数字化时代下游戏化在电子商务专业课程改革中的应用

周丽云 黄家良

摘  要：该文旨在为数字化时代中如何利用游戏化设计方法促进电子商务专业课程改革提供理论与实践启示。该文采用理论与实践相结合的研究方法，在对游戏化理论进行系统性文献梳理的基础上，结合电子商务的专业特色与教育实践，深入探讨游戏设计元素在电子商务专业课程改革中的应用方式，以及游戏化对电子商务专业学生学习的影响。该文发现，一方面，任务、挑战、奖励、排行榜和角色扮演等游戏设计元素能够成功地引入电子商务专业课程中，以激发学习兴趣；另一方面，游戏化对促进电子商务专业学生的参与度、学习成果和实际技能培养具有极大潜力。该文研究表明，电子商务领域的迅速发展需要更新的教育方法，游戏化能作为一种有效促进电子商务专业学生的学习动机、参与度以及培养实际技能的新兴教育方法。

关键词：游戏化；电子商务；游戏设计元素；课程改革；游戏化学习

中图分类号：G640      文献标志码：A          文章编号：2096-000X（2024）11-0137-04

Abstract： This paper discusses how to use gamification design methods to promote curriculum reform in e-commerce courses in the digital era， providing theoretical and practical insights. The study employs a combination of theoretical and practical research methods. Based on a systematic review of gamification theory literature， it explores the application of game design elements in e-commerce courses， considering the unique features of e-commerce and educational practices. The research delves into how game elements such as tasks， challenges， rewards， leaderboards， and role-playing can be successfully integrated into e-commerce courses to stimulate learning interest. The findings suggest that these game design elements can effectively enhance engagement in e-commerce courses. On one hand， elements like tasks， challenges， rewards， leaderboards， and role-playing can successfully be introduced to spark learning interest. On the other hand， gamification shows great potential in boosting student participation， learning outcomes， and practical skill development in e-commerce education. The study indicates that the rapidly evolving field of e-commerce requires updated educational methods， and gamification emerges as an effective approach to motivate e-commerce students， enhance their engagement， and cultivate practical skills.

Keywords： gamification; e-commerce; game design elements; curriculum reform; game-based learning

電子商务作为当今商业世界的关键领域，已成为企业成功的关键要素。随着科技的飞速发展，电子商务领域的需求不断演变，需要培养具备最新技能和知识的专业人才，这使得电子商务专业教育面临着前所未有的挑战。在这个信息爆炸的时代，学生的学习习惯和期望也发生了巨大的变化。传统的课堂教学方法已经不再能够满足学生的需求，因此，电子商务专业课程需要进行深入的改革。

近年来，游戏化的概念被学术界提出，即“在目标系统融入游戏设计元素（点数、徽章等），赋予系统活动游戏趣味以激发用户内部动机”。在这个背景下，游戏化教育方法应运而生，成为一种备受瞩目的创新方法，旨在提高学生的参与度、学习成果和实际技能培养。游戏化教育将游戏设计元素和原则融入非游戏环境，以激发学生的学习兴趣，鼓励积极参与，提升学术成绩。

尤其值得关注的是，游戏化教育方法不仅限于传统的游戏，其还包括了游戏设计元素的应用，这使得学习过程更具吸引力和互动性。在电子商务专业课程中，游戏设计元素可以包括任务、挑战、奖励、排行榜和角色扮演等，这些元素被成功地引入课堂，以增强学生的参与度和学术成绩。

本论文将深入探讨游戏化教育方法在电子商务专业课程改革中的应用，特别关注游戏设计元素的运用以及其对学生学习的影响。我们将通过详细的分析、案例研究及实践经验分享，探讨游戏化如何提高学生的学术成绩、参与度，以及培养实际技能，以满足电子商务领域的需求。

一  文献综述

（一）  游戏化的概念

游戏化是指“在非游戏化背景中对游戏设计元素的应用”。学者们指出，游戏化并不是单独的游戏，而是在系统中增加游戏层，并在游戏层中应用各种游戏设计元素、机制、甚至小游戏。另外，游戏化强调在保留目标系统功能的基础上整合游戏设计元素。总之，游戏化并不是游戏本身，其本质是在非游戏系统中（如电子商务系统）利用游戏能够吸引用户的元素（即游戏设计元素），使得用户在与系统交互时能获得如玩游戏般的感觉，从而刺激用户内部动机和增强行为结果。

自被提出以来，游戏化广泛应用于各领域。因此，游戏化研究领域非常广泛。根据Koivisto and Hamari的游戏化综述，最受关注的游戏化领域是游戏化教育系统，其次是游戏化运动系统，第三是游戏化众包系统。学者们也关注了游戏化营销、游戏化工作系统、游戏化信息检索系统等。目前，仅有个别学者研究了徽章元素在电子商务系统的作用机制。由于不同情景中个体动机差异，游戏化作用机制在不同情景亦存在显著差异，未来游戏化研究需要扩展其研究领域。

（二）  游戏化对个体心理与行为的作用

目前，游戏化研究的焦点在于游戏化对个体心理与行为的作用。已有研究证实了游戏化对个体心理与行为具有显著影响。然而，游戏化研究总体上仍处于起步阶段，关于游戏化如何影响用户心理与行为的认识尚不充分。从研究层面的维度，游戏化对个体心理与行为的作用研究可以分为三类：①游戏化作为整体概念的作用研究；②游戏设计元素作用研究；③游戏化可供性作用研究。

游戏化作为整体概念对个体心理与行为的作用。大部分已有研究把游戏化作为一个整体概念以检验其作用，证实了游戏化对个体心理与行为具有显著影响。然而，已有研究结论并不一致。一方面，学者们发现游戏化对个体心理与行为具有积极影响。例如，在忠诚度计划情景中，游戏化能够显著地提高用户的感知可玩性、态度以及忠诚度。此外，游戏化可以有效提高网络慕课的用户使用行为与绩效。移动运动游戏化能够显著提高用户的情感反馈。另一方面，部分学者发现游戏化对个体心理与行为具有消极影响。例如，研究表明，在教育项目中，游戏化对学生的学习动机和绩效具有消极影响。导致这种矛盾的原因之一是这些研究没有区分不同游戏设计元素的作用，因此难以发现各个游戏设计元素的作用差异。

游戏设计元素对个体心理与行为的作用。游戏设计元素是游戏化应用的基本构建模块，实施游戏化的关键问题在于理解各个游戏设计元素的作用机制。因此，学术界近年来开始探索特定游戏设计元素的作用。鉴于游戏设计元素的应用多样性，文献中涉及的游戏设计元素分散，包括经典的PBL元素（点数、徽章、排行榜）、等级、虚拟货币、任务、进度条、叙事/故事、社区、组队和角色等。总体上，目前关于游戏设计元素作用机制的研究成果较少并且零散，学者们基于其研究情景选择游戏设计元素。

游戏化可供性对个体心理与行为的作用机制。少部分学者从游戏化可供性层面研究游戏化的作用机制。例如，在游戏化工作系统情景中，身份可供性、竞争可供性和自我表达可供性能够显著提高心流体验和审美体验。

二  游戏设计元素在電子商务专业课程改革中的应用

游戏设计元素的应用在电子商务专业课程改革中扮演着至关重要的角色。这些元素包括任务、挑战、奖励、排行榜和角色扮演等，其被成功地引入电子商务专业课程中，以增强学生的互动性、投入感，激发学习兴趣，提高学术成绩，以及培养实际技能。

（一）  任务和挑战

在电子商务专业课程中，任务和挑战是游戏化教育的核心元素。学生被赋予各种任务，这些任务涵盖了电子商务领域的不同方面，如市场营销、电子支付、电子商务平台等。这些任务要求学生运用他们在课堂上学到的知识来解决现实世界中的问题。这种实际性质的任务激发了学生的主动性，使他们更深入地思考和学习。

挑战是游戏化课程的关键组成部分，其要求学生克服各种障碍，解决复杂的问题。学生可能需要设计一个电子商务网站，制定一项市场营销计划，或者解决虚拟商业案例中的难题。这些挑战激发了学生解决问题的能力，培养了创新思维，并提高了他们的实际操作技能。

（二）  奖励系统

奖励系统是游戏化教育的重要组成部分。学生通过完成任务和克服挑战，赚取奖励，这可以是虚拟金币、徽章、道具等。奖励激发了学生的自我激励，使他们渴望更进一步，取得更多的成就。奖励还提供了即时反馈，帮助学生了解他们的表现如何，鼓励他们不断提高。

（三）  排行榜

排行榜是游戏化课程中的社交元素，其可以激发竞争精神。学生的表现被记录在排行榜上，他们可以看到自己在班级中的排名。这种竞争性的环境激发了学生的竞争心态，鞭策他们更加努力地学习。排行榜还鼓励学生与同学互动，分享经验，学习合作和团队协作。

（四）  角色扮演

角色扮演是游戏化课程中的一种有趣的元素。学生被要求扮演不同的角色，如电子商务企业家、市场分析师、客户服务代表等，他们需要在虚拟环境中模拟实际业务情境。这种角色扮演提供了一个模拟环境，允许学生应用所学知识，培养实际操作技能。

（五）  互动和社交

游戏化教育也强调互动和社交。学生可以与同学互动，分享经验，解决问题，学习合作和团队协作。这种社交互动有助于建立学生之间的联系，创造一个支持性的学习环境。

三  游戏化在电子商务专业课程改革中的作用

本部分将探讨游戏化在电子商务专业课程改革中的作用，以及其如何影响学生的参与度、学习成果和实际技能培养。

（一）  提高学生的参与度

电子商务专业课程的改革需要吸引学生的积极参与，游戏化教育正是在这方面发挥了关键作用。

游戏化将课程设计变得更具趣味性。学生可以在虚拟环境中战胜挑战、完成任务和获得奖励，这样的学习方式相对传统的课堂教学更加吸引人。有趣的学习体验可以激发学生的兴趣，鼓励他们积极参与。

游戏化课程通常包含各种挑战性任务，要求学生运用所学知识解决问题。这些任务可以激发学生的好奇心和求知欲，因为他们渴望克服挑战并证明自己的能力。挑战性任务也可以激发学生的竞争意识，让他们更积极地参与。

学生积极参与游戏化课程，因为他们有机会与同学竞争，获得奖励，提升排名，以及扮演不同的角色。这种互动性激发了学生的兴趣，使他们更愿意深入学习电子商务的核心概念和技能。

（二）  提升学习成果

研究表明，游戏化可以通过提供即时反馈、创造互动性和提供多样化的学习机会等方式，显著提高电子商务专业学生的学习成果。这种方法有助于提高学生的学术表现和职业竞争力，为他们的未来成功打下坚实基础。

游戏化课程通常提供即时反馈，告诉学生他们的表现如何。这种反馈可以是积分增加、任务完成的提示或错误的提示。即时反馈帮助学生了解他们的优点和不足，从而改进学习策略，提高学术成就。

游戏化通过互动性的设计鼓励学生积极参与课程内容。学生可以与虚拟世界或同学互动，解决问题、合作完成任务。这种互动性使学生更深入地理解和应用所学知识，有助于提高学习效果。

游戏化课程可以提供多样化的学习机会，满足不同学生的需求和学习风格。学生可以通过任务、挑战、角色扮演等不同方式来掌握课程内容。这种多样性可以提高学术成就，因为其考虑到了个体差异。

（三）  培养实际技能

电子商务专业需要学生具备实际操作技能，游戏化可以通过模拟实际场景、实际问题解决、团队合作等方式，培养电子商务专业学生的实际技能。这种方法有助于将理论知识转化为实际能力，为学生提供在电子商务领域取得成功所需的技能和经验。

游戏化课程通常设计成模拟实际电子商务场景，学生可以在虚拟环境中应用所学知识和技能。通过虚拟市场竞赛、在线销售模拟或供应链管理模拟等，学生可以在真实情境中練习和发展实际技能，例如市场分析、销售策略制定和供应链优化。

游戏化课程通常包括挑战性任务，要求学生解决实际电子商务问题。这些任务可以涉及制定解决方案、分析市场趋势、优化电子商务网站或处理客户投诉。通过这些任务，学生可以应用他们在课程中学到的知识和技能，培养实际问题解决能力。

游戏化课程鼓励学生在团队中合作，共同解决电子商务挑战。合作是电子商务领域的重要技能，因为团队协作通常涉及不同领域的专业知识和技能。通过与同学合作，学生可以培养团队合作和沟通能力。

四  结束语

游戏化在电子商务专业课程改革中发挥着关键作用，通过提高学生的参与度、提升学习成果和培养实际技能，为学生的职业发展提供了更

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