课程思政融入《城市轨道交通票务管理》课程的教学实践与探索

程娣

摘 要：课程思政是落实立德树人根本任务的重要举措。如何响应教育部号召结合课程特点深入有效地开展课程思政，是每位专业课教师都在思考和探索的问题。文章结合学校人才培养定位及城市轨道交通运营管理专业特色，对接运营现场岗位应具备的技能和素质要求，以“城市轨道交通票务管理”课程为例，通过对课程采用传统方法讲授过程中存在的问题进行梳理，对思政元素融入专业课程教学后的教学内容、教学过程等方面进行了探索。教学实践表明，在专业课程的教授过程中融入思政元素，可有效有效地激发学生学习兴趣，提高教学实效。

关键词：课程思政 立德树人 人才培养

2020年5月28日教育部印发《高等学校课程思政建设指导纲要》，《纲要》指出：全面推进课程思政建设是落实立德树人根本任务的战略举措，是全面提高人才培养质量的重要任务。将价值塑造、知识传授和能力培养三者融为一体，寓价值观引导于知识传授和能力培养之中，帮助学生塑造正确的世界观、人生观、价值观，使各类专业课程与思政课程同向同行，将显性教育和隐性教育相统一，形成协同效应，构建全员全程全方位育人大格局。专业课程是课程思政建设的基本载体，要深入梳理专业课教学内容，结合不同专业课程特点、思维方法和价值理念，深入挖掘专业课程所蕴含的思政元素，有机融入课程教学，达到润物无声的育人效果。工学类专业课程，要注重强化学生工程伦理教育，培养学生精益求精的大国工匠精神，激发学生科技报国的家国情怀和使命担当[1]。《纲要》让“城市轨道交通运营管理”专业授课教师在专业建设、教育教学等各项工作中，找到了思想和行动的指南，明确了任务目标，增强了信心和动力[2]。

《城市轨道交通票务管理》作为城市轨道交通运营管理专业的一门专业核心课程[3]，是在学习《城市轨道交通概论》课程、《城市轨道交通车站设备运行与维护》课程，具备了普适性轨道交通知识基础上，开设的一门“理论+实践”的课程，其功能是对接专业人才培养目标，面向车站各岗位工作，其主要目的在于培养学生在满足从事各類票务岗位对该类知识的能力要求，使学生掌握票务管理的基本知识，具备票务设备的规范操作及使用能力，具备票务台账的规范填写及管理能力，具备车站正常情况下的票务作业处理能力，具备车站异常情况下的票务作业处理能力等基本技能，为学生顶岗实习夯实基础，培养学生分析问题、解决问题能力，提高学生的专业素质，培养学生的创新能力，并为后续学习专业核心课程作前期准备。

1 “城市轨道交通票务管理”课程思政的融入途径

对于学校专业课授课教师而言，在教学过程中思考的更多的是如何使得全员参与到教学过程中来，在课程思政教学中往往采取传统灌输式的授课模式，教学中存在生搬硬套、不知道如何切入、或者内容不符等问题，专业教育和思政教育相互割裂、自说自话的现象，完全割裂，没有做到互相促进，导致学生的学习动力不足，缺乏学习积极性，产生厌学的消极心理。因此应充分挖掘思政元素，弥补教学的不足，实现立德树人的教育根本任务。

鉴于此，结合我校人才培养定位及城市轨道交通运营管理专业特色，与一线企业专家就课程内容进行沟通交流，对接运营现场岗位应具备的技能和素质要求，结合课程特点，重新梳理课程教学目标、教学内容和教学素材；不断强化以学生为中心的顶层设计和教学实施，针对课程重点难点，精心设计课堂学习、坚持岗位导向，将城市轨道交通岗位工作标准、技能大赛标准、1+X证书考核标准等融入课程教学内容，以赛促教、以赛促训、以赛促学，从不同维度提升课程的高阶性、创新性和挑战度，并通过学生形成性考核评价和课程质量评价促进课程持续改进。与此同时，结合学科专业特点，将思政元素融入课程教学中，改进教学方法，强化育人意识，提升育人效果，贯彻落实《交通强国建设纲要》人才队伍精良专业、创新奉献”主旨，致力于打造素质优良的交通劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，增强行业凝聚力和战斗力，强化责任担当，增强交通强国建设的责任感和使命感，树立全心全意服务乘客的意识，增强爱国情感和中华民族自豪感。课程团队深入挖掘课程思政元素，从教学内容、教学过程等方面进行课程思政教育教学改革。

1.1 教学内容方面课程思政融入点和元素设计

《高等学校课程思政建设指导纲要》中提出“专业教育课程要根据不同学科专业的特色和优势，深入研究不同专业的育人目标，深度挖掘提炼专业知识体系中所蕴含的思想价值和精神内涵，科学合理拓展专业课程的广度、深度和温度，从课程所涉专业、行业、国家、国际、文化、历史等角度，增加课程的知识性、人文性，提升引领性、时代性和 开放性。”[1]结合文件精神，在“城市轨道交通票务管理”课程教学中，课程团队依据挖掘出的思政元素并结合课程特点，在“专业不减、育人有增”的前提下，自然的将思政元素融入课程教学中，实现“专业课讲出思政味、思政课讲出专业情”，最大程度推动思政课程与课程思政同向同行。课程思政融入点和元素设计情况见表1。

1.2 教学过程融入课程思政后的具体设计

“城市轨道交通票务管理”课程共分为7个模块，每个模块既有理论学习也有实训演练，课堂教学时间为90分钟。结合课程特点，构建了线上线下三阶段混合式教学模式。将一节课的授课过程划分为课前、课中和课后三个阶段，整体教学活动围绕专业教学内容和思政嵌入两方面内容展开，结合课前启发、课中内化、课后提升，在不同教学阶段时段加强专业知识点和和思政点的学习。以项目四任务二TVM加币、加票作业为例，结合教学内容递进，先学技术知识，后立榜样力量，再回到自己身上总结反思。其教学实施情况如图1所示。

①课前，线上自主学习。教师通过智慧树教学平台上传授课资料（1+X职业技能标准文件、XX地铁站务员应知应会和值班员应知应会技规、城市轨道交通服务员职业技能大赛TVM开站作业示范操作视频、教案、课件）；通过教学平台和班级微信群发布预习、主题讨论、加币、加票作业视频录制等任务；搜集平台显示的学习情况和讨论情况，进行学情诊断分析，及时调整改进教学设计。学生在课前合理安排时间登录平台完成课前预习，了解TVM加币、加票的作业条件和工器具，提前熟悉TVM加币、加票的作业标准，提出疑难问题，完成主题讨论、上传录制的作业视频。通过对行业标准进行学习，理解相关岗位职能工作内容及意义，为踏上专业岗位奠定扎实基础，培养职业素养。

②课中，以课堂教学为主，线上学习为辅。教师讲授TVM的功能，设备在运营期间保持正常服务的状态，才能提高乘客出行满意度，提升学生的岗位责任意识；其次，依据平台反馈的学习情况，突出讲解有问题的知识点；请获得2022一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛之城市轨道交通运营管理技术站务员三等奖的同学进行操作示范；以技能大赛为渠道树立荣誉典型，以身边的优秀学生为榜样，弘扬劳模和工匠精神，增强行业凝聚力，树立学生职业荣誉感，同时鼓励学生参与创新竞赛磨练自我。从学习专业榜样到鼓励科技创新，参与力所能及的创新实践项目和比赛；教师和同学们对部分同学提交的操作视频进行点评纠错；最后同学们依据所学内容对操作过程进行完善，教师进行巡视指导，并点评学生的操作结果，让同学们意识到应该勤学苦练严格按操作程序来操作票务设备，“地铁安全有序运行”的背后，是地铁人一步一个脚印，凭借扎实的专业技能和对工作的满腔热忱，在看似平凡的岗位上日复一日的细致与坚守。在这个艰巨而繁重的工作岗位上，牢记使命、爱岗敬业、与时俱进、精益求精，以轨道“铁军”的工作热情锻造出新时代的工匠精神，培养学生安全生产团队协作的思想意识和规范操作的意识。

③课后，教师依据学生提交的作业进行教学反思；发布课后练习题和拓展任务；对有疑问的同学进行线上答疑；学生借助平台资源、课本、随堂笔记进行复习，了解部分地铁加币、加票作业流程。通过自我反思和实践的方式，使学生明白作为交通强国建设者所肩负的责任与使命。

2 课程实施课程思政的效果

加强课程思政，推动专业教育与思政教育紧密融合，是落实习近平总书记对教育工作作出的重要批示精神的重要举措。授课团队将思政元素融入教学内容后，完成知識点的教学设计后，在2021级城市轨道交通运营管理专业进行教学实践。21级城市轨道交通运营管理专业共有两个平行班，课程开设在2022-2023学年第一学期。课程结束后，通过问卷星和访谈等形式对种融入思政教育的教学模式教学效果进行了调查。调查结果表明：通过课程学习，学生的思想认识、专业自信和学习积极性得到了很大提高，分析问题、解决问题的能力以及专业实践能力得到了较大提升，团队协作能力得到了增强，教学满意度高。通过团队成员共同努力，课程通过校级课程思政建设标准考核，建成校级课程思政示范课，3个案例获评校级课程思政典型案例，2个微课获评省级职业院校“学科德育”“课程思政”微课项目。

3 结语及反思

交通是兴国之要、强国之基。发展城市轨道交通是现代化公共交通发展的重要方向，是加强城市交通治理、提升居民生活品质的有效措施，在构建“交通强国”蓝图中发挥重要作用。本文以“城市轨道交通票务管理”课程为例，探索了思政元素融入专业课的途径。基于课程特点，深挖课程蕴含的思政元素，确定课程育人目标，通过教学内容、环节、方法及模式的合理设计，将课程教学与学生理想信念、爱国情怀、知识见识、奋斗精神及综合素质、职业素养及行为习惯培养相融合，以及教师以身作则、行为示范，实现价值塑造、知识传授和能力培养同向同行，做人做事齐头并进。虽然截至目前“城市轨道交通票务管理”课程思政的开展取得了不小的成效。但“城市轨道交通票务管理”课程思政的实施要注意以下几个方面：（1）要进一步加大课程思政案例库实时动态更新。在信息大爆炸的互联网年代，知识更新速度非常快，当代学生获取这些新知识也比以往方便许多。因此，不对课程思政案例库进行更新，很难吸引学生的注意力。单纯通过制度安排督促学生学习，没有激发学生主动学习的兴趣，很难起到好的教学效果。因此，本课程必须通过不断更新课程思政案例库，引起学生主动学习的兴趣，让学生积极参与到学习中来，这样可以起到更好的教学效果。（2）在教学模块选择与充实上，还需要进一步挖掘课程思政知识点。过去传统的教学方式都只重视对专业知识点的学习和考核，如何将专业知识点和思政元素有机结合，不割裂开来，让思政课程起到润物细无声的效果，还需要任课教师不断挖掘，不断推陈出新。（3）在知识要点融合选择上，将城轨岗位工作标准、技能大赛标准、1+X证书考核标准等融入课程教学内容，以赛促教、以赛促训、以赛促学，从不同维度提升课程的高阶性、创新性和挑战度，需时时对接行业标准和大赛要求。（4）在教学方法选择上，课程思政教学要起到良好的育人效果，重点在于如何提高学生学习课程的兴趣。近几年受疫情的影响，有时是线上教学，效果不太理想，还需要多研究教学方法，提升学生学习自主性和效果。（5）在教材选择上，目前市面上流通的教材有些版本过旧，有些教材使用设备与实训室的不太一致，虽然每次讲解时依据实训室设备制定了操作细则和注意事项，但后期教研室应筹划相关的教材，做到真正意义上的统一。

参考文献：

[1]教育部.教育部关于印发《高等学校课程思政建设指导纲要》[Z].2020-05-28.

[2]程钢，彭密.“课程思政”视角下“工匠精神”在人才培养中的作用探究 * —以“城市轨道交通运营管理”专业为例[J].南方农机，2020（51）：141-143.

[3]石京杰.课程思政元素融入专业课程教学的实践与探索——以《城市轨道交通安全管理》课程为例[J].时代汽车.2020（23）：41-43.

[4]孙文明.新工科背景下高职院校汽修专业课程思政教育研究——以“精益生产”课程为例[J].时代汽车，2021（12）：86-88.