育推广企业文化是促进企业工商管理模式转型的关键。一方面，员工与外界的信息交流、互联网上多样化的信息来源都可为企业经营管理者提供企业数字化经营、管理文化建设的灵感，企业要善于考虑微观市场用户的需求，通过图文、视频等方式宣传企业品牌和形象，形成数字化时代企业立体的文化形象。另一方面，企业要发动员工参与数字化管理为核心的企业文化建设。比如，企业可以建立线上沟通平台搜集员工对于企业文化建设的反馈意见，并通过有效的激励手段不断丰富平台中有关企业文化建设发展的讯息，让员工更加直观准确地参与到企业文化的建设中，在这一过程中不断将企业数字文化建设融入员工日常经營和企业管理过程中，提高企业的文化竞争力。

2.重视数字驱动型组织架构建设

第一，打造动态组合的工商管理团队。以数字化工具为纽带，围绕“以用户为中心”的目标进行自主地、动态地组合，实现企业自上而下的组织变革，不断为业务侧发展赋能，提高企业内部各业务部门信息的共享交流水平，进而提高管理组织效能。

第二，构建数字化敏捷组织。将传统层级式组织模式转变为敏捷式架构，由不同部门、不同职能人员组合成为新的“部落化小组”，通过分拆目标、设计流程、简化沟通三个方面的升级改造，为客户提供个性化、定制化的产品服务。同时，将企业内部长期管理目标分解为若干短期目标，适应企业创新迭代特征，专注于解决中短期商业管理过程中的各种痛点，不断激励企业转型创新。

3.重视协同化的数字商业生态建设

第一，企业应加强业务的数字化协同机制建设。通过服务流程数字化协同创新精益营销，实现对客户的精准画像，洞悉客户产品和服务需求。利用业务大数据和计算工具准确获取用户需求，由此构建营销场景，投其所好进行个性化产品推荐，构建起基于客户喜好的产品体系，避免“过度营销”和“重复营销”的问题。创新精益营销可利用便利的数字工具，依托企业客户大数据进行营销决策数据化，通过长周期内的客户细分、交叉销售与关联分析，提高营销决策的前瞻性及预见性。提前满足客户的全生命周期需求，做到对大客户和普通客户市场营销模式的细化，实现营销介入时机不断前置，同时根据客户需求有针对性地打造专属明星产品，同时还可寻求外部合作打造联名产品，从而提升企业业务的智能化和专业化水准。

第二，利用数字科技开发更多应用场景，将企业业务下沉至社交平台和电商平台，企业实现从产品销售的传统角色向服务提供者层面的转型。在传统线下营销的同时布局数字化营销体系，促进产品营销一体化是提高工商管理模式转型竞争力的关键所在。

四、结语

数字化创新是数字经济时代下企业寻求高质量发展的重要途径，数字理念、数字技术和数字战略的支持下，传统企业工商管理模式转型也成为可能。本文在分析数字化创新内涵及特点的基础上，着重研究了数字化创新对企业工商管理模式转型的作用机制，并使用定量分析模型研究数字化创新对企业工商管理模式转型的作用，据此提出数字化创新对企业工商管理模式转型的对策建议。研究结论显示，数字化创新对企业工商管理文化、组织结构和商业生态具有显著影响。在实践中，要重视利用数字化技术培育并推广企业文化、重视数字驱动型组织架构建设以及协同化的数字商业生态建设，由此不断推动企业工商管理模式转型。

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作者简介：冯瑞（1986.05— ），女，汉族，河南新密人，本科，中级经济师，研究方向：经济管理与发展。