供电所装上“数字大脑”

文／图_王 蕾 何 超

2月20日12时许，国网范县供电公司城南中心供电所副主任郝晓军将国网河南省电力公司标杆供电所验收迎检资料按照评价细则重新梳理了一遍后，长舒了一口气。“相对于创建五星级供电所来说，这次迎检轻松多了。”郝晓军信心十足。

近两年来，国网范县供电公司以中心供电所建设为载体，创新放权赋能举措，加强生产资源支撑，引导人才下沉，优化整合专业管理和供电所业务，推动“强前端、大后台”的全景全业务全过程管控新模式，实现了供电所综合管理水平和供电服务质效双提升。

据国网范县供电公司营销部六级职员李关帅介绍，该公司通过重塑组织体系、优化人力配置，持续加强专业管理，实现了专业管理末端融合、综合管理人员有效集约。同时，以业绩指标、专业延伸、主动服务、绩效管理、信息化应用、星级供电所建设为抓手，选树杨集供电所开展标杆供电所建设。

2020年3月，国网范县供电公司整合杨集、白衣、陈庄3个供电所，组建城南中心供电所，将原来的供电所改为供电服务站，推行网格化服务模式，实现组织机构更加优化，工作流程更加顺畅。2021年2月，杨集供电所被评为国家电网有限公司五星级供电所。

元宵节夜间巡视保供电。

“刘凯，白衣乡丁庄村有客户反映家中停电，位置距离你最近，你赶紧到客户家里检查一下，电话是187……”2月22日，城南中心供电所综合值班员胡广忠通过前端服务作业平台通知台区经理刘凯快速抢修。

前端服务作业平台是全业务移动作业集约管控平台的一个板块。作为城南中心供电所的“数字大脑”，集约管控平台不仅能精准定位台区经理、就近派单，高效响应客户诉求，而且还实现了异常数据自主稽查、供电所业务工单自动派发、作业现场可视化，实现业务流程闭环管理，业务管理机制持续优化。

“我们将指标分解到人，开展‘三零工单’和‘零跳闸’正向激励竞赛、‘四个一’班组安全竞赛，引导台区经理和线路负责人夯实工作基础，在考核中体现出‘干好干坏不一样、干多干少不一样’，有效提高了员工的积极性。”郝晓军介绍。