湖北省宜昌市车管所：高效优质服务受称赞

程伟 吕彩瑞

近日，湖北省宜昌市市民黄先生及其家人，将一面印有“高效办事为群众 热忱服务暖人心”字样的锦旗，送到宜昌市公安局交通警察支队车辆管理所民警手中，对车管所优质高效、热情周到的服务表达由衷感谢。

据了解，黄先生因为在国外工作，致使驾驶证到期后未能及时办理期满换证。这件事让他很着急。2023年12月28日，他回国后就急匆匆地来到车管所咨询办理期满换证业务。民警陈志龙、高戈了解情况后，一边热心地接待介绍换证相关政策，一边耐心地帮助黄先生推算换证日期。当陈志龙、高戈发现黄先生的驾驶证有效期是12月29日截止，如果他在29日内完成科目一考试，就能正常办理换证手续，否则，还要重考驾驶证才能获得驾驶资格。陈志龙、高戈当即帮助黄先生办理科目一考试预约。次日，黄先生以92分完成科目一考试后，并顺利完成驾驶证恢复业务办理。事后，黄先生对车管所民警热情接待受理、耐心指导办理的工作态度，及时网上预约办理后续换证的工作效率印象深刻、大为赞叹。

“送锦旗不仅是对支队车管所工作的充分肯定，同时也是对车管所全体民辅警的一种激励。”该所相关领导表示，在今后的工作中，他们將继续认真落实为民服务各项措施，热情周到，想群众所想，急群众所急，以热情、规范、便捷、高效的服务，不断提升人民群众的获得感、满意度。

（责任编辑：陈运军）