城市智慧体育服务平台搭建对策研究

张艳 谭启鸿

西安欧亚学院 陕西西安 710065

随着社会经济的不断发展，人们对体育服务提出了更高的要求，但体育服务供给与需求之间存在着一定的差距。近年来，政府不断增加投入力度，通过新手段、新技术提升城市智慧体育服务的质量，逐步成为我国体育事业发展的重要选择。在健康中国视域下，互联网技术与传统体育相结合，可以促进体育产业的数字化和智能化，使得体育服务更加便捷和高效。

城市智慧体育服务平台是一种全新的体育服务模式，借助大数据、云计算、人工智能等先进技术，为体育爱好者提供更高效、便捷、个性的服务，是提高体育科技应用水平，优化体育管理效能，构建智慧体育服务体系，更好地满足人民群众体育需求的重要途径。城市智慧体育服务体系建设的实现需要全面融合、科学布局，通过建设体育公共服务平台，能方便群众获取各种体育信息和服务［1］。加强体育基础数据统计系统建设，建立体育信息服务网络，强化体育数据的采集和统计，逐步建成各类体育数据库，提高管理效率和服务质量，为群众提供更加智能化、便捷化的健身服务。城市智慧体育服务平台的搭建，能凸显体育强国战略与现代化城市建设的本质要求，激发城市活力［2］。本文旨在探讨智慧体育服务平台的搭建，以期为推动我国体育事业的发展提供理论支持和实践指导。

1 智慧体育服务特点

智慧体育服务是指以智能化技术为基础，以信息平台为核心，整合各类体育资源，为体育爱好者提供全方位、个性化的体育服务的综合系统。它具有以下几个特点：一是智能化，借助人工智能、大数据等技术，实现体育服务的智能化和个性化；二是信息化，通过信息平台的建设，实现各类体育信息的共享和传播；三是多元化，提供多元化的体育服务，满足不同人群的需求；四是便捷化，提供更高效、更便捷的体育服务，方便体育爱好者的参与。

智慧体育中的各要素有机融合，形成一个整体，其核心内容体现出智能化、集成化的特点。聚焦热点主要围绕在智慧体育产业、体育信息服务、智慧体育场馆服务、智慧体育管理等领域。近年来，国内的大型体育场馆、全民健身中心等运动空间融合了现代信息技术，成为提供相关服务的智慧体育场馆。

2 城市智慧体育服务平台搭建存在的关键问题

2.1 政府层面

2.1.1 政府建设主体缺位

在智慧体育平台的建设中，政府在平台建设中的参与度不高，未能充分发挥其统一规划、引导和监管的作用，无法形成一个健全的体育生态链。具体来说，体现在以下几个方面。第一，缺少统一规划。政府未能制定明确的发展战略和规划，不同地区、不同部门之间的平台建设往往各自为政，缺乏有效的衔接和协同。第二，缺乏引导和支持。很多体育爱好者和从业者无法有效地参与平台建设，这不仅限制了平台的发展速度，还使得广大体育爱好者无法享受到智慧体育平台带来的便利和效益。第三，监管力度不够。政府未能建立健全的监管机制和标准体系，导致智慧体育平台的建设存在监管不到位的问题。平台缺乏透明度，无法及时监督和保障用户的权益。这不仅影响了智慧体育平台的建设质量，还损害了用户的利益，降低了用户对其的信任度。

2.1.2 资源整合难度大

智慧体育平台在运行过程中，面临着资源整合难度大的问题。由于治理与上级信息服务平台之间缺乏有效的互动和互联，信息孤岛现象凸显，导致信息传递和协同工作的效率受到严重影响，难以实现资源的有效整合和共享。这一问题的存在，不仅影响了智慧体育平台各部门之间的协同合作，还制约了平台与其他单位之间的信息交流和资源共享。同时，智慧体育平台也未能与横向单位形成数据联通，智慧体育平台在资源整合方面面临着更大的挑战。这种各自为政的现象，不仅导致了资源的浪费，还影响了平台在提供服务时的质量和效率。

2.2 社会层面

2.2.1 信息流通受阻

智慧体育平台在信息传递方面存在一定的障碍，平台建设不够成熟［3］。尽管在北上广等地，体育信息中心、智慧体育平台以及各类体育公众号等设施在一定程度上帮助政府解决了决策偏差、沟通和反馈等问题，但在我国大部分地区，人们无法及时获取到相关的体育产品和服务信息，制约了平台的发展和服务质量的提升。因此，要建立健全的信息共享机制，加强政府在智慧体育平台上的信息传递作用，从而提升用户的体验。

2.2.2 运营结构不合理

城市公共体育服务常常无法满足平台的线上需求，造成了资源的闲置。以大型体育赛事场馆为例，由于缺乏必要的配套设施和线上服务，很难满足用户的多样化需求。此外，场馆的运营政策限制了非体育活动的开展，导致智慧体育平台无法形成运行链条。

2.3 企业层面

在企业层面，数据安全与隐私保护有待完善。随着用户在智慧体育平台上留下大量数据，平台需要采取有效措施确保用户个人信息的安全性。数据安全是城市智慧体育平台发展过程中重要一环。如果平台的数据安全措施不到位，那么用户的个人信息存在泄露、被恶意窃取的风险。此外，一些体育智慧平台上存在着未经许可销售盗版商品、虚假宣传等违法行为，给用户带来购买低质量产品或被欺骗的风险。另外，在一些体育智慧平台上，用户评价不够客观，存在虚假现象，影响用户的判断和决策。

3 城市智慧体育服务搭建对策

基于以上分析，城市智慧体育服务平台的主要构建目标是为社区居民提供便捷、高效的体育服务。需要政府、社会组织和市场的共同参与，形成多元化、多层次的体育服务体系。

3.1 强化政府主导地位，整合资源

3.1.1 强化政府的主导地位

政府在智慧体育服务体系的搭建中扮演着重要角色。政府需要引导和规范市场行为，加强监管，促进市场有序竞争，推动智慧体育服务平台的健康发展。具体来说，可以采取以下措施。

第一，强化政府的统一规划和引导作用。政府应制定明确的发展战略和规划，引导和支持智慧体育平台的建设。可以建立跨部门协调机制，促进不同部门之间的合作与衔接，同时加大资金投入力度，为智慧体育平台的建设提供必要的保障。

第二，鼓励社会参与。政府应积极引导和鼓励社会各界参与到智慧体育平台的建设中来，提高平台的透明度和公正性，推动智慧体育的健康发展。提供政策支持、搭建合作平台以及鼓励创新创业等，建立有效的反馈机制，及时收集和处理用户的反馈信息，从而提升用户的体验感。

第三，加强技术研发和创新支持。政府应加大对智慧体育平台相关技术研发的支持力度，鼓励科技创新和人才培养，为平台的持续发展和优化提供源源不断的动力。加强与高校、科研机构等的合作与交流，提升我国在智慧体育领域的整体竞争力。

3.1.2 加强资源整合

智慧体育平台要加强治理与上级信息服务平台之间的互动和互联，建立数据共享机制，促进信息的流通和资源的共享，提高资源的利用效率。在具体实施方面，智慧体育平台可以采取以下措施。

第一，建立跨部门协调机制。通过定期召开跨部门协调会议，共同商讨资源整合和共享的方案和措施。同时，可以设立跨部门联络小组或工作委员会，负责具体落实和推进资源整合工作。

第二，加强与上级信息服务平台之间的互动。智慧体育平台应积极与上级信息服务平台进行沟通和互动，争取获得更多的支持和指导。同时，可以向上级平台提出建议和需求，推动上级平台完善相关功能和服务，从而更好地支持智慧体育平台的发展。

第三，推进与横向单位的数据联通。智慧体育平台可以积极与其他体育机构、体育协会、医疗机构等相关单位进行合作，建立数据共享机制。通过数据共享，可以实现信息的互通互联，提高资源的利用效率和使用效益。

3.2 社会层面，形成有效的传导机制

在社会层面，解决智慧体育平台的问题需要多方共同努力。首先，体育相关企业应加强合作，共同搭建统一的信息交流平台，打破信息孤岛，为用户提供及时、准确的信息。同时，体育场馆应进行多功能化改造，以新技术为基础，以追求服务、资源、技术和环境的可持续发展和全面协调为目标，以信息化、智能化等为典型特征，满足不同用户的需求［4］。此外，社会各界应加大对智慧体育平台的宣传和推广力度，提高其知名度和影响力，吸引更多用户参与。最后，建立有效的反馈和评价机制，鼓励用户积极参与平台的改进和完善，以不断提升用户体验和服务质量。

3.3 企业方面，加强数据安全

企业在智慧体育服务体系的搭建中起着关键作用。随着智慧体育平台的快速发展，用户在平台上生成了大量数据［5-6］，如运动轨迹、健康记录等。这些数据不仅涉及用户的个人隐私，而且可能对用户的个人安全产生影响。因此，确保数据的安全性和隐私性成为平台必须重视的问题。

比如，为不同用户角色设定不同的数据访问权限；实施多层次的身份验证机制，如用户名和密码、动态令牌、生物识别等，确保只有授权用户可以访问数据；定期进行数据安全审计，检查平台是否存在安全漏洞和隐患。

企业可以通过加大数据安全与隐私保护力度，提升安全感；可以提供更加智能化、个性化的体育服务产品，满足市场需求；通过市场推广和营销策略，提高智慧体育服务体系的影响力和竞争力。

4 结语

综上所述，智慧体育服务体系的搭建需要政府、社会和企业的共同参与，并着重强调了协同作用的重要性，以提供更高效、更便捷、更个性化的全方位体育服务。在智慧体育服务体系的搭建中，政府、社会和企业的角色不是孤立的，而是相互联系的，社会和企业需要借助政府的支持和引导，实现有序发展和良性竞争。

感谢西安欧亚学院校级科研创新团队城市体育智慧化研究团队（2021XJTD08）的支持。