用户服务
- 粉丝社群构建对图书馆用户服务工作的启示
；网络社群；用户服务；用户社群1引言隨着互联网的诞生与发展，Web 2.0的分布式架构（即去中心化）使原来自上而下、由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上、由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。早期的网络社群，即虚拟社区随之出现。被称为“互联网第一代公民”的霍华德·赖恩戈德（Howard Rheingold）首先提出了网络社群的概念，认为“网络社群是那些在现实生活中可能接触或没有接触过的人，利用计算机公告板或网络媒介为载体进行思想交流与
计算机应用文摘 2023年8期2023-05-30
- 人工智能在期刊出版中的应用及思考
为和提升期刊用户服务方面的应用，从而明确期刊编辑角色的新定位，适应当前高层次的职业要求，进而促进我国期刊出版的高质量、跨越式发展。［关键词］人工智能；出版流程；学术不端；用户服务；期刊编辑2020年，《国家新一代人工智能标准体系建设指南》印发，其围绕基础软硬件平台、支撑技术与产品、关键领域技术等多方面推进构建人工智能标准体系框架，支撑人工智能行业健康持续发展［1］。2021年6月，中共中央宣传部、教育部、科技部联合印发的《关于推动学术期刊繁荣发展的意见》对
传播与版权 2023年1期2023-05-30
- 粉丝社群构建对图书馆用户服务工作的启示
；网络社群；用户服务；用户社群1引言隨着互联网的诞生与发展，Web 2.0的分布式架构（即去中心化）使原来自上而下、由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上、由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。早期的网络社群，即虚拟社区随之出现。被称为“互联网第一代公民”的霍华德·赖恩戈德（Howard Rheingold）首先提出了网络社群的概念，认为“网络社群是那些在现实生活中可能接触或没有接触过的人，利用计算机公告板或网络媒介为载体进行思想交流与
计算机应用文摘·触控 2023年8期2023-04-25
- 图书馆智能服务体系构建研究
;服务体系;用户服务;知识服务中图分类号：G250.76 文献标识码：A 文章编号：2095-7394（2021）02-0115-09人工智能技术的快速发展，加速了智能机器人在各行业的应用。作为新一轮产业变革的核心驱动力，人工智能（AI）深刻影响和改变着人们的生产生活方式，图书馆这一行业也不例外。近年来，国内图书馆对机器人的研究和应用虽然起步不一，进展程度有所差异，但随着用户认知、用户需求和学习方式的不断变
江苏理工学院学报 2021年2期2021-05-08
- 新媒体情境下公共图书馆互动阅读服务研究
数字阅读 用户服务 公共图书馆分类号 G250.7DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.02.009Research on the Interactive Reading Service of Public Libraries Based on New MediaXiong Taichun， Wang XiaogangAbstract In the age of full media， the new media has
新世纪图书馆 2021年2期2021-04-07
- 以用户为中心的高校知识产权信息服务系统构建研究
高校图书馆;用户服务;知识产权;系统引言随着信息网络和多媒体技术的发展，高校图书馆的数字化程度越来越高，面向读者的服务方法也发生了根本性的变化，使用数字信息资源，易于复制，易于传播，便于搜索，且这些服务方式不需要很多的成本，就可以提供给用户所需文本信息，帮助用户容易和快速地获取和使用信息资源，但使用数字资源提供服务也存在一定版权风险。1强化工作人员知识产权保护意识图书馆应积极响应图书馆馆舍和知识产权保护条例，如：作为《国家版权法》和保护信息网络传播的规定，
科学与信息化 2020年32期2020-12-23
- 高校图书馆特殊人群阅读推广服务模式探究
;特殊人群;用户服务DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.1401 高校图书馆为特殊群体服务的现状2015年，教育部新修订的《普通高等学校图书馆流程》中已经明确提出“图书馆应该为残障人士等特殊用户利用图书馆提供便利，图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务”。但是，实际上，高校图书馆在针对特殊人群的服务上还是很欠缺，随着我国经济技术的不断发展，这部分人对图书的渴望会
卷宗 2020年26期2020-12-06
- 个性化服务:高校图书馆服务的新举措
馆必须要创新用户服务，融入新理念、新技术、新方法，构建更加科学、完善的服务体系，给用户带来更优质的服务和更良好的体验。本文对新时期高校图书馆个性化服务发展措施进行分析与探讨，旨在提高图书馆发展水平。关键词：高校图书馆;用户服务;个性化服务;创新个性化服务是未来高校图书馆发展的方向，是高校图书馆为了满足用户的个性化需求而开创的一种新型服务形式，主要包括内容个性化与服务个性化两个方面，是高校图书馆实现“以用户为中心”的一个重要途径。高校图书馆是高校教学科研发展
发明与创新·职业教育 2020年10期2020-11-02
- 数字图书馆层次查询优化策略研究
;层次查询;用户服务中图分类号：G251 文献标识码：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2020070Research on the Construction of Digital Library Platform in the Age of Digital EconomyAbstract The digital library has to retrieve in the mass information what t
图书与情报 2020年4期2020-10-20
- 从内容生产改革创新出发探索服务用户新路
;内容生产;用户服务;互联网一、同题内容的不同处理案例互联网媒体和传统媒体的不同，不是简单的形态差异、技术新旧问题，也不是简单地办个网站、开个微博微信就可以了，而是“基因”式的本质不同，在媒体融合转型浪潮中，齐鲁晚报已形成以齐鲁晚报·齐鲁壹点为核心的媒体矩阵。在内容生产中彻底打通，在内容生产环节上实现融合。受制于版面，报纸主要是通过版式设计、图文结合、来信刊登等方式来充实内容生产。而由于介质不同，新媒体的内容表达形式显然要比纸媒丰富得多。从标题处理角度来讲
记者观察·下旬刊 2020年6期2020-07-07
- 中英综合性高校图书馆的比较分析
高校图书馆;用户服务分类号 G258.61.文献综述近年来，我国对高等教育的提高建设加强关注。继“211工程”、“985工程”之后，2017年1月，经国务院同意，教育部、财政部、国家发展和改革委员会印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法（暂行）》]，鼓励高等院校以世界一流为目标努力发展。高校图书馆是为高校教学和科研服务的图书馆，是高等院校的文献情报中心。作为“双一流建设的坚强后盾，我国高校图书馆在基础设施和人文服务方面也与时俱进，向国际一流高校靠
大众科学·下旬 2020年6期2020-06-28
- 基于扎根理论分析儿童图书馆微博服务策略
儿童图书馆;用户服务;微博1 引言随着Web2.0时代的到来，互联网和通信技术飞速发展，新媒体技术在日常生活中的地位及影响日益突出。据新浪微博最新发布的数据显示，截至2018年第四季度末，2018年微博月活跃用户数增长约7000万，12月达到4.62亿，12月的日均活跃用户数突破2亿关口。[1]可见，微博作为当代社会传播信息、分享信息、获取信息的重要平台之一，其地位仍不容忽略。微博，微型博客（Microblog）的简称，是一种通过关注机制分享简短实时信息的
卷宗 2020年4期2020-04-21
- 融合情境的社会化商务用户服务推荐优化研究
合情境对提高用户服务推荐的正向作用。其结果可为社会化商务企业节约成本，为用户提供更精准的个性化服务。关键词：情境聚类;社会化商务;用户服务;个性化推荐一、引言作为互联网发展中的一种商务模式创新的应用，社会化商务融合了社交媒体和电子商务的优势，较大程度改变了信息、人、资产之间流动的方式。David Kiron等认为，社会化商务是一种商贸活动，利用社交媒体促进人员、信息和资产的高效互利。与其他商务活动相比，社会化商务打破了时间、空间及人际关系等限制因素，具有更
中国集体经济 2020年7期2020-03-27
- 基于机器学习的图书馆用户流失影响因素研讨
机器学习 用户服务 智慧图书馆分类号 G2500 引言随着新媒体时代的到来，图书馆用户流失一直是学者所重点关注的问题，如何最大限度地减少用户流失，采取措施留住老用户并吸引新用户成为图书馆亟需解决的问题。针对用户流失问题，学者们从不同角度进行了探討，如徐孝娟等人基于S-O-R理论构建了社交网站用户流失行为整合模型 [1]。邹卫韶等人针对经济不发达地区公共图书馆用户流失问题，在调研的基础上，分析了用户流失的原因[2]。赖院根等人对信息用户流失分析中的相关问题
新世纪图书馆 2020年1期2020-03-23
- 碎片化阅读背景下图书馆用户服务的优化策略
读;图书馆;用户服务;优化策略摘 要：知识经济时代，碎片化阅读趋向明显，图书馆用户阅读需求也呈现出新特点。文章主要从碎片化阅读的含义出发，基于服务发展与实施两大角度提出碎片化阅读背景下图书馆用户服务的优化策略，以期提升用户满意度，推动图书馆的数字化服务转型。中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）11-0105-03互联网时代的到来使数字化阅读成为常态，随之而来的碎片化阅读倾向也对图书馆用户服务提出了新要求。碎片化阅读具有
河南图书馆学刊 2019年11期2019-12-12
- 我国公共图书馆的创客空间服务研究
;创客教育;用户服务引用本文格式 周永红，李玲，江子涵. 我国公共图书馆的创客空间服务研究 [J].创意设计源，2019（5）：15-19.Abstract In order to study the maker space service of public libraries in China， based on the analysis of the service significance of maker space of public libr
创意设计源 2019年5期2019-12-09
- 高校图书馆用户服务的创新发展趋势研究
高校图书馆;用户服务;创新随着计算机技术和网络技术的不断发展和进步，互联网成为了日常生活的重要组成部分，随之出现了大量的数字文献资源，这些资源具有数量大、类型多和成本低等特点，而对于使用者来说具有搜索简便、使用方便、存储容易、传递快捷等特点。随着新一代信息技术的不断发展，大数据、物联网和云计算己经对图书馆的发展产生了深远的影响。因此，高校图书馆如何顺应历史潮流，利用最新的信息技术，创新服务模式，改变传统的被动服务方式，更新服务理念，构建网络环境下高校图书馆
卷宗 2019年30期2019-11-11
- 新时期电力营销领域的客户服务管理策略分析
力营销方面的用户服务管理对策。关键词：新时期；电力营销；用户服务；管理对策电力营销方面的管理及服务就是当前电力公司运营管理中最关键的内容，其旨在提高企业在用电用户和合作单位间的品牌形象，从而在激烈的竞争环境下取得良好的战略地位，为企业的长远发展更好出谋划策，优化与改善服务形式及管理措施。由此要研究目前电力营销中隐藏的不足，并制定有效的管理措施，来提升其工作效率及质量，优化营销服务制度。1、目前电力营销的现状1.1营销方法不科学虽然许多电力公司都知道营销工作
科学与财富 2019年12期2019-10-21
- 论HTML5对新媒体的推动作用
5;新媒体;用户服务移动端发展日新月异，HTML5被看作移动互联网的未来发展希望。HTML5为超文本标记语言，主要目的是创建网页，便于看到更多信息，可提供大多数现有使用插件扩展才能完成的功能，在页面直接显示图片、视频等多媒体元素，可满足多媒体跨平台需求，技术的革新推动了新媒体的进一步发展[1]。直到2012年，HTML5技术才正式出现在人们视野中。1 新媒体与HTML5相关概述新媒体是与传统媒体相对的概念，传播方式多种多样，可通过网络、数字电视、手机
现代盐化工 2019年6期2019-09-10
- 高校图书馆用户服务的创新发展趋势研究
高校图书馆;用户服务;创新发展;趋势探究摘 要：互联网时代，高校图书馆转型发展的趋势越来越明显，对用户服务也提出了新要求。新时期，高校图书馆在服务环境、需求及模式等方面都呈现出新特点，带动高校图书馆用户服务的创新发展。文章主要探讨了高校图书馆用户服务的创新发展趋势，以期为高校及社会性图书馆用户服务的创新优化提供参考和借鉴。中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）06-0052-02信息时代，互联网技术发展迅速，也提升了
河南图书馆学刊 2019年6期2019-07-10
- 探讨图书馆微信服务终端与用户服务意义
信服务终端与用户服务有着密切关系，因此需确保我国图书馆微信服务终端与用户服务顺利运行，来促进社会发展。对此，本文就图书馆微信服务终端的必要性与意义、图书馆微信服务终端所需具备的特质、图书馆微信服务终端的实现途径、图书馆用户服务升级以及微信终端未来构想四方面进行了分析和研究，并提出了具体解决这些问题的措施和方法。关键词：图书馆；微信服务；终端；用户服务随着手机功能的不断拓展，人们很多的日常需求都可以通过手机来解决，渐渐的不论男女老少，身边都必备一个具备基本功
青年时代 2018年16期2018-09-14
- 基于大数据共享环境下图书馆“区块链”技术应用研究
据；图书馆；用户服务；信息；收集；区块链DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.05.019〔中图分类号〕G2507〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2018）05-0120-05〔Abstract〕[Objective]The most essential attribute of library as a public product is users service，and improving service
现代情报 2018年5期2018-07-11
- 关于“互联网+”与高校图书馆服务融合发展的研究
书馆；高校；用户服务国务院总理李克强曾在政府工作报告中阐述了“互联网+”行动计划。从此，“互联网+”成为过去一年的热点词语。“互联网+”是指以包括移动互联网、云计算和大数据技术等互联网信息技术参透到社会、经济、文化和教育等人类活动的行为，其本质是传统生产和服务在线化、数据化。可见，“互联网+”强调创新，一方面带动了用户与大众创新。1“互联网+”对高校图书馆的新需求1.1提供开放式服务在“互联网+”时代背景下，高校图书馆实现长足发展的关键就是积极调整发展思路
速读·下旬 2018年6期2018-06-01
- 网络用户服务质量提升策略探讨
[摘 要] 用户服务是高校网络与教育技术中心的基本职能，是网络与教育技术中心赖以生存的基础。随着高校信息化建设的不断深入，高校越来越重视网络用户服务工作。但受制于有限的人力和物力资源，网络用户服务工作始终满意度不高，师生投诉时有发生，用户服务工作压力和挑战日益增大。如何利用现在资源，提升网络用户服务质量，成为高校网络信息中心普遍面临的挑战。文章探讨了现有条件下，如何提升用户服务质量的策略，旨在为其他高校网络用户服务工作提供借鉴和参考。[关键词] 用户服务；
中国管理信息化 2018年7期2018-05-27
- 当代公共图书馆流动空间再造与用户服务升级
动空间改造与用户服务升级这两个方面而言，必须要坚持与时俱进的原则。接下来本篇文章就针对这一点进行详细的探讨，以提供给业内有关人士一些启发性的指导，致力于增强人们对公共图书馆的用户积极体验。关键词：流动空间；服务流量；服务流质；空间再造；用户服务公共图书馆被认为是人们汲取精神食粮的主要平台之一，是现代社会发展的重要精神支柱，各城市都在加快公共图书馆建设步伐，整合资源，打造一流的公共图书馆。综合性的图书馆需要高质量的服务，如果没有高质量的服务，图书馆的未来发展
卷宗 2017年33期2017-12-07
- 高校图书馆电子阅览室利用现状及服务策略研究
户使用习惯与用户服务中存在的相关问题。以电子阅览室功能为着手点，了解和掌握大学生利用电子阅览室上网的目的、行为方式等；提出相应改进措施，做好电子阅览室服务工作，并提出完善高校图书馆电子阅览室服务现状的对策及建议。关键词：图书馆 电子阅览室 用户服务中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）07（b）-0253-02随着我国互联网信息技术的高速发展，各大高校数字化图书馆建设取得了重要成就，网络学习课程种类日益繁多，内容逐渐
科技创新导报 2017年20期2017-09-13
- 基于微信公众号的大学生创业实践探索
线上推广 用户服务中图分类号：G206文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）11-0026-01进入21世纪，随着智能终端与移动网络的普及，互联网深入到人们生活的每一个角落。据统计，腾讯微信用户数已经超过6亿，微信便捷的沟通方式与信息自由化传播形式以及近90%用户使用度和黏度，为众多的商家产品推广和宣传带来便利。同时，微信公众号创业又因其具有低成本低门槛容错率高的特点，非常适合缺少资金和人力资源的大学生创业团队。一、基于微信公众号创业的优
现代交际 2017年11期2017-06-30
- 基于微信公众号的大学生创业实践探索
线上推广 用户服务中图分类号：G206文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）11-0026-01进入21世纪，随着智能终端与移动网络的普及，互联网深入到人们生活的每一个角落。据统计，腾讯微信用户数已经超过6亿，微信便捷的沟通方式与信息自由化传播形式以及近90%用户使用度和黏度，为众多的商家产品推广和宣传带来便利。同时，微信公众号创业又因其具有低成本低门槛容错率高的特点，非常适合缺少资金和人力资源的大学生创业团队。一、基于微信公众号创业的优
现代交际 2017年11期2017-06-30
- 分析高校图书馆网络信息资源建设及用户服务创新
息资源建设；用户服务随着社会不断进步，互联网在生活中逐渐发挥着强大作用，网络技术的发展加快了信息传播的速度，而高校图书馆的网络信息资源建设及进一步的创新也开始在图书馆的发展中起重要作用。就目前情况来看，我国的网络信息资源以其时效性强，传播速度快，内容储存量大等优势，逐步替代一些传统纸质文献，但又会有其相对劣势，所以本文就高校图书馆网络信息资源建设的特点及其现状，提出开展基于网络信息资源建设及用户服务创新的建议，为今后的高校图书馆发展提供借鉴。1 高校图书馆
卷宗 2017年1期2017-03-17
- 口碑信息传播对图书馆服务创新的启示
；服务创新；用户服务DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.11.023〔中图分类号〕G2507〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）11-0124-04〔Abstract〕Oral spreading is an informal interpersonal communication in the social network which blends in users perceive informat
现代情报 2016年11期2016-12-21
- 科学数据共享平台的建设与服务探讨
；资源建设；用户服务DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.11.020〔中图分类号〕G311〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）11-0109-05〔Abstract〕Scientific data sharing platforms in our country have established perfect management mechanism.Scientific data sharing p
现代情报 2016年11期2016-12-21
- “互联网+”时代学术期刊的转型路径分析
社群化运作和用户服务理念出发，提出学术期刊的发展应当以“互联网+”的思路开展，以平台建设为基础，以挖掘用户价值为核心，以社群化运作为关键，以用户需求为导向，以用户服务为目标，寻找新的盈利点，实现学术期刊的转型发展。【关键词】学术期刊；平台建设；用户价值；社群化运作；用户服务【作者单位】何迪，辽宁省葫芦岛市委党校；王军峰，西北大学新闻传播学院。新媒体环境下，学术期刊作为传统纸媒的重要组成部分，发展困境日渐凸显。如何实现学术期刊的转型发展，已经成为当前期刊界面
出版广角 2016年20期2016-12-17
- 大数据时代图书馆用户服务保障模式探讨
代 图书馆 用户服务 服务保障模式近年来，随着科学技术的飞速发展，微信、博客、微信、社交网站等各种互联网的应用也不断的普及，从而加剧了数据量的增加。据有关研究结果显示，在未来的十年内全世界所产生的数据量将会增长50倍，而大数据带来的经济价值将会达到20000亿美元，这也就意味着大数据时代的来临。目前，大数据给整个世界的各行各业都带来了革命性的变革。图书馆是一个专门负责收集文献、整理文献、保存文献和传播文献的综合性机构。随着大数据的发展，用户的需求也随之而改
祖国 2016年20期2016-12-12
- “互联网+”与高校图书馆服务融合发展研究
高校图书馆；用户服务【作者单位】蔡焰，广东韶关学院。2015年3月，国务院总理李克强在政府工作报告中阐述了“互联网+”行动计划。从此，“互联网+”成为过去一年的热点词语。“互联网+”是指以包括移动互联网、云计算和大数据技术等互联网信息技术参透到社会、经济、文化和教育等人类活动的行为，其本质是传统生产和服务在线化、数据化。比如，电商网购、快的打车和手机支付等活动就是商品、人和交易行为迁移到互联网上的“在线化”。 “互联网+”并非在传统行业中简单引入互联网这么
出版广角 2016年10期2016-08-09
- 网络环境下的信息咨询服务
：信息咨询 用户服务 网络环境一、信息咨询的相关概念1.信息咨询。信息咨询是一个由情报咨询所发展起来的一个新的概念，从20世纪末概念的提出到现在，大约经过了将近40年的发展，同时又超越了传统的图书馆和情报研究届对于咨询的定义，所以包括了传统的图书馆学届的参考咨询服务和企事业情报研究需要的咨询服务等。网络信息服务（即网络参考服务）（NRS—Network Reference Service），是一种崭新的信息服务模式，主要特点表现为与当前新型的数字图书馆服务
经营管理者·下旬刊 2016年8期2016-07-04
- 基于云计算和物联网的智慧校园
特征，遵循以用户服务为中心的原则，阐述了当今智慧校园需要运用的技术和方法，逐步完善信息化建设，逐渐实现大范围教育资源共享，最终实现数字校园向智慧校园的转型。关键词： 数字校园； 智慧校园； 用户服务； 信息技术； 信息化建设中图分类号：TP3 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2016）06-22-04Abstract： Digital campus initially realized the information resource int
计算机时代 2016年6期2016-06-17
- 外语院校移动图书馆建设现状与发展对策研究
图书馆宣传；用户服务2014年12月4日，工业和信息化部正式发放4G牌照，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商同步获得首批4G牌照，我国的移动网络建设步入快速发展轨道。另外，各种类型无线网络建设也日渐成熟，为移动图书馆的建设和发展提供了良好的外部环境。外语院校担负着为国家培养国际化、综合性、高素质、复合型外语人才的重任，为了便于师生使用图书馆资源，我们应当加快移动图书馆的建设工作。为了解我国外语院校移动图书馆建设情况，探寻移动图书馆的发展方向和策略，笔者
大学图书情报学刊 2016年2期2016-06-16
- 智慧图书馆个性用户分析及培育思路构想
；用户培育；用户服务；信息素养；信息公平1概述IBM公司首席执行官彭明盛认为：智能技术已经渗透到人们生活的各个方面，地球变得越来越智能化，如：智慧的医疗、交通、电力、食品、货币，以及智慧的零售业、基础设施直至智慧的城市。智慧图书馆在物联网技术飞速发展及智慧地球理念的推动下亦应运而生。业界如何深刻领会物联网的精髓——智慧，进而推动图书馆服务向智能、智慧方向发展，是值得同行及专家思考并探索的问题。国外智慧图书馆的研究开始于2003 年芬兰奥卢大学图书馆的“Sm
大学图书情报学刊 2016年2期2016-04-14
- 安徽省高校图书馆服务创新实践研究
——首届安徽省服务创新案例大赛案例综述
；创新案例；用户服务；阅读服务；资源推介1前言图书馆的服务创新，是指图书馆在用户服务过程中完善、变革现有服务内容和服务流程，提高服务质量的过程。创新举措包括增加新服务、扩展现有服务和改进服务提供方式。国内高校图书馆的服务创新研究始于上世纪末，相关研究论文数量呈逐年增长趋势，研究内容侧重于图书馆服务创新现状、动力机制、策略研究及其他学科理论在图书馆服务创新中的应用等。2008年中国图书馆学会发布《图书馆服务宣言》，列出图书馆的七大目标，在目标之四“图书馆提供
大学图书情报学刊 2016年2期2016-04-14
- 基于Box-Behnken 设计与分析的高校图书馆服务评价
高校图书馆；用户服务；服务评价服务是图书馆的本质属性之一，是图书馆的立身之本。服务工作的好与坏，服务质量的高与低，读者对于图书馆提供的服务满意与否，都直接决定着一个图书馆的整体水平和实力[1][2]。而不断进步的信息技术和飞速发展的计算机网络正深刻地改变着知识传播渠道和学术交流的方式[3]。新的知识环境使用户可以从多个层次、多个途径获取信息，图书馆服务却难以跟上这种信息行为的巨大变化，导致图书馆服务被分流。如何适应新形势的发展，提升服务质量，留住用户，吸引
大学图书情报学刊 2016年1期2016-04-07
- 图书馆在数字阅读时代的转型
，给图书馆的用户服务带来了不小的冲击，图书馆需要改进现有服务手段、提高人员素养、拓宽服务模式、积极探索转型，才能适应未来知识管理活动的需要。本文对图书馆在这几方面的工作进行了探讨。【关键词】数字阅读；图书馆；用户服务；转型随着互联网的普及和数字技术的发展，人们的读书行为和阅读习惯不断地受到冲击和影响。数字阅读依靠网络、移动终端设备等快速获取海量信息，交互性强、阅读方式灵活多样，正被越来越多的人所接受。一年一度的《全国国民阅读调查报告》显示，2008年我国国
决策与信息·下旬刊 2016年2期2016-03-25
- 融媒体时代传统媒体转型路在何方
互联网思维；用户服务美国《华尔街日报》成立了100多人的大数据挖掘中心，通过对内容的分析，挖掘出有价值的规律和联系，形成数据分析和行业发展趋势报告，成为其一项重要的增值业务。传统媒体要跳出传统报刊思维，成为信息提供商、生活服务商和数据运营商，用强大的技术驱动，推动“媒体平台+手机客户端+大数据建设”，对海量信息内容进行分析、挖掘，提高个性化投放的能力，实现信息的智能推荐和信息匹配。Facebook也同样如此。Facebook借助大数据技术收集社交平台上的热
新闻研究导刊 2016年3期2016-03-02
- “听书”形态的起源、发展与趋势
——兼论图书馆面对新型音频资源的应对策略
；资源建设；用户服务1 研究背景“听书”并不是一个崭新的词汇。然而，“听书”一直以来就在内容和形式上具有多种不同的内涵，尤其是在近年来数字化、网络化、移动化三重技术趋势的合力作用下，“听书”无论是作为一种“阅读/获知”手段或行为（listen to a book），还是作为一种资源呈现形式或存在格式（an audio book），其内涵都正在经历一场革命性的变化。我们仅从现象层面就可以观察到“听书”形态的新变化：①在用户的移动端，用户将越来越多的智能设备（
图书馆理论与实践 2016年3期2016-02-12
- 新加坡阅读推广活动研究分析
：阅读推广；用户服务；阅读吧！新加坡1 新加坡阅读状况新加坡的阅读推广活动主要由三个机构开展，他们分别是国家图书馆管理局（The National Library Board，简称NLB）、新加坡国家书籍发展理事会（National Book Development Council of Singapore，简称NBDCS）、“新加坡图书传播机构（BookCross @ SG）”。新加坡的图书馆为读者提供的不仅是简单的借阅服务，他们与读者也不仅仅是服务与被
卷宗 2015年3期2015-05-13
- 新环境下的图书馆服务变革研究——以湖北经济学院图书馆为例
；读者服务；用户服务中图分类号：G252 文献标识码：A作者简介：刘金，女，馆员。收稿日期：2015-05-12The research on the change of library service under the new environment——TakethelibraryofHubeiUniversityofEconomicsasanExampleLIU Jin(Hubei University of Economics, Wuhan4302
大学图书情报学刊 2015年5期2015-03-30
- 嵌入式馆员服务模式及面临的挑战
高校图书馆；用户服务；服务模式中图分类号：G251作者简介：刘梦星，女，馆员。收稿日期：2014-09-16On the service mode and challenge of embedded librarianLIU Meng-xing(Nanjing Audit University, Nanjing211815, China)Abstract：Based on the practice of Roberts Library, this arti
大学图书情报学刊 2015年3期2015-03-30
- 基于学科服务的文献资源建设探讨
；学科馆员；用户服务中图分类号：G252作者简介：黎燕明,女,馆员。收稿日期：2014-10-09The study of the construction of literature resources based on subject servicesLI Yan-ming(Huazhong University of Science and Technology, Wuhan430064, China)Abstract：This paper make
大学图书情报学刊 2015年3期2015-03-30
- 浅析数字化环境下高职院校图书馆服务模式的转变
要求图书馆在用户服务方面进行改革，通过拓展服务领域，创新服务模式，更好地满足用户需求。在数字化环境下，高职院校的图书馆馆藏资源发生了很大变化，用户对信息的获取的效率和质量提出了更高的要求，图书馆传统的单一、被动、封闭式服务模式已日趋不能满足用户需求，这必然要求图书馆在服务内容、服务方式、服务手段等方面进行改革，同时在信息技术研究和创新方面进一步加强。关键词：数字化 馆藏 需求 用户服务中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（20
科技资讯 2014年30期2015-03-23
- 图书馆用户分析与个性化用户服务
图书馆个性化用户服务，才能将图书馆的资源最大化利用，使图书馆信息为用户提供更优质的服务。本文以图书馆用户为切入点，在概述图书馆用户分析的主要内容的基础上，重点探讨了图书馆个性化用户服务的策略，旨在说明开展图书馆个性化服务的重要性，以期为图书馆建设提供参考。[关键词]图书馆；用户分析；个性化；用户服务前言随着网络经济和信息技术的发展，图书馆建设也随之发展起来，在图书馆信息化建设中，用户需求呈现出多元化的发展趋势，传统的图书馆服务方式已不适应形势发展的需要，图
黑龙江史志 2014年20期2014-11-10
- 我国农机制造厂家用户服务系统现状及发展趋势
农机制造厂家用户服务系统的调研，分以下几方面说明现阶段我国农机制造厂家售后维修服务的基本状况：1.用户服务业务范围主要是三包期内服务，包括更换损坏件、排除故障、调整、向制造厂反馈信息等；除个别特约维修点外普遍没有恢复性修理能力，没有开展超保期维修业务；售前服务、租凭服务、旧机回收服务等也都尚未提到日程。整体上讲，厂家的用户服务业务工作尚处于最基本、最初级的业务领域之内。2.农机制造厂家三包站的建立方式农机制造厂家三包站的建立方式主要有如下几种：厂家建立三包
农机使用与维修 2014年9期2014-09-21
- 大数据环境下图书馆个性化服务研究
馆；大数据；用户服务；个性化服务ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０４．０１６〔中图分类号〕Ｇ２５０７６〔文献标识码〕Ａ〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１４）０４－００７４－０４The Research of Personalized Library Services in the Age of Big DataYang LiangLei Zhiyan（Library，Shenzhen University，Shen
现代情报 2014年4期2014-08-08
- 数字图书馆时代高校图书馆用户服务模式的转变
图书馆要改变用户服务模式。因此，高校图书馆需调整管理模式和策略；图书馆员改变服务理念，转变角色，提高自身的业务能力、科研水平，加强和读者沟通，和用户一起阅读、和用户一起提升。关键词：图书馆学；服务模式；用户服务；信息服务作者简介：徐变云(1981-)，女，陕西渭南人，咸阳师范学院助理馆员，研究生，研究方向：地方古籍整理。[中图分类号]：G250.76 [文献标识码]：A[文章编号]：1002-2139(2012)-13-0215-02电子科技的迅速发展和广
青年文学家 2012年13期2012-08-30
- 国内外高校图书馆服务研究对比分析
；读者服务；用户服务；比较收稿日期：2011－03－09基金项目：本文系湖北省高校图工委基金项目“知识服务视角下高校图书馆读者服务工作实证研究”（2010ZD08）研究成果之一。作者简介：韩永青（1985－），硕士，馆员，研究方向：信息咨询与服务，发表论文10余篇。DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．023〔中图分类号〕G252 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2011）06－0083－04Compa
现代情报 2011年6期2011-11-17
- 数字档案馆服务绩效评估探析
数字档案馆 用户服务 绩效评估服务质量是数字档案馆服务的命脉。数字档案馆的评价，作为科学管理的一个重要步骤，旨在对数字档案馆活动进行规范，指明其发展的方向。数字档案馆工作评估制度的建立，有利于数字档案馆工作的改善。一、数字档案馆服务绩效评估方法结合数字档案馆评估理论研究和实际应用，其服务绩效评估方法多种多样，并具有可选择性。1.投入评估法这是一种最基本、也是最早使用的评估方法，通常只适用于某一特定类型数字档案馆的某一流程，如服务项目。把该项目的整体运行现状
北京档案 2011年5期2011-06-22
- 满意不满意 关键看管理
素，可以促进用户服务管理水平，提高用户满意度。供应订货。用户对物资供应的第一要求是有货可供。如果在接受订货后，因物流点的库存不足而需要一部分临时进货，那么由临时进货造成的拖欠订货量的百分比，以及平均拖欠时间等，作为衡量供货能力的指标。订货周期。它可以从两个方面来衡量物资供应的用户服务水平：一是订货周期的长短，反映了到货的速度；二是订货周期的实际与用户要求的比较，反映了物资供应与用户在时间上的一致性。具体的指标有订货周期，提前或推迟完成订货的次数占总订货次数
中国石油企业 2010年6期2010-07-19
- 中文数据库的高校用户服务策略
据库；高校；用户服务〔中图分类号〕G250；G252 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1008-0821(2009)01-0153-03University User Service Strategy of Chinese DatabasesLin Haohui(Library，Guangdong University of Technology，Guangzhou 510090，China)〔Abstract〕Facing opportunity of q
现代情报 2009年1期2009-07-15
- 高校复合图书馆用户服务探讨
合图书馆时代用户服务的新变化，高校复合图书馆必须开展个性化信息服务，加强网络参考咨询工作，加强资源与服务的整合，构建数字化学术交流平台，开展多层次的用户教育与培训并重视专业人才的培养。〔关键词〕高校图书馆；复合图书馆；用户服务〔中图分类号〕G252 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)01-0035-03On User Service in University Compound LibraryLiu Qiulin Liu Jian
现代情报 2009年1期2009-07-15